Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, что можно предпринять?
Есть фирма Светлые Окна (не реклама, считаю, что халтурные действия должны быть освещены полностью) заказали у них окна на кухню и в комнату.
После установки, через какое-то время, окно на кухне перестало закрываться - вызвали рекламацию - первый мастер не починил, второй только смог что-то сделать. Окей.
Теперь не закрывается балконная дверь точно также, а окно опять начинает через раз закрываться. Позвонили в фирму, дали заявку на рекламацию, приехал сотрудник. В квартире в этот момент был родственник. Сотрудник что-то сделал, сфоткал и перезвонил, заявив, что балконную дверь снимают с гарантии, т.к. есть внешнее вмешательство. Конец. К окну даже не притронулся. Уехал не дождавшись.
Теперь фирма утверждает заключать новый договор для того чтобы исправить незакрывающуюся дверь балкона(как вам жить в такой квартире? ). Мы ничего не делали и даже не думали чего-то делать с этой дверью, даже понятия не имеем как их регулировать, да и зачем нам, когда пообещали гарантию 10 лет?
Реально ли что-то сделать?
Может быть общество защиты прав потребителей?
Просто очень обидно как-то всё выходит.
