Вообщем ситуация классическая. Специально погуглил про невыдачу денег банкоматом при списании оных со счета. Подобные посты на пикабу были, но немного не про то. В частности ничего не было сказано, что делать, если такое случилось и сколько ждать возврата. Поэтому внесу свою лепту.
Итак снимал деньги. Банкомат напечатал на экране ошибку "превышено время ожидания ответа" и ничего не выдал. Мой единственный косяк в том, что на этом мне бы следовало на сегодня и остановиться, но я попробовал еще раз, уменьшив сумму в 2 раза. Получил вновь ту же ошибку. И в этот раз еще и смс, что сумма была снята. Смс об отмене операции так и не последовало. Проверка счета показала, что деньги действительно захолдились.
Далее что делать. Звоним в службу поддержки банка, рассказываем о ситуации. Их стандартный ответ подождать 2 часа в течение которых деньги все еще могут расхолдиться. Если нет, звоним вновь им же и оставляем заявку. Если карта с которой снимали деньги и банкомат принадлежат одному банку, то все проще. Деньги вам вернут не позже чем через 7 дней. А вот если банкомат стороннего банка, дальше самое интересное, то сроки начинают увеличиваться до 30 календарных дней (где-то вычитал даже про 60) плюс возможно 7 дней на банковский перевод. В моем случае банкомат альфа банка, а зарплатная карта сити. На возможный вопрос нафига было мудрить с подобным снятием отвечаю: Ситибанк банкоматы по городу половину убрали, предоставив заместо опцию бескомисионного снятия в альфа. Более того в альфа у меня кредит, который в тот же день хотел оплатить. Худший вариант все того же сценария может быть только сбой при снятии зарубежом.
Хорошо, что это не последние мои деньги и сам я в родном городе. Очевидно, что ситуация мола бы быть многим печальнее. Ради любопытства погуглил на этот счет. Так и оказалось. Люди пытались снять зарплату, происходил сбой, они вынуждены были ждать месяц и более. Им нечем было платить за кредит, садик, сьемное жилье и т.д. Причем банк ничего не нарушает и не отказывает вам в выплате. Закона же, обязывающего возвращать вам деньги в более приемлимые сроки не существует. Возникает анекдотичная при том весьма жизненная ситуация. Вы снимаете деньги, чтобы, например, сделать платеж по кредиту. Не можете получить деньги по вине банка. Денежная сумма становится недоступна. Вам начисляется штрафное пенни за неоплаченный кредит все от того же банка, который в данном случае проявляет уже завидную расторопность.
П.с можно, конечно, задним числом судиться по подобным случаям, но это время/энерго затратно и не позволяет быстро решить изначальную проблему.
