Смена оператора

@MegaFon.help,,, спасибо тебе за все, но мы расстаемся. Такого бреда я ещё не видел за свои 34 года. Зачем уверять что вы оказываете услугу, когда вы не можете это сделать. И в первый заход 6 часов общения в чате, и поход в офис помогли решить ситуацию, а во втором ( тот что сейчас) два посещения салона связи, общение в чате, и переписка по электронке - уверяют меня, что я дурак и дословно "аппараты Google семейства pixel" не поддерживают е-сим

Первый заход был сразу после покупки 13 Айфона. У меня есть старая физ симка йоты. Она мне нужна и услуги е-сим ота, к сожалению не предоставляет. Ок, оставляем ее. 2 года я в другом городе, два года пользуюсь мегафоном и как бы особых заморочек не было.
На тот момент я уже ходил с электронной симкой в пикселе. Но купил яблочное устройство, и соответственно не нужно было перенести. Обратился в чат. Спросил можно ли это сделать без похода в офис. На что получил утвердительный ответ, и желание сделать это вот прямо сейчас тут, в чатике. Но для этого соответственно старую симку мы сейчас отключим.
Ок, делаем. Симка отключается, 10 минут ожидания, 15, 20. Сообщения в чате - мы переводим вас надругого специалиста. Потом сообщение что тот ознакомится и ответит. Пару вопросов уточняющих, 20 мин ожидания. И новый специалист. И так не соврать бы раз 7 точно. Происходило это все ночью. Ибо первый вопрос я им задал около 23 по мск.
Пару раз даже спрашивали Eid устройства. А потом пропали. До 12 утра, когда я уже сходил в салон, распечатал код, подключил сим.
Меня спросили все ли прошло хорошо, и ни слова о том что долгое время мурыжиши меня, а потом слились не оказав услугу, которую сами вызвались сделать.
Тогда я поругался, под мал о смене оператора и забыл. До вчерашнего дня.

Вчера ко мне пришел Google pixel 6. Новый. Красивый. Я такой ок. Попиздохал в Мегафон, ибо знаю что общение в чате - ну прям такое себе в случа с е-сим. Знаем. Хавали.
Сбрасываю айфон, стираю симку
Захожу в салон связи. Общительные девушки распечатывают мне код. Я его сканирую. И тишина. Симка не появляется, но меня уверяют в том, что это произойдет в течении получаса. Окей. Еду домой. Где то в дороге вылазиет сообщение что симка не скачана, и вот Ван номер ошибки, сообщите его оператору, а ещё может понадобится Eid. Все скриню. Злюсь но ложусь спать.
Утром топаю в салон, который уже прям рядом с домом. Рассказываю все. Показываю. Парни говорят, что они такое решить не могут. Обращайтесь в чат поддержки. Вот вам пока физическая симка. Так как это перевыпуск то смс не приходят сутки, и зайти в чат я естественно не могу. Ок. Ждём.
Дождались. Смски приходят. Логинюсь в папке мегафона, пишу им объясняя ситуацию. Меня перенаправляют на Эл почту
Где сначала подтверждают личность, потом спрашивают что произошло, а далее сообщают что по коду ошибки - не стёрлась старая симка. Вы запустите айфон, посмотрите. То что я перевыпустил уже физическую - никого не смущает. И когда в ответе я акцентирую на это внимание - слышу про то что аппараты Гугла семейства пиксель е-сим то оказывается не поддерживает.
А я то дурачок думал Мегафон зло. А тут вон оно как.
Как я ходил до этого, непонятно.

В общем, Мегафон. Это край. Зачем заявлять что - мы вам поможем, а потом слинять не разобравшись.
Зачем разбираться в проблеме, лучше заявить что новый флагман Гугла ну не поддерживает е-сим. Правда как он тогда отсканировал ее и выдал код ошибки - тоже неясно.
В общем спасибо за два года - но ну их нахер такие отношения.
И нахер ваши подачки, в виде - мы подключим вам 30 процентный кешбек, пусть вы и не можете пользоваться симкой.
И нахер ваши планки VIP клиент, если вы так относитесь к происходящему.
Нахер

Наверно самый кривой и косячный  ОПСоС (если не сказать грубее), но у них есть сигнал там, где он нужен.

Решили перенести номер из Yota в Tele2. Составили заявку, пришел курьер, принес ворох сим-карт. Заполнил договор, взял 300руб. Мы же стали ждать переноса номера.

Ждали аж до сегодняшнего дня пока не пришло сообщение об отмене заявки. И тут начался цирк с конями. Оказывается курьер неправильно заполнил данные паспорта. Техподдержка ничего сделать не может - врут, что это ошибка у Yotа.

Казалось бы - накосячили - внесите сами в заявку правильные данные, отправьте повторно, курьера шпокните. Но нет - надо лично идти в офис переоформлять заявку, снова платить 300р. (а ранее уплаченные, со слов техподдержки, никто не вернет), снова ждать одобрения. И, как показывает опыт, а это уже вторая попытка перейти к ним, не факт, что номер перенесут.

Видимо так и придется либо оставаться на Yota и воспользоваться их предложением о скидке 35%, либо в СберМобайл уходить. Они вроде тоже на этих же вышках сидят.

В итоге после дискуссий с техподдержкой, инет-магазином составлена 3я заявка, за которую якобы не надо платить. Ну, что ж , будем посмотреть.

Техподдержка Теле2 - это вообще отдельная песня. Вчера, полученную сим-карту, активировали только с 4го звонка им. В череде овощей попалась девушка, которая помогла. И то она работает не в техподдержке, а в инет-магазине. Ей спасибо!

По итогу на 16.09 было составлено уже 6 или 7 заявок на перенос номера. Результат тот же - заявка отклонена.

До свиданья Теле2! На 300 руб. можете купить себе печенек к чаю.

Тоже ушел от МТС этой весной. Был у меня тариф архивный типа безлимита за 460 рублей в месяц. Обратил внимание, что пакет СМС почти не трачу, ну и минуты тоже процентов на 20 всего использую. Решил через личный кабинет воспользоваться фишкой "НЕТАРИФ", где ставишь, сколько надо смс/минут/гигов и получаешь цену за месяц. Итог - вышло 413 рублей, оформляю заявку на перевод и радостно думаю об экономии. Через месяц приходит смс о необходимости пополнить счет на 490 рублей и тут я уже офигеваю.

Добавлю, что карта была оформлена почти 20 лет назад на мою маму, но и в личном кабинете и по телефону, когда МТС-банк/интернет звонил, меня звали по моим ФИО. Собственно, когда я стал писать в поддержку с вопросом, а какого собственно хрена, где мой тариф за 413 рубасов (минимум смс/минут и 10 гиг интернета) и что за тариф Х за 490, мне ответили "Александр, рекомендуем владельца договора обратиться к нам лично". Вопрос, почему я могу менять тарифы и подключать интернет в квартире/работать с банком, но как только требуется поддержка, то нужен хозяин симки был проигнорирован.  Ну ок, пришлось ехать в офис и делать переоформление.

Как только симка стала моей, снова запросил инфу, что за нафиг с тарифами. Ответили, что никакой заявки на НЕТАРИФ я не оставлял, а радостно подключил Тариф Х, в котором услуг столько же, сколько у меня было на моем архивном, да только дороже на 30 рублей. Собственно, в тот же день оформил переход на другого оператора, а МТС с барского плеча отправил мне СМС, что если я готов остаться с МТС на супервыгодных условиях, то должен отправить цифру 1 на короткий номер, чтобы они мне перезвонили. Им даже лень было заставить робота мне позвонить, чтобы предложить эти самые выгодные условия.

Сейчас плачу в среднем 280 рублей в месяц и почти доволен - иногда скорость интернета улетает в 0, однажды сильно подвело тем, что надо было деньги с счета на карту скинуть для крупной покупки, а сеть поймать никак не мог.