Произошла тут со мной в мае интересная история, не могу ее не выложить)
Давно пользуюсь связью мтс(не реклама) , тут мне понадобился планшет для себя и работы, ну раз я мтсник со стажем, взял симку красную, для интернета, так как никакой серьезной работы с ним не предвиделось, взял минимальный тариф за 650р, попробовать. Интернет конечно почему то не оч стабильный был, на телефоне все ок, тут как то слабенько, ну да ладно. Через пару недель интернет закончился, я зашел в ЛК, денег нет, рекомендация пополните уже на 850 рэ, ну хорошо, раз так, все равно думал потом перейти на более взрослый тариф, пополняю, и тут.. блин.. вместо 850рэ, счет пополнился на 80т 850 рэ)) как так я сам не понял, может глюка, может рукожопость, но факт фактом) поржали с товарищами, ну так как яж клиент много лет мтсник, думаю фигня, сейчас позвоню, напишу и все разрулим)) Звоню, робот, инфа, робот и наконец оператор! Обьясняю проблему, проверяем данные, да, говорит вижу, не переживайте, вернем, только вот, сейчас пришлю ссылку загрузите туда заявление, реквизиты для возврата и т.д. я все сделал, пришла смс что номер обращение такой то, ждем, прошла неделя , тишина, зашел в ЛК деньги еще на счете, звоню оператору, -" а увас справка из банка не такая!" Ладно запрос в банк, оперативно прислали справку(молодцы прям) , опять загрузка, опять звонок, опять нето!)) Опять запрос в банк, все опять оперативнейше прислали, опять спс ОГРОМНЕЙШЕЕ, загрузил, позвонил, ну вроде подходит, ждите, рассмотрим в теч 2дня, ждем. Интернет тем временем стал вообще г полное!! Зашел через 2 ждя в ЛК, и вижу...- сумма на счете на 3т меньше!))) Что за х..., звоню оператору опять , а она заявляет , у вас интернет кончилсе) (это 850 рэ на 4 дня не хватило!)) При том что интернет был полное г , я им и не пользовался! Так вот , он тариф кончилсе и у меня начали списывать ежедневно средства по ХЗ какому тарифу (Хли, бабло вот оно , чож не запустить туда свою грязную лапу да?)) Я конечно сразу эту хрень присек, симку эту сраную положил в сторону, подалее нах) . На мой вопрос, почему так, при начальной стоимости 650 расход получился 3т с лишним, ответ было -"НУУУ У НАС ТАКОЕ ВОТ ПРАВИЛЫ" высказал оператору конечно что я об этом думаю, как мого вежливо, сказал что мои планы переходить на более дорогой тариф и вообще на использование их симки круто поменялись!)) она сказала -" жаль конечно" ну и на этом повесили трубки.
Мне вот интересно, яж много лет их клиент, перешел бы через месяц на 1200 и платил бы далее, эти сраные 3т они бы получили 10 и более раз еще!!) А теперь я откажусь от этой симки, и если не вернут мне средства списанные в крысу с моих денег , демонстративно перейду с их номером к другому оператору!!
Клиентоориентированность и дальновидность у отдельных мтсников прям на высшем уровне как понял я)) Надеюсь здесь есть кто нибудь из руководства мтс , хочу чтоб знали что есть у них такие одаренные сотрудники))
Деньги мне вернули (не все конечно) только через месяц, вот как то так вот...
