Серия «Я и МТС»

За всё время пользования связью несколько раз менял тарифные планы, среди которых были Оптима, Новогодний 2009, Smart Nonstop и парочка других, названия которых уже не помню.

Предпоследним тарифом был Мой Smart с набором пакетов из 30 ГБ, 500 минут и 500 SMS. Плюс бесплатная опция в 5 ГБ. Начиналось вроде с 300 рублей в месяц. А потом начались повышения...

30+5 ГБ в месяц мне хватало, 500 минут не выговаривал, СМС вообще в углу стояли.

И вот в сентябре 2023 года МТС предлагает мне якобы персональный тариф - "МТС для своих." ( с точкой в конце) с набором в 42 ГБ, 200 минут и 50 SMS со скидкой 49% (бессрочно), с ежемесячной платой в 402 рубля.

И это казалось выгодно, так как уже имеющийся тариф "Мой Smart" вырос до 435 рублей в месяц.

Подумав пару дней всё же подключил этот персональный тариф, но чуть с другим набором (45 ГБ, 200 минут и 50 SMS) за 404 рубля в месяц.

И вот прошло полтора года...

Сегодня получаю уведомление от приложения "Мой МТС":

Открываю и вижу:

@MTS, это повышение вашего благосостояния, а не "необходимая мера, которая позволит ... обеспечивать вас качественными ... услугами связи"! Вы с каждым годом всё хуже и хуже!!!

И это была последняя капля в чаше терпения, из-за которой я буду со дня на день переходить к другому оператору.

В моём городе городе большое количество базовых станций МТС, но качество связи очень сильно хромает. Там где есть нужна - её нет, а там где в ней нет необходимости - она зашкаливает.

Из окна моего дома Площадь Красная видна видна вышка сотовой связи, расстояние до неё - 630 метров, но уровень сигнала это что-то с чем-то! При этом это не плотная городская многоэтажная застройка, это частный сектор.

E (GSM/EDGE) -93 dBm

H+ (UTMS/HSPAP) -104...-106 dBm

4G (LTE/LTE) -118...-129 dBm

С такими показателями в Интернете не посидишь, да и голосовые вызовы трещат, шумят и пропадают.

При этом Мегафон, расположенный на той же вышке, выдаёт прекрасные результаты, в разы превышающие МТС.

Несколько раз подавал обращения в МТС по поводу качества связи через приложение "Мой МТС" (Поддержка > Сообщить о качестве связи) и мне даже однажды ответили, что для улучшения качества связи в указанном районе будет установлена новая базовая станция.

Спросил "Где? Когда?", ответили, что сроки не от них зависят, а расположение базовых станций - это внутренняя информация и разглашению не подлежит. Правда что ли?

А время идёт и идёт, а качество связи не улучшается. Но деньги за планируемое готовы брать сейчас, но об этом позже...

Решил я как-то задать этот вопрос МТС'у из-за обнаруженных несостыковок.

Как я писал в предыдущем посте - абонентом МТС я являюсь с 25 сентября 2003 года - и на сегодняшний день это составляет немного-немало 21 год и 8 месяцев.

НО...

В приложении "Мой МТС", также как и на сайте, в Профиль > Мои договоры указана совершенно другая дата - 06.02.2006. Да и сам номер договора имеет другие цифры.

Также к этому договору почему-то прикрепили другой мой телефонный номер, который я оформил 30.11.2023 года.

По этому поводу я обратился к поддержке МТС ВКонтакте. Вопрос приняли, но не отвечали. Через неделю я им о себе напомнил. "Передали ваше обращение коллегам". Прошло ещё две недели, ответили "Ваше обращение в работе у наших коллег. Ведётся тщательная проверка"...

И вот на 24-й день (!!!) звонок от MTS ZABOTA - после подтверждения и проверки информации выдают мне, что я с МТС'ом 19 лет и 3 месяца. А куда делись два с половиной года они не знают...

Говорю им: "А может это связано с переходом на другой префикс? Но новый договор я не подписывал." Ответили: "Может быть..."

Через две недели я вновь обратился в поддержку с тем же вопросом - сколько лет я абонент МТС и куда делись два с половиной года? Ответили практически сразу:

Ответ уже другой. Кругом эти "может быть" и "вероятнее всего"... Вот она тщательная проверка.

Давно хотел рассказать свою историю жизни с МТС'ом.

Началось всё в далёком 2003 году.

После своего дня рождения пошёл покупать себе телефон. Выбор пал на Nokia 3410. Из операторов сотовой связи выбрал МТС. Договор с ними заключил 25.09.2003 года.

Тогда у МТС'а префикс был 902, а через какое-то время его начали повсеместно менять. Пришёл в офис, изменили номер и выдали новую сим-карту. Номер теперь начинался с 913.

Ну а дальше всё шло своим чередом - подключал новые номера для родственников, менял тарифы на более выгодные. Всё шло гладко...

И вот начались времена опсосов. Обоснованные по мнению оператора, но необоснованные по мнению абонентов росты тарифов; подключение или отключение услуг без ведома абонента и прочее.