Ооо, с Леруа мне недавно пришлось столкнуться, может это мне так не повезло, но что-то сомневаюсь. Планировал сделать потолок на даче и проблемы начались с самого начала, с сайта, на котором моя корзина почему-то не хотела переходить в стадию оплаты, позвонил в поддержку, пришлось называть артикулы товаров… т.к собирать корзину по телефону, бог с ним, собрали, оплатил, договорился на доставку в интервале (9:00 — 13:00), сказали что позвонят за час до самой доставки, думаю, супер, успею на работу. Захожу по ссылке из смс для отслеживания статуса доставки, всё отлично, вижу точки доставки… но видимо на сие чудо удалось посмотреть лишь раз, в следующие разы сайт циклично перезагружался. Остается час времени до конца интервала доставки, сам звоню в поддержку и там мне говорят «ожидайте, время еще есть»… через N-е время звонит мне водила и сообщает что они задерживаются на два часа, потому что полопались колёса, огонь. Спустя +- оговоренное время они приезжают, не заезжают на мою улицу (но это я еще могу понять, действительно могли не выбраться оттуда), после разгрузки вежливо просят поставить подпись и подтвердить что доставка была совершена в пределах обговоренного интервала. На работу в итоге опоздал.
Даже промокода не дали.. :(

Начало июля, я собираюсь в экспедицию. Встал вопрос о покупки беспроводных наушников. Выбрал Deppa Air Icon, TWS, BT 5.1. Приобрел через Озон вроде. Пришли, на следующий день при проверке выяснилось что когда мобила в кармане джинс - один вкладыш шумит/репит.

Блять...через 2 дня самолет, обменять не успею.

Нашел сайт производителя, звоню, объясняю ситуевину. Консультация с ихними спецами растянулась сумарно по времени часа на 3. Ничего не помогает. Парень с техподдержки говорит - обменяем, не вопрос, пересыл за их счет. По времени около недели.

Я пытаюсь донести что не успею, лечу далеко, там нет ни магазинов ни ТК. Мне отвечают что никак, они в СПб, транспортные мгновенно не возят. Но я тоже в СПб, на Гражданке. И когда он это услышал - не вопрос, завтра привезем, обменяем.

На следующий день в 12,00 звонок, приехали. Вынес весь комплект, мне вручили другой. И все. Ни задержек, ни проволочек и какох то бумажек.

Спасибо ребятам с Deppa.

А я недавно столкнулся с противоположностью, есть такой производитель бортовых компьютеров Multitronics. Я, будучи обладателем их девайса, попросил дисплей на замену, за деньги. Не, они не отказали прям совсем, но вот для замены надо прислать устройство к ним, там заменят, потом отошлют обратно. Вот только стоимость отправки, работ и дисплея, ставит под сомнение целесообразность сей процедуры. И дисплей отдельно отправлять отказались, хоть и есть у меня всё для замены, кроме дисплея. Вот такая клиентоориентированность. Они в Москве, я в Хабаровске.
Я не первый, и не последний, народ на Алике пытается подобрать замену, у кого то получается, у кого то нет, дисплей заказной, а аналогов кот наплакал, и те ещё фиг найдешь
Дисплей пал смертью храбрых после чистки панели моющим средством, оно затекло внутрь него, образовав милое чёрное пятно по центру. Как оно попало внутрь, для меня загадка.

Прикупил для работы в Леруа Мерлен болгарку  Макита которую мне продавец категорически рекомендовал как неубиваемую и специально для работы по камню.Итак первый обьект 3 метра  штробы по бетону за 2 захода с перерывом чтоб остыла и болгарка накрылась.Везу в магазин забирают на ремонт я в это время допилить то надо покупаю такую же.Допиливаю оставшиеся пол метра и откладываю болгарку в запас.К этому времени приезжает первая с ремонта сгорел статор.От жеш ну думаю мож попалась такая.Через месяц опять обьект пилить бетон хотел с гаража взять ремонтную болгарку но по ошибке взял новую по итогу 2 метра штробы и она задымилась.Итог межвитковое замыкание ротора и статора и макитой признан как негарантийный случай.И Леруа Мерлен меня просто послал с гарантией.По итогу 2 крупных компании и обоим начхать на клиента.Как то так.Они абсолютно не дорожат никем и ничем.

Похожая история произошла с чайником.

Купили красивый стеклянный Редмонд с разноцветной подсветкой - (специально посмотрел RK-G200S). Работал он отлично, но вот беда, нашлёпка на кнопках порвалась (2281 включений по статистике).

Написал производителю и официальному контакту сайта, где запчасти продают, готов был купить, хотя чайник на тот момент ещё был на гарантии (1.дек.2019г.).

Производитель отправил к продавцам, а продавцы проигнорили меня, даже на звонки никто не ответил. Через пару недель видимо капля попала на кнопочку блока управления, после чего кнопочка включения приказал долго жить.

Короче лежит красивый чайник на балконе, вроде и полуживой, а вроде и выбросить уже давно пора.

Спасибо Редмонд, что взял деньгами, а не облил кипяточком из лопнувшего чайника, к примеру.

Все эти рассказки - скрытая реклама.

Не верю.

У меня у конвектора сломалась пластиковая ножка. Я пошла в магазин, в котором его покупала узнать про эту, запчасть, чтобы купить. Меня отослали в сервис. Пошла в сервис, мне там сказали, что у них именно таких запчастей нет. И порекомендовали написать на завод. Написала. В ответ мне пришло, что они не занимаются продажей отдельных запчастей, обратитесь в сервис. Всё. Круг замкнулся.

Далее, купила печень куриную рефтинской п/фабрики. Открыла лоток: 80% некачественная. В магазине говорят, что это  не их косяк. По срокам она годная. Написала на п/фабрику. Ответа нет.

Достали уже своей скрытой рекламой.