133

Ответ dimond9999 в «Уважаемые "Уйду от вас", поймите. (Тема операторов связи)»

Работал я как-то на одно не совсем малое предприятие, которое принадлежало совсем не малому предприятию у которого был большой ТЦ. Воровали там во всех этих предприятиях все менеджеры кто мог с милостивого соизволения хозяев. Ну может в строительной отрасли вообще так принято я не знаю. Но это так присказка, объясняющая почему в этом ТЦ был интернет от Билайн и все коммуникации тоже были от Билайн. До такой степени, что когда нам понадобилось сделать канал между двумя объектами принадлежащими нашему предприятию в том самом ТЦ принадлежащем головному предприятию пришлось платить тому же Билайну и за то, чтобы они сделали этот канал, и за его обслуживание.

Так вот часть оборудования этого самого Билайна в виде роутера и ещё каких-то шняг с лампочками стояла в нашей серверной правда в отдельной стойке. Наша сетка была естественно подключена прямо к их роутеру. И периодически прибегали шустрые пацаны с желанием что-нибудь в этой стойке поделать. И каждый (каждый блядь!) раз это оканчивалось для нас проблемами. То интернет пропадал то вообще вся связь. Один раз они просто тупо выдернули наш патчкорд. Наверное гнёзд не хватало. И это при том, что за всё вот это мы платили довольно некислые суммы.

Первый раз я попробовал поговорить вежливо, призвав Билайн устранить неисправность в кратчайшие сроки. Через полтора часа я понял, что делаю что-то не то и пообещал через десять минут отключить нахрен их стойку если проблема не будет решена. Удивительно, но она была решена за десять минут, поэтому в следующие разы я с этого сразу начинал разговор. Но несмотря на столь оперативное решение проблем то, что они возникали каждый раз, всё-таки несколько напрягало. Поэтому я дал строгое распоряжение своим неграм (эникейщикам) под угрозой лишения их сладкого (доступа к вконтактику с рабочих компьютеров) не выдавать ключ от серверной билайновцам, а допускать их к работе только под присмотром и не выпускать их из серверной не убедившись в отсутствии проблем с интернетом и связью с филиалами. После этого сбои стали гораздо реже и возникали только тогда, когда Билайн что-то там в своём оборудовании конфигурировал удалённо.

Показать полностью
984

Ответ на пост «Уважаемые "Уйду от вас", поймите. (Тема операторов связи)»

В саппорте 99% проблем решить не могут, в чатах стандартные отписки, а дозвониться практически не реально. Сегодня отъехал из дома, жена звонит к нам в щиток чувак просится из пчелиной компании, подключать абонента. Ну ладно впустила. Приезжаю, интернет не работает, просит зарегистрироваться, сделал, через 5-10 мин. заработал, но скорость до 100, хотя я доплачиваю за 300. Это происходит в тех случаях когда провод перетыкают в другое оборудование. В чате прошу сделать заявку на вызов мастера, НЕТ, вы сами дозвонитесь или дождитесь нашего звонка мы проверим. За 12 часов, никто не позвонил и никто не связался, только смс приходят, как вы оцениваете работу оператора, ну что ответить только 1, проблема не решена, и вариантов решения не видно. Дистанционно никаких ограничений по передаче данных они не видят.

Уважаемые "Уйду от вас", поймите. (Тема операторов связи)

В этом посте я выражаю свое огромное негодование по данному поводу. (Осторожно сумбур!)

Уважаемые (или нет) "Уйду от вас", поймите.

Специалист не подключит вам скидку 25/50/70% или другие бонусы, по первой вашей угрозе "Я УЙДУ ОТ ВАС!" или "А ВОТ У ДРУГОГО ОПСОСА МНЕ ДАЮТ 100500 РУБЛЕЙ ПРИ ПЕРЕХОДЕ А ЕЩЕ БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ, 5000 МИНУТ, 1000 SMS ЗА 5 РУБЛЕЙ" (простите).


Хитрый чел, который вычитал или увидел на ютубе, что если написать в чат вам сразу подключат тариф за 100 рублей, знай, это не так и неважно как долго ты будешь вести диалог, мы все равно не подключим, потому что есть отдел удержания, который этим занимается.

Вот как только ты оставишь заявку на переход, тогда компания подумает, нужен ли ты и будет отталкиваться от того, кто ты и сколько тратишь.


КАК ЖЕ ВЫ НАДОЕЛИ!

ИЗ СОТНИ ЧАТОВ ЗА ДЕНЬ 60% УХОЖУКИ, НУ НЕ ПОДКЛЮЧУ Я ТЕБЕ НИЧЕГО, НЕ МОГУ, ЗАПРЕЩЕНО!

ЕЩЕ И ОЦЕНКИ ПЛОХИЕ СТАВЯТ, НЕУЖЕЛИ ВЫ ПРАВДА ВЕРИТЕ ВИДЕО И ПОСТАМ ИЗ 2015-2017 ГОДОВ, КОГДА ЭТО БЫЛО ВОЗМОЖНО.


УЖАС!


upd.: У специалистов по несколько чатов одновременно, опишите ситуацию одним сообщением желательно, а то бывают индивиды, которые по проблеме 20 сообщений за 2 минуты присылают.

Бесит!

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!