Так это частный случай, так в принципе везде и во всём. Люди будут всегда проверять ваши границы и там, где можно, будут залезать за них. Только адекватность не значит, что вы не должны защищать свои границы, не значит, что, начиная ругаться по поводу того, что вас не устраивает, становитесь автоматически "плохим".

У меня был случай на прошлой работе. Начальник всегда ходил и орал на всех, так как это меня не сильно касалось, я не встревал. Долго это, конечно, не продлилось - прилетело мне и коллеге: он нас дёрнул в коридоре и начал отчитывать по поводу того, что ему доложили, что мы не смыли унитаз после того, как справили свою нужду (в чём мы, естественно, были не виноваты). Кто доложил и как - это вообще отдельная история. Закончилось тем, что мы в том же коридоре минуты две орали друг на друга, как коты на улице. После этого на нас он больше не орал, относился уважительно.

Можно назвать моё мнение неадекватным, но и начальнику его должность не даёт права относиться ко мне как к отбросу. Каждый самостоятельно очерчивает свои границы.

Так что ругайтесь там, где это необходимо для вас, и не чувствуйте никаких угрызений совести.

Искренне не понимаю откуда это - вежливый значит лох. Платишь за все как минимум 100% стоимость, получаешь "так-себе" сервис.
Приходится становится "истеричкой".
Начинаешь разговаривать на повышенных тонах, так все сразу же идут на встречу, решают проблему/запрос клиента, жалобы, негативные отзывы... Все ты клиент номер один, предлагают скидки, прекрасные условия, становятся максимально учтивыми, всех вежливых и лояльных двигают, лишь бы ты замолчал и поскорее ушел. И при всем при этом это не бич сегмент, а компании позиционирующие себя, как "средний ценовой диапазон"

У нас с женой две однокомнатные квартиры в соседних домах, которые мы сдаём посуточно. Квартиры одинаковые по площади и состоянию, поэтому и клининг им требуется одинаковый.

Изначально договорились, что каждый управляет своей квартирой самостоятельно. Пользуемся одним сервисом, но с разных аккаунтов - для компании мы абсолютно разные клиенты.

Я: спокойно отношусь к косякам (опоздания, пропущенные уборки, некачественная работа). Не ругаюсь, не требую компенсаций, просто вежливо сообщаю о проблеме.

Жена: за каждый промах устраивает разборки, требует скидки и компенсации.

Результат? Недавно сравнили цены:

- уборка моей квартиры: 6000 ₽

- уборка квартиры жены : 4000 ₽

Сервис, видимо, считает меня "удобным" клиентом и повышает цену, а жёсткая позиция жены экономит ей деньги. Вот такая вот цена адекватности.