6

Ответ на пост «Ростелеком навязывают свои роутеры»

Лет 10 назад была такая картина. В нашем селе появился новый провайдер (до этого Ростелеком был монополистом). Естественно качество интернета Ростелекома, особенно обслуживания было ужасным. Несколько месяцев не было интернета - видите ли там авария, которую б**ть несколько месяцев не могут решить, и при этом приходят квитанции с оплатой за услугу, которую они не оказывают. Я и не думал, что такое возможно, пока матушка мне не позвонила, увидев на почте квитанцию с большим долгом. Хотя при этом, когда обнаружились проблемы с интернетом, операторы ростелекомв сообщили, что "счёт заморожен" до возобновления услуг. Но эти "твари" все равно начисляли долг. Тогда ещё работа система, при которой можно было уйти в минус.

Звоню оператору со словами "какого хера" у меня долг за услуги, которые не были оказаны. В ответ "извините, это ошибка. Все пересчитаем". Ок. Я схавал. Но через месяц опять письмо уже за 3 месяца без интернета. Иду в офис. Обескураженный этим сервисом. Меня оператор успокаивает и говорит, что это техническая ошибка и на счету у меч долга нет. Я сказал, что ухожу от них, и раз на счету нет долга, то аривидерчи. Расторгаю договор.

Подключил нового оператора (уфанет - отличный провайдер: скорость стабильная, сервис чёткий и быстрый). Радуюсь жизни и живу дальше. Пока... Не пришло очередное письмо от всеми известного провайдера с долгом за неоказанную услуги и ещё за пару месяцев сверху. Я был в ах*е. Звоню с чувством неописуемым без мата. Толку ноль. Иду в офис. Самый прикол, что они "потеряли" бумажку в котором был расторгнут договор оказания услуг. Блять это расторжение было написано у них в офисе. Это вообще что за дичь. Какие же твари. Как их ещё назвать. И на этот раз требовали не только долг за неоказанные услуги, так и ещё 2 месяца, которые были после расторжения договора. Пришлось доставать телефон и снимать все на камеру и угрожать прокуратурой. Слава богу этого хватило. Прошло десять лет. Писем нет... Хотя где то возможно до сих пор накапало на меня за эти 10 лет))

Контора мужиков, любящих мужиков. Спасибо уфанету - до сих пор ненарадуюсь.

Показать полностью
350

Ростелеком навязывают свои роутеры

Всем привет! Мы не так давно переехали в новую квартиру, ну, и можно сказать, сменили в целом населенный пункт, пусть и неподалеку от города. Решили подключить интернет. И каково было разочарование увидеть лишь ростелеком. Думаю, не стоит объяснять что за фирма, все всё в курсе. И ладно, бог с ними, думаем подключим. И вроде цены вкусные, и все устраивает. НО!

Я оставляю сначала заявку. Мне звонят, говорят, мол заявка у вас висит, туда-сюда. Потом: роутер как будете брать, сразу или в рассрочку? Я говорю а можно без роутера? Нет. Я спросони, ничего не понимаю, говорю перезвоните позже. Потом пишу в тех поддержку в вк, мол ваш оператор утверждает, что роутер обязателен. И уточняю можно ли свой или нет, на что мне сказали, что да, можно, если там поддерживает нужную технологию. В нашме случае сначала было fttb. Говорю да, поддерживается, все окей.

На следующий день мне звонят, уже да, в курсе, что у меня есть роутер, все хорошо, назначают время на завтра, и все как бы хорошо. Правда мне еще два раза позвонили по поводу этого роутера, достали. По типу если роутер не подойдет, то будете ли вы отказываться от монтажа. Или, например, давайте сразу на всякий случай забронируем роутер, тоже отказываемся. Позже мне последний раз перезванивает девушка, говорит «мастера отказались работать с роутером не от ростелекома» ????? Это прикол какой-то, шутка, или что вообще. Пишу в тех поддержку вк, спрашиваю на каком основании мне было отказано в монтаже интернета, на что отвечают, мол «вы были предупреждены, что если роутер не подходит, мы не монтируем», на что я отвечаю, что мое оборудование никто не проверил. В общем начинается общение по кругу, где они доказывают, что мое оборудование вообще не годится (хотя они даже не в курсе какой у меня роутер), что нужен только их. И вообще нельзя со своим оборудованием и правило для всех едины. Я гуглю, узнаю везде и указано, что Ростелеком НЕ ОБЯЗЫВАЕТ к приобретению их оборудования. Да бог с этим роутером, у нас есть комп, который модно подключить напрямую. Факт игнорируется, в диалоге разводят руками и говорят, что ничего поделать не могут. Короче полная колунада, пршу в комментарии, на что получаю более красивые ответы от них и, конечно, снова упоминание о том, что оборудование можно свое. Снова пишу им в личку, на что уже говорят, что технология у нас теперь подключения GPON, но, и эта технология наш роутер поддерживает. В общем диалог зашел в тупик, на уступки идти не хотят и все можно лишь на словах, по факту впаривают ненужное китайское дешманское оборудование с привязкой чисто к ростелекомом, которое еще и лагает. За эту прелесть хотят от 6к рублей. Естественно зачем мне этот бесполезный кирпич, когда за эти же деньги я приобрету действительно качественный роутером с поддержкой всех этих технологий, да еще и с впн в придачу. Диалоги прикреплю, если интересно

Сталкивались ли вы с такой ситуации? Что скажете?

Показать полностью 12
Отличная работа, все прочитано!