Ответы к посту
Сбер пробивает дно

Ответ k1ngm1k в «Сбер пробивает дно»

Та же история, месяц назад бабушке меняли старый телефон на Redmi Note 12 из-за того, что долбучий Сбер заявил, что не хочет поддерживать телефон, который мы ей дарили 5 лет назад. Параллельно на более свежем Samsung обновлял маме приложение, которое так же заявило, что работать без обновлений перестаёт, но при нажатии "обновить" с главного экрана тупо выключалось. Рубрика "угадайте с точки зрения ОБЫЧНОГО пользователя, что теперь делать".

Если охарактеризовать "удобство" приложения Сбера одним словом - это сраный ад. С установкой apk-файлов с их собственного сайта и запросом миллиона авторизаций на тех же телефонах Samsung. В случае старшего поколения это ещё упирается в "а я не помню, к какому номеру у меня что привязано" и "ой, где-то у меня был пароль от аккаунта записан, щас найду" (не находит следующий час). При этом 100500 миллионов всплывающих окошек, уникальных предложений и прочих разводов "на дурачка". Которые никак не отключить, у меня это сраное приложение при отключённых в настройках уведомлениях всё равно КАЖДЫЙ Ё*АНЫЙ РАЗ при открытии спрашивает "не хотите включить уведомления на главном экране", а при нажатии на крестик вешает внизу плашку "расскажите нам, пожалуйста, почему вы не хотите включать обновления". Потому что рот свой на**й замолчи, вот почему, за*бал.

С*ка, вас и так санкциями отключили от нормальных магазинов приложений с нормальными обновлениями, людям и так сложно пользоваться вашим еб*чим приложением. Может, не надо его, б**ть, обновлять каждые 2 недели? Оно и так уже похоже на сраного кадавра с дурацкой анимацией, "красивыми" заставочками и горой всплывающего говна общим весом уже под гиг. Ещё и убрана часть функций строго в приложение и недоступны через веб-версию. Если приложение не ставится - еб*сь как хочешь, тебе даже в отделении не помогут хоть ты 100500 раз пенсионер. Максимум - попытаются навязать депозит под видом вклада (это у меня бабушка к ним сходила, попытавшись решить сама, и охренела от наглой попытки натурального развода, благо она в прошлом профессор экономики).

Почему-то с Райффайзеном у меня за много лет пользования нет НИКАКИХ проблем кроме "маловато в городе банкоматов". Приложение - огонь, обновы относительно редкие, интерфейс не меняется каждую неделю, весит меньше сберовского в разы. Минимально требуемая версия Android - 7.0, что позволяет его ставить на практически всё, включая резиновый тапок и соседского кота. И только Сбер со всей его "экосистемой", включая ср*ный Купер, где теперь сборщики отменяют заказы без звонка вообще, постоянно творит дичь и вынос мозга своим клиентам.

Показать полностью
53

Ответ на пост «Сбер пробивает дно»

Автор, вы серьёзно сейчас в посте про сбер обвиняете программистов в том, что они чего-то не умеют и поэтому всё долго грузится?

Ну что же. Я работаю в крупной it-компании (совсем не программистом) и регулярно присутствую на созвонах разработчиков с ПМами и руководством, и вижу как варится суп на этой кухне.

Разработчики не понимают своего клиента. Думаю, сбер не сильно здесь отличается. Разработка наглухо оторвана от того, что хочет клиент, что у него болит и насколько.

Для ПМа в приоритете задачи, которые принесут или сэкономят (а в рамках бизнеса это почти одно и то же) бабки.

Ускорение загрузки приложения или сайта не принесёт сберу денег.

ПМ, к слову тоже может не знать боли клиента.

Реальная ситуация "Несколько попыток загрузки на суммарный период в полторы минуты, прежде чем клиента автоматически переключит на другой CDN? Отлично, давайте так и сделаем".

Программист, предложивший это не понимает, что клиент не будет ждать полторы минуты, пока запустится видосик, клиент через десять секунд скажет "Фу, всё висит, говно видеосервис". И ПМ этого не понимает. Программист не думает "сколько клиент может ждать", он думает "сколько времени может уходить на загрузку".

Даже если наш условный разработчик понимает, что что-то не так и приходит с этим к ПМу, ПМ может и не донести эту информацию до руководителя. А даже если донесет, у руководителя другая задача, стратегическая - рост, развитие, адаптация, вот это всё, он ставит другие задачи, и эти задачи должны быть выполнены. И не просто выполнены, а быстро выполнены.

В качестве бонусных болей.

Отдел QA это платить людям лишние бабки, хватит пары человека, которые прогонят тесты на безопасность.

У нас вообще-то речь о программном продукте самого популярного банка, принадлежащего при этом правительству. Там следящих функций больше чем банковских, а чтоб дали разрешение на микрофон, туда прикрутили в качестве благовидного предлога своего голосового помощника. И всё это должно загрузиться и собрать информацию раньше, чем клиент успеет что-то сделать.

Как видим, рядовой программист здесь заложник сроков и требований, установленных сверху. Мог бы он сделать лучше? Мог бы, на это ушло бы +12 рабочих часов на оптимизацию, тесты и исправления после тестов, на каждую задачу, и его бы уволили, потому что Вася сделал задачу за 4 часа, а он за 16.

Показать полностью
46

Ответ k1ngm1k в «Сбер пробивает дно»

Расскажу, как программист, зачем пихать все свистоперделки в одно место.

Человека сложно и дорого убедить поставить новую приложуху на телефон. Но как-то надо развивать экосистему (другие сервисы компании, которые сейчас не очень популярны, но имеют хороший потенциал). Очевидное решение - добавить новый сервис в то приложение, которым пользуются все. У Яндекса это такси, у Сбера онлайн банк.

Да, приложение станет тяжелее на 200-300мб, да оно будет грузиться на пару секунд дольше, но это окупается возросшей аудиторией новых сервисов.

Про то, что приложения становятся слишком тяжелыми , все прекрасно понимают и стараются сэкономить каждый мегабайт. Но это тяжело. Уровень абстракции кода вырос, и за это приходится платить возросшим объемами приложений.

Писать на том уровне абстракции, при котором программы получались маленькими, будет очень долго, дорого и сложно. Это примерно как мыть полы зубной щеткой. Для одной кафельной плитки - качественный результат, для 20 м2 - бесполезно потерянные день-два.

4989

Ответ на пост «Сбер пробивает дно»

Я вот совсем не программист, и я хоть убей не понимаю накой ляд, в банковское приложение пихать приложение для покупок и прочую дрянь что оно весит аж под 700 мб.
И таким сейчас многие грешат особенно яндекс ... Хочешь заказать такси в ЯндексГо — вам может понравится "набор отверток для точных работ", вот накой мне товары когда я хочу заказать такси, а почти 300 мб вынь да полож.
Бесит прям неимоверно.

2244

Сбер пробивает дно

Чтобы просто посмотреть личный кабинет и сколько у тебя денежек, нужно сначала загрузить 21 Мб файлов в течение 5 минут, 165 файлов!

И в течение 5 минут на экране три мигающих точки, и типа у ихних погромистов не хватает что-ли знаний просто тупо вывести статический html объёмом 10 кб с краткой инфой хотя бы, чтобы не было пустого экрана...?

Сбер пробивает дно Сбербанк, Сбербанк Онлайн, Жалоба, Волна постов

Можете и не догадываться, там всё написано на react, да, 165 файлов, Карл!

Сбер пробивает дно Сбербанк, Сбербанк Онлайн, Жалоба, Волна постов

4 Мб файлик, зацените https://pl-res.online.sberbank.ru/region.operations/3.0.1/in...

и таких около трёх

дальше около 10 штук по ~600 кб каждый, ну и остальных до 21 Мб ещё много-много.

Ну я не знаю..., они что, даже не знают про асинхронную подгрузку, что ли? по частям?

Да за такое сразу увольнять.

Если месяц назад я открывал сберонлайн и он тоже грузился долго, да, секунд 5...10 максимум, но всё таки достаточно быстро, то сейчас, извините, 5 минут - это просто ПРОБИТИЕ ДНА.

Ребят, ну такое максимум на тест выдавать, но в прод такое нельзя выдавать, ребят.
Ну загрузили вы файл небольшой, пусть он запустится, выдаст краткую инфу, потом фоново пусть грузит остальное, а уж то, что не нужно в данный момент, пусть вообще грузит по запросу. Зачем сразу 21 Мб грузить то? И поймите, что картинки и другую статику не нужно хранить в JS-файлах в base64, это мараз двадцатого уровня, вся статика должна быть в отдельных файлах или лучше всего в спрайтах, и кешироваться.

UPD:

Обновление спустя 5 дней:

Они доработали и улучшили код, теперь стало около 7 Мб, грузится теперь около 40 секунд, 113 файлов, размеры файлов уменьшили. С кешем грузит вообще за 10 секунд.

Молодцы, спасибо.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!