Хочется сказать ответное спасибо всем работникам сферы услуг всем всем людям, которые, не смотря на задобанность работой и неадекватами, всё равно отстаются приветливыми и не смотрят на людей как на говно, где бы они ни работали и чем бы они ни занимались.
Немного не в тему, но вспомнилось про "здрасьте, спасибо, до свидания". Работал в приёмнике довольно большой многопрофильной больницы. Сотрудников много. И вот утро буднего дня особо тяжелое. Человек 30, наверное, идут на работу через нас. И вот копипаста с каждым (с каждым!!):
- Доброе утро! Как отдежурили
- Доброе. Пиздец, заебались, нет сил домой ехать, пойду в сестринской посплю до вечера. А ещё я всю ночь срать хотел, но некогда было. Нормально.
- Привет. Как ночь прошла?
- Привет. Да пипец, бабка лежачая на каталке с пандуса уехала, но выжила. Пьяного мента привезли, он "своим" позвонил, они приехали, его отпиздили и уехали. Да как обычно.
- Здравствуй. Запах сегодня такой у вас... Тяжёлые сутки были?
- Здравствуй - (поднимаешь глаза, а это начмед и смущённо добавляешь "те"). Да пипец, был один, ВСЁ обосрал, включая стены, потом полночи мыли, а потом один мудак со стволом пришёл, тревожную кнопку нажимали, менты, всё такое... пипец ночка. Да, в целом, всё хорошо. Обкакался один, вот проветриваем.
ПС: Ситуации реальные. Романтика.
ПС¹: Все всё знают и понимают. Но обычно, я заметил, самые вежливые те, кому тяжело было.
Хочется сказать ответное спасибо всем работникам сферы услуг, которым просто пофигу, которые не задают идиотских вопросов, не корчат фальшивых улыбок, а просто делают свою работу. Все остальные - горите в аду.
Душевное спасибо за данный пост. На душе как-то приятнее даже стало. Просто спасибо :3
Работал в магазинах, на почте и в некоторых заведениях(в одном и сейчас работаю). И складывается такое впечатление, что простая и базовая вежливость, понемногу улетучивается из голов людей.
У самого с детства в привычке и работа в данной сфере закрепили, эти слова: "Здравствуйте", "спасибо", "пожалуйста" и "хорошего дня/вечера" или может быть "удачи".
Приятно видеть, как угрюмая тётенька-продавец расплывается в улыбке и сама желает в ответ "самого-самого". Как молодой девчушке, которая случайно дважды пробила товар. Стоит сказать "не волнуйтесь, все хорошо" или "ничего страшного, не переживайте" как её сразу же отпускает и она спокойно и уверенно делает свою работу дальше.
Я повидал на своей и чужой практике более чем достаточно...не хороших людей, так скажем. И как же приятно бывает, получи́ть то самое "спасибо", от совершенно незнакомого тебе человека и не факт, что ты его ещё когда-то увидишь. Но получить тот самый лучик света, в нашем царстве тьмы, невероятно приятно.
Спасибо и хорошего вам времени суток.
Была той самой «девочкой- продавашкой» на разных уровнях: и в магазине, и в офисе, и по телефону, и стажером, и руководителем девочек-продавашек.
Насмотрелась разного: от недовольных дам из-за улыбок их мужей в мою сторону и посыланием в пешее эротическое за предоплатную систему на услуги (сначала оплатите помидоры, а потом уже ешьте), до поножовщины между клиентами или ожиданием в магазине в течение рабочего дня криповыми мужиками, когда ты пойдешь домой.
Так вот: если вы не послали нах*й или не угрожали расправой такой девочке-продавашке (мальчикам- продавашкам тоже не надо), то я вам уже благодарна. «Здравствуйте» и «спасибо» здесь даже не так важны.
После поста, просто сразу триггернулся на вьетнамские флэшбеки, в памяти 100- тонным прессом отпечаталось то, что люди делятся хороших и адекватных и на отбитых и конченных неандертальцев, которых просто не воспитали родители, как положено.
Непонимание как так можно с незнакомыми людьми себя вести, у меня всё ещё крепко держится в сознании, просто примеры ниже:
* Подойти и молча стоять ждать пока я обращусь к вам, когда чём-то занят в этот момент
Бывало специально не обращал внимания, ну потому что это смешно, человек стоит не может обратиться
* Без здраствуйте и прочего, задавать вопросы, обращаясь на "ты" ещё и со спины как-нибудь, в такие моменты иногда в ступор от наглости встаёшь
* Обращение на "ты" вообще отдельная тема
Ещё и обижаются на замечания, фейспалм
* Подойти на кассу и молча кинуть товар на стол и тут же приложить карту к терминалу и ждать
* Оставить после себя в примерочной 50+ вещей и все просто кучей и комком или 20 коробок обуви вскрытой и перепутанной уже, вы конечно пришли в магазин, где работают и за вами уберут, но это же перебор полнейший
* Оставить стакан/бутылку/огрызок яблока/фантики/салфетки не в урне, которых много, а на полке с вещами или запихнуть куда-нибудь
* Пытаться вскрыть коробку и порвать всё нафиг или вообще упаковку, которую нельзя вскрыть, мозже спросить/попросить консультанта
* Видимо части людей всё обязаны и они сами не могут найти отдел/консультанта после пары секунд как зашли в магазин (хотя иногда до абсурда отдел за спиной или в поле зрения 3 сотрудника есть)
* Вообще высокомерное обращение с намёком, что вам тут все должны и ещё любимая фразочка "ну придумайте что-нибудь", когда решаешь проблему клиента, а ему не нравятся варианты
Если что, то отношения продавец-потребитель закреплены законом
* Были много случаев угроз физической расправы от клиентов, в том числе женщин)
Когда у человека заканчиваются аргументы, в ход идёт это, кстати ГБР вообще не поможет мне кажется
Часто предлагали выйти поговорить, в последнее время я начинал соглашаться, но никто так и не выходил
* В кассиров не раз кидали товар, причём попадался не самый лёгкий
Можно же вред реальный нанести, чем люди думают вообще и как можно свои эмоции не сдержать настолько
* Орать в магазине это вообще самая мякотка, всё взоры сразу на вас
Приходилось как-то даже самому в ответ наорать
* Прийти в магазин за 10 минут до закрытия, а на кассу подойти за пару секунд до закрытия
Сотрудники же домой не хотят, многие ещё полчаса минимум работают после закрытия магазина, кстати
* Не следить за своим чадом, вообще постоянно
Много травм дети получали в зале, иногда были на грани серьёзных, сотрудники не несут ответственность за безопасность ваших детей, если что
* Про воришек вообще отдельная тема, воруют всех возрастов и полов, это вообще подло
Кстати, ведут себя очень дерзко и резко часто
* Как только, что-то не устраивает просить звать директора/вышестоящее руководство
Есть правила/законы и никто не может не будет их нарушать в вашу пользу
* Прийти в магазин в сильном опьянении, не знаю насколько это нарушает закон, но это просто крайне неприятно
* Не анализируя ситуацию, просто оставить все плохие отзывы, даже на те моменты, что были исполнены хорошо со стороны продавца
* Закатить истерику, на то что пакет платный, это не продавец решает же
* Начать приводить в сравнение другой магазин
Часто было так, что приводили в пример ситуации, в которых другой магазин нарушал закон конкретно, я просто не хотел этого делать
* Всем не угодишь, для одних консультанты слишком навязчивы, для других их постоянно не хватает, это видимо не исправить и слушать претензии всегда придётся
* Начать конкретно клеится с сотруднице, девочки убегали и прятались в офисе, это дичь тоже
* Не читать условия акций, не вникать и говорить продавцу, что на вас наживаются
* Зачем мне ваши бонусы, они постоянно сгорают
Полгода большой срок блин, продавец разве виноват, что ты не смог их потратить в срок?
* Оторвать ценник и забить, мимо пройти
А потом следующий закатит истерику, что цены нет и угрожать Роспотребнадзором
* Закатить истерику на отличие цены одной модели в разных цветах, да, такое бывает и продавец не устанавливает цены, он только сообщить обязан
* Обвинить в хамском отношении, когда минуту назад на меня орали и чуть не послали, у меня в такие моменты мозг колом вставал
* Тема очереди вообще отдельная
Пытаешься её поправить и контролировать, ор в твою сторону, они же встали сюда уже, клиенты между собой уже могут посраться
Встать в очередь на стойку информации, а потом на меня обидеться, что это не касса
Куча жалоб на долгое обслуживание и очереди
Потом по камерам оказывается ждёт от силы 3 минуты, а это просто пик был и вообще очереди на кассе наплывами возникают
* С интернет заказами тоже куча приколов
Внести преоплату, получить на примерку, несколько раз сказали подойти на кассу для выдачи чека, но забить и уйти просто так из магазина
Потом отмена по сроку заказа, возврат денег и фактически получается кража, но виноват продавец почему-то
Это всё так, что первое в голову пришло, может в комментах добавят)
И несмотря на кучу грязи, всё равно помнишь хорошие и яркие моменты работы, потому что тех кого воспитали хоть немного:
* Элементарно здороваются/прощаются/благодарят, этикетный минимум здорового человека.
* Не оставляют за собой полнейший бардак
* Могут, если в ресурсе, поднять настроение продавцу, клиенты такие коры мочили, что доводили до слез сотрудников... от смеха
* Не всегда может в тему, но стараются помочь и заступиться, если видят, что конфликтная ситуация между продавцом и клиентом выходит из под контроля
Работа продавцом и админом в магазине оставила неизгладимый след, не скажу что всё плохо было, было часто и хорошо, вся беда, что это зависело часто от наших клиентов и соотечественников
Будьте просто добры к друг другу и чуть чуть-чуть думайте не только о себе, всем добра 😇
О, буквально позавчера забавная ситуация:
Пришла в кафе первая, жду семью, пока они не пришли решила заказать только коктейль. Настроение замечательное, погода огонь и все такое. Подходит официантка:
— Можно мне, пожалуйста, коктейль Маргариту?
— Откуда я знаю можно ли вам этот коктейль?
Я решила, что это шутка и поддерживаю ее:
— А давайте представим, что вы мой терапевт и за небольшое, но очень приятное вознаграждение вы мне разрешите Маргариту?
— Я вам не терапевт и понятия не имею что вам можно или нельзя, просто сделайте заказ!!! — все это таким тоном, как будто я попросила подарить мне ее новые туфли.
Так что спасибо всему персоналу, участвующему в сервисе, чтобы сделать нашу жизнь лучше, кроме этой девушки и еще парочки человек))
Банальная вежливость присуща большей части населения, но продаваны запоминают и лелеят воспоминания о незначительном меньшинстве тех кто пришел заебаный, уставший, в херовом настроении или был тупо быдлом.
В свою очередь скажу. Никогда не был и не буду вежлив с телемаркетологами, опросчиками, прозвонщиками, рекламщиками и прочим биомоусором, продающим или выявляющим спрос. Если работаешь в конторе пидарасов, то ты один из них, а не угнетенный пролетариат. Чем больше вас уволится, тем дороже станет эта услуга. Надеюсь, когданибудь этот бизнес станет нерентабельным, а люди в нем - нерукопожаты.
Также, в случае косяка не сдерживаю себя с техподдержкой, ты или компетентен или идешь нахуй. Твой моральный комфорт это соотношение зп\стресс. Не нравится - уволься, пусть контора добавит зп на вакансию, увидев текучку. Моя задача добавить стресса, чтоб в следующий раз мне отвечал более дорогой и профессиональный специалист.
На "девочек - продавашек" срываются только конченные днищенские отбросы. Девочки, которые работают в продажах, они зачастую ещё совсем крошечные принцессы, лет 16 - 22.
Их наоборот нужно поддерживать добрым словом, потому что работа непростая, но при этом им платят копейки.
Да и вообще, срываться на любого работника - это дно. Если человек не умеет управлять своими эмоциями - то нехер вообще с другими людьми взаимодействовать, съеби в деревню или в тайгу, и там срывайся на медведя например. Он тебе даст понять, кто не прав.
Хочется сказать ответное спасибо всем работникам сферы услуг, которые, не смотря на задобанность работой и неадекватами, всё равно отстаются приветливыми и не смотрят на людей как на говно.
