35

Ответ RandAlThor в «Яндекс такси обманывает клиентов»

Сдаётся мне , что мил человек сказочный М А Р А М ОЙ !

Прочитав данный опус создаётся стойкое ошущения ,что в первом случае автор был не прав, но во втором случае водитель полный негодяй. Так ли это ?

Возможно вы не обратили внимания на первоначальный посыл

"Множество раз мне возвращали деньги, когда водители неадекватные попадались."

Это насколько надо быть не счастливым , что ему постоянно приходиться из за водителей обращаться в ТП и возвращать себе деньги за поездку???

Так же продлжает хвастаться , что возвращает себе деньги за поездки

И до 5к рублей (дважды), за то что водитель не довозит до места.

То что он не знает правил 4 места 4 пассажира , простим. Хотя агрессия полыхает.

А комментарий к заказу читать не пробовал, в котором я указал, что нас пятеро и нужен совсем не седан?

В коментариях к его опусу  он указал "с какого , я должен вызывать 2 машины , всего на 5 человек , я же написал" нам нужна одна машина и если нас разделят то мы будем скучать всё поездку? Это как то не хорошо выглядит....

Далее, как то он агрессивно и предвзято отнёсся к водителю в поездке в Краснодар.

Приехал водила, погрузились, тронулись. И тут…
- ой, я не видел что так далеко ехать. Может отмените?
Слушай, цену в 5к ты увидел, но думал что нам в магазин на соседней улице сгонять, или как?

Да не видел он эту сумму когда принимал. Но надо отметить , что водитель видимо нажав кнопку " в пути" всё же повёз.

"Обиделся. Включил музыку, выключил кондёр и молчал всю дорогу. На улице +40 в тени."

Это насколько водитель должен быть отморожен, дабы  выключить кондёр или он со Средней Азии и такая температура для него утренний бриз?

На подъезде к Краснодару, в пробках, закипел.

Ну , что ж бывает ломается машинка , но он же опять не просто остановился и выгнал пассажиров, а пытался хоть как то довезти людей , но не получилось.

Возможно он там так и стоит с пергретым движком.....

У меня нет кондёра , но может кто поправит , Когда быстей греется движок ? С включеным или выключиным кондёром, Мне кажется с включиным.

И снова выжимаем скупую слезу читателя описываем , как женьшина с детьми в сорокоградусную жару боялась выйти на расколённый асфальт и по этому замуровалась в машине и обливалась потом!

Так и так, я всё конечно понимаю, но не считаете ли вы, что как минимум вторая поездка должна быть за счёт Яндекса или этого таксиста?

Можно погоревать по поводу  не довоза . но не стоит забывать . что водителю при пришла не вся сумма 5 000 а значительно меньше, так как поездка закончилась раньше и сумма была пересчитана. И почему в случае форс-мажора водитель должен за свой счёт отправить пассажиров?

Ну а теперь вишенка на торте

и хоп, деньги за обе поездки возвращаются на карту.

Я так понимаю он наказал первого водителя . а ещё попутно  лишил денег и второго довозившего его родню.

Разложив по полочка его расказ водители выгледят уже не так монструозно как было изложено.

Хотя это решать Вам.

Показать полностью

Ответ на пост «Яндекс такси обманывает клиентов»

Я понимаю топик-стартера, но не оч понимаю волны негатива комментаторов.
У меня, к примеру, исключительно позитивные впечатления от поддержки Я.Такси.
Множество раз мне возвращали деньги, когда водители неадекватные попадались.

От пары сотен рублей за то что водитель отказывается везти нас (нас видите ли много. А комментарий к заказу читать не пробовал, в котором я указал, что нас пятеро и нужен совсем не седан?)
И до 5к рублей (дважды), за то что водитель не довозит до места.

Последнее обращение было прям по восхитительному поводу. Уезжали с моря на такси, моя мама и трое внуков (мои дети).
Заказ в районе 5к₽ - Архиповка-Краснодар.
Приехал водила, погрузились, тронулись. И тут…

- ой, я не видел что так далеко ехать. Может отмените?
Слушай, цену в 5к ты увидел, но думал что нам в магазин на соседней улице сгонять, или как?

Обиделся. Включил музыку, выключил кондёр и молчал всю дорогу. На улице +40 в тени.

На подъезде к Краснодару, в пробках, закипел. Что-то там бубнел, ходил вокруг машины, потом ушел в автомагазин неподалёку. Минут 20 не было.
Напомню, в тени +40, на солнце все 50 влёгкую. Трасса, ни деревьев, ни тенька. Вокруг раскалённый асфальт и такие раскалённые машины в пробке. До точки назначения еще 20км. Мама и дети обливаются потом.

Возвращается это недоразумение и молвит:
- в общем приехали, вызывайте другое такси и дальше как хотите.

Ну ок, вызвали. Приехали они к дому, я отобрал у мамы телефон и посмотрел что там насчитали.
Около 5к списали за поездку, плюс 400₽ за доезд до дома.

У меня горит пукан, сразу же пишу в поддержку. Так и так, я всё конечно понимаю, но не считаете ли вы, что как минимум вторая поездка должна быть за счёт Яндекса или этого таксиста? Ну и рассказал всё в деталях.

Некоторое время «мы проверяем, скоро вернёмся!», и хоп, деньги за обе поездки возвращаются на карту.

Нет, мне не жалко этого водилу. Мудаку мудачья судьба. Ты взялся за работу, но не можешь её завершить по объективным причинам? Ну так вызови сам такси и пересади пассажиров, ёпта!

В общем у меня исключительно положительный опыт общения с поддержкой Я.Такси.


PS: в связи с рекомендациями по первому примеру «вызывайте минивэн», уточню, что с радостью бы, но в наших краях такая опция отсутствует.

Ответ на пост «Яндекс такси обманывает клиентов» Яндекс Такси, Служба поддержки, Мат, Ответ на пост, Текст
Показать полностью 1
10697

Яндекс такси обманывает клиентов

Супруга заказала такси в аэропорт.
У супруги уже было пару раз, когда яндекс списывал за поездку больше чем было указано в заказе, поэтому она имеет привычку делать скриншот цены перед заказом.
Во время заказа, приложение выдало вопрос: "по какой дороге поедете?".
Выбор состоял из обычной или платной, с ценами и объяснением:

Яндекс такси обманывает клиентов Яндекс Такси, Скриншот, Обман, Обман клиентов, Служба поддержки, Чат, Жадность, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Супруга выбрала платную дорогу.
В объяснении написано: проезд по платному участку входит в стоимость, водитель сам оплатит проезд на пункте. А так-же: "По платной: 1686р., Включает 600р. за проезд".
Из того что видно на скриншоте, супруга сделала вывод, что 600р. за проезд включены в стоимость поездки.

После поездки, яндекс списал с карты двумя транзакциями 2026р. + 260р.

Супруга обратилась в приложении в чат поддержки.
Там ей написали что лишнюю сумму банк заморозил на карте и деньги вернутся. Потом писали про какие-то баллы. Далее, попросили выписку со счета. Снова сказали что деньги не списались, они просто заморожены и вернутся.
Ну, а потом объявили что стоимость по платной дороге НЕ ВХОДИТ В ОБЩУЮ СТОИМОСТь! (смотрите скриншот выше, где ясно написано обратное).

Скриншоты чата переписки с поддержкой:

Яндекс такси обманывает клиентов Яндекс Такси, Скриншот, Обман, Обман клиентов, Служба поддержки, Чат, Жадность, Жалоба, Длиннопост, Негатив
Яндекс такси обманывает клиентов Яндекс Такси, Скриншот, Обман, Обман клиентов, Служба поддержки, Чат, Жадность, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Супруга обратилась в поддержку по электронной почте, но вот ответ:

Яндекс такси обманывает клиентов Яндекс Такси, Скриншот, Обман, Обман клиентов, Служба поддержки, Чат, Жадность, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Яндекс: "мы написали что проезд по платной дороге входит в стоимость, но мы все таки возьмем с вашей карты деньги за платную дорогу, а вы простите нас что мы ввели вас в заблуждение..."

Парам-пам-пам, ВСЕ!

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!