Спроси меня что угодно о сообществах
Всем привет!
Мы сделали создание сообществ на Пикабу сводобным, без предварительного одобрения, чтобы пикабушникам было проще открывать свои уголки по интересам. Но оказалось, что не все понимают, как сделать своё сообщество уютнее, но при этом не скатиться в тотальную цензуру.
Мы даём админам сообществ много полезных функций и просим модерировать мудро, но не все справляются с этим. И оказывается недостаточно информации из раздела https://pikabu.usedocs.com/article/39875
Чтобы ответить на часто задаваемые вопросы о модерировании сообществ и сверить наше с вами видение добра и справедливости, я попробую написать серию постов об этом.
Любой пользователь, пришедший на Пикабу с других площадок, приносит и собственный опыт пребывания на других площадках. В ВК, Фейсбуке, телеграмм общей ленты нет вообще. А сообщества, которое вы можете создать изначально публикуется само в себя. Вы можете упоминать сообщества среди своих друзей, обеспечивать репосты в крупные паблики, но по сути своей абсолютно любое сообщество на других площадках - это сообщество закрытого типа по классификации Пикабу.
Исходя из этой особенности - вам дают полные права модерации такого сообщества. Вы можете блокировать кого угодно и как угодно без объяснения причин, потому что сообщество - ваше. Вы в нем хозяин. А те, кто заходит в сообщество, сделали это специально, искали этого. Они принимают вашу оферту об общении вот по таким правилам(какими бы они ни были)
На Пикабу есть общая лента. Если обратите внимание на правила площадки , в комментариях в общей ленте нет особенной цензуры. Запрещены основные штуки, которые делают общение на площадке объективно хуже, вроде прямых оскорблений пользователей, и штуки, наносящие вред самой площадке, вроде размещения детской порнографии. На остальное запрета нет.
Исходя из этого и складывается специфика модерирования публичных(открытых) сообществ. Сообществ, посты которых выходят в общую ленту. Блокировка в таком сообществе - это цензура в общей ленте. Которой на всем остальном сайте нет.
И именно поэтому админ публичного(открытого) сообщества должен давать себе отчёт в своих действиях. Иметь аргументацию таких действий и объяснять их. Потому что сообщество публичное(открытое). Потому что цензура это плохо. И в первую очередь, объяснять причину блокировки нужно даже не мне, а пользователям, которых вы планируете ограничить в общении. Ведь это напрямую их касается.
Адмодер сообщества имеет много дополнительных инструментов для модерирования по сравнению с обычным пользователем. Это не только и не столько бан в сообществе, сколько скрытие комментариев. Таким функционалом не обладают даже модераторы Пикабу, они могут только удалить комментарий и то, если он нарушает правила Пикабу в целом. Которые, напомню, не слишком строгие.
Всякое нарушение чего угодно имеет последствия, и админ сообщества должен уметь выбирать адекватные меры наказания. Никому же не кажется, что смертная казнь - абсолютно справедливое наказание за съедение лишнего кусочка торта? Мне, например, нет.
В случае нарушения правил сообщества у адмодера есть несколько вариантов действия:
- Замечание(обычно этого более чем достаточно, ведь большие нарушений происходит не по злому умыслу, а по незнанию или недосмотру). Комментаторы из общей ленты могут не обратить внимание, что пост в принципе находится в сообществе и в каком именно. Самой адекватной мерой будет напомнить об этом.
- Скрытие комментария(в случае если у вас в сообществе запрещены комментарии с определенными изображениями или текстами (блюда из конины для конного клуба), или у вас в сообществе приняты только обсуждения по теме(флуд под анкетами лиги знакомств).
- Бан в сообществе.
Бан специально стоит на последнем месте потому что это не первая мера, это крайняя мера. Крайняя мера на тот случай, если вы не можете договориться или нарушитель пришел именно что со злым умыслом. Бан адекватен и справедлив, если перед этим уже было обсуждение, почему то или иное неправильно. Если обсуждения не было, возникают вопросы. Как минимум, вопрос "а что вообще тут происходит?"
Как и любая другая площадка, Пикабу имеет свои особенности. И это стоит учитывать адмодерам, чтобы добиться успеха. Яркий пример такого
и
@depotato с сообществом Чёрный юмор
Будет здорово увидеть в комментариях вопросы, которые ещё стоит раскрыть в следующий раз.
