@Avito,
Здравствуйте! Дело в том что у меня скопилось приличное количество брендовых личных вещей, которые я решил выставиьть на продажу. С самого начала авито встретил меня не очень положительными новостями. Когда я выставил товары, и начал общаться - мой профиль был заблокирован, по причине "подозрительная активность". После общения с тех поддержкой мой профиль был восстановлен, так как я был готов предоставить все доказательства о том что в профиль загружены мои документы и мое лицо, подтверждающие мои правомерные действия. Аккаунт разблокировали, а вот объявление которые были заблокированы вместе с профилем - к сожалению не восстановили. Несколько раз обращался в поддержку, и получал вообще какие то случайные ответы, которые никак не относятся к поддержке. В ответах говорилось что то по типу - "Мы не можем компенсировать траты на продвижение, так как ваше объявление нарушило правило", и прочий бред, никак не относящийся к ситуации. Ладно, смирился с этим. Начал выставлять свои товары, и так как лимита у меня уже было меньше чем у обычных людей, пришлось оплачивать размещения. Сумма несерьезная, 86р за размещение. Оплатил несколько размещений, и стал ждать клиентов. Провел первую сделку через авито доставку, и получил отзыв 5 звезд. В дальнейшем просто общался с клиентами, грамотно и культурно отвечая на их вопросы, но сегодня произошел роковой день. Вижу мне пишет какая то женщина на мой товар, с просьбой сделать скидку и прислать доп. фото товара. Фото были успешно отправлены. После чего я объяснил человеку - авито доставкой торг я не делаю, так как я не собираюсь уступать вам в цене, и еще ждать несколько недель до того как товар доедет к вам, и не факт что вы не поменяете свои планы и не откажетесь от товара, изменив свой выбор. Думаю многие понимают меня в этом вопросе, что авито доставка - удобна только покупателю. И я готов сделать торг прямой оплатой. Покупатель говорит - хорошо, тогда я куплю авито доставкой. Я сообщаю о том, что в объявлении указана именно та цена, которую я хочу получить за товар, без учета комисии. Например - при личной встрече. И если покупатель хочет приоберсти товар авито доставкой, то пусть он покроет комиссию за свою гарантию безопасной сделки. Ведь не один продавец не захочет ждать несколько недель, и еще терять приличную сумму от стоимости товара, за просто так (7%). После чего человек начал выражать свои крайние недовольства на счет того, что я не собираюсь покрывать комиссию площадки и терять свои деньги, при этом ждав неизвестно сколько, и гадать - заберут товар, или нет. Покупатель начал говорить о том что я веду себя странно, и некорректно. Сделав вид, как будто бы в моих интересах оплатить ее комиссию. Я начал вежливо отвечать человеку, объяснив свою позицию. После чего меня выкинуло с аккаунта. Я захожу назад, еще рза отвечаю человеку, и вовсе забываю про эту ситуацию. После чего захожу в аккаунт, и вижу надпись - "Ваш профиль заблокирован". После чего захожу на почту, и вижу там сообщение - "Профиль заблокирован, вы нарушили условия использования Авито." Это значит, что в вашем профиле было что-то подозрительное. Например:
— ссылки на поддельную форму оплаты;
— просьбы оформить заказ на другом сайте под видом Авито Доставки;
— разные условия сделки в объявлении и при личном общении.
Это нарушает Условия использования Авито, поэтому ваш профиль заблокирован. Восстановить к нему доступ не получится. Но если у вас остались деньги в кошельке или активные заказы — напишите нам, пожалуйста, поможем разобраться.
Я сразу установил связь между этим покупателем, и данной блокировкой. Блокировка абсолютно необоснованна. Как можно заблокировать профиль человека, который тратит свое время и силы на вашу площадку, выставляя свои товары - из за того что он не хочет терять свои деньги? Это полный бред! Я понимаю насколько важна безопасность покупателям, и я не отказывался от этого метода сделки. Я лишь сказал о том, что цену которую я указал - я и хочу получить. Именно ее, а не меньше на 7%. Кто то может ответить - так поставь цену больше, в чем проблема? Тот кто продавает товары на авито, понимает - с такой ценой сообщений вообще не будет. А как поступать с людьми которые хотят купить личной встречей? Они должны просто так переплачивать? Или сказать что я по доброте душевной делаю вам цену меньше на 7%, потому что я указал цену авито доставкой, не подумав о том что существуют еще другие клиенты? Полный бред! Так же в связанном профиле имелись мои активные авито доставки, в которых я покупал товар. Площадка не думает даже о том, что у меня там висят деньги в заказах. Заказы я оплатил через их сервис, принеся деньги в их кассу. Я без лишних слов заплатил их комиссию, потому что понимаю что площадке нужно на что то существововать. Но зачем так относиться к клиентам? Прфиль который находился в связке, вообще никак не был замешан нигде. Но так же - был заблокирован. Просто так, на сдачу)
Пусть мой опыт будет вам уроком, будете ознакомлены о том, с какой площадкой вы имеете деньги и приносите им доход. Авито является монополистом, и спокойно может вот так поступать по отношению к своим клиентам, даже не задумываясь ни о чем. А бывали случаи и похуже.
Всем спасибо за прочтение!
Почта привязанная к моему профилю - asfasfasfsczc@mail.ru
