Про сайт объявлений

1 429 постов 732 подписчика

Популярные теги в сообществе:

4

И снова любимый Авито. Неработающая тестовая функция возврата

Авито я пользовалась вопреки многочисленным жалобам. Да-да, сама виновата, знаю.
Для ботов Авито - обращение #61632878.

Но принесла я вам предостережение об использовании тестового функционала, который может вскоре появиться у всех пользователей. А именно - возврат товара через 14 дней.

Спойлер - всё плохо, сыро, вам нагло врут в глаза. Короче, я протестировала обычный функционал Авито.

Я продаю женскую мотокуртку очень маленького размера. Это не трикотажная кофта, там подстежка, защита — всё, что позволяет полноценно оценить комфортность посадки только после примерки. Поэтому было много сомнений, что куртка подойдет. При обсуждении заказа с покупателем я увидела новую функцию возврата товара и подключила её внутри объявления сразу же, как заказ был оформлен.

  1. Нигде в правилах не прописан какой-либо порядок подключения возврата.

  2. В объявлении было указано количество товаров: 1 штука. Эта одна штука была оформлена на доставку. При этом я смогла подключить возврат — активный ползунок в объявлении служил этому подтверждением.

Как нетрудно догадаться по вводным данным — при попытке вернуть товар правила изменились, и возврат на самом деле не подключён, потому что я кнопку нажала после оформления заказа. То есть я везде вижу, что функция возврат подключена, и

И снова любимый Авито. Неработающая тестовая функция возврата Авито, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Клиенты, Длиннопост

Авито, вы в себе, как не подключёна? У меня даже сейчас она подключена. Для объявления с 0 доступными единицами товара. Проснитесь, вы облажались.

И снова любимый Авито. Неработающая тестовая функция возврата Авито, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Клиенты, Длиннопост

Возврат настолько тестовая функция, что правила не прописаны в Правилах (https://support.avito.ru/categories/6), а поддержка выдумывает их на ходу. Даже робот из поддержки про эту функцию не знает. Зато теперь знаете вы, и знаете, чем пользоваться нельзя, даже если вы такой же смельчак, как и я, и на Авито что-то продаёте вопреки здравому смыслу.

Поддержка, конечно, очень сожалеет, молча закрывает диалоги из-за неудобных вопросов про правила (наверное, чтобы поплакать от сожаления), и вообще не может мне уже подключить эту функцию. Конечно...

И снова любимый Авито. Неработающая тестовая функция возврата Авито, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Клиенты, Длиннопост

В итоге лучше не рисковать с продажами и покупками, если видите такую плашку. Никто не знает, как она точно работает, так что вы ещё менее защищены, чем при обычных доставках.

И снова любимый Авито. Неработающая тестовая функция возврата Авито, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Клиенты, Длиннопост
Показать полностью 4
8

Запрещенные услуги и "Надежный исполнитель"

Понимаю, что скорее всего моё недовольство не будет удовлетворено, но написать и пожаловаться хочется)

@Avito.help, вы же сами для чего-то придумали правила, где в разделе "Запрещенные товары и услуги" в пункте 20 четко и явно указали, что запрещено размещать предложения по накрутке отзывов и лайках в соц. сетях (смотрим скрин)

https://www.avito.ru/legal/rules/listings/prohibited-items

Запрещенные услуги и "Надежный исполнитель" Объявление, Авито, Негатив, Длиннопост

скрин с правилами с сайта Авито

И тут попадается "Надежный продавец" с проверенными документами, который на Авито с октября 2018, с рейтингом 5*, 871 отзывом, 5000+ подписчиков, который только и занимается тем, что предлагает услуги по накрутке лайков, подписчиков в соц. сетях.

https://www.avito.ru/brands/luxary_company/all/predlozheniya...

Запрещенные услуги и "Надежный исполнитель" Объявление, Авито, Негатив, Длиннопост
Запрещенные услуги и "Надежный исполнитель" Объявление, Авито, Негатив, Длиннопост

Объявления размещены с 2023 года! В завершенных еще 60+ объявлений по накрутке.

Что забавно, в своих объявлениях они показывают свою работу)

Запрещенные услуги и "Надежный исполнитель" Объявление, Авито, Негатив, Длиннопост

Доказывают, что могут накрутить подписчиков.

И что получается? Кто оплачивает рекламу, платные услуги, тот может нарушать?

Причем, если посмотреть другие объявления/пользователей по запросу "накрутка лайков", то мы найдем еще кучу объявлений, но все они свежие, то есть периодически Авито чистит запрещенные объявления, а на эти глаза закрывает.

Показать полностью 3
4

Авито не присылает сообщения от клиента, а человек думает, что это я не отвечаю

Женщина писала мне в чат, как оказалось, три раза! Но ни одно ее сообщение не было мне доставлено в Авито. Из-за отсутствия моего ответа ей, она написала мне негативный отзыв, где обвинила меня в том, что я ей не ответила на ее сообщения. Я зашла в общий с ней чат и не увидела ни одного ее сообщения!! Какого хрена Авито размещает отзыв на основании лживой информации, где утверждается, что я специально не отвечала на сообщения. Авито, вы меня игнорируете, не делаете удаление данного отзыва, при том, что сам ваш сервис не доставил мне ее сообщения!!! Виноват Авито, а отзыв об игноре сообщений, которых нет в моем чате прилетает мне!!! Разберитесь уже в вашем сервисе. Хватит мне ваших ботоответов!! Уберите отзыв, где меня обвиняют в том, что я не ответила на несуществующие в моем чате сообщение, которые Авито мне не прислал.😡😡😡😡😡.

Авито не присылает сообщения от клиента, а человек думает, что это я не отвечаю Авито, Обман клиентов, Служба поддержки, Объявление, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 1
3

Доброго времени суток!

Номер профиля нашего магазина: 106724796

Ситуация:

Отправляли авито доставкой Mac Mini покупателю, все необходимые фото есть и были в объявлении, каких либо изменений не происходило.

Покупатель принял товар на пункте выдачи, то есть осмотрел коробку, сам товар, на это дается время. У нас более 200 продаж авито доставкой и ни одного отзыва ниже 5⭐️.

Спустя время нас приходит сообщение о том, что у макбука неродная крышка от MacMini M1 и поцарапана коробка с серийным номером. Крышка не может быть от MacMini M1 чисто физически, так как там абсолютно разные размеры от слова вообще, это легко проверяется в интернете. На что покупатель получает ответ о том, что он вправе вернуть товар или мы со своей стороны, готовы возместить часть суммы для урегулирования конфликта.

Прошу заметить, что рынок на данное устройство 130.000₽ за новое. Мы продавали устройство с 5 часами наработки за 107.000₽ в полном комплекте и т.п

Покупатель отказался возвращать товар через сдек (возврат денег после проверки). Мы после этого предложили как раз таки обсудить компенсацию, сумма не устроила. Написали в авито доставку, чтобы сделали возврат через авито, на нашем аккаунте функция отключена, так как многие клиенты покупают в рассрочку, а две эти функции одновременно включены быть не могут.

И получаем сообщение от покупателя, мол если вы платите 4.000₽ - то пишу вам отзыв все как есть.

А если 16 тысяч, напишу что все хорошо прошло.

После этих «шантажных» действий с нашей стороны последовал отказ продолжать какой либо диалог. (Мы так же готовы принять возврат от покупателя).

Покупатель оставил отзыв и пока 16.000₽ не будут оплачены, его содержание не поменяется. Прошу сотрудников авито разобраться и ситуации и решить вопрос, так как обжалование никак не работают и лишь стандартные фразочки искусственного интеллекта.

Показать полностью 2
5

Авито махинации с подтверждением данных

Avito.help хочу живого ответа от человека с ботом общаться надоело. Так мои хорошие мне это надоело, с какой стати Вы требуете паспортные данные? Но после проверки блокируете пользователя с странной формулировкой "нетипичное поведение" или вот это что вы заметили" подозрительные признаки " С какой стати пользователь получает отказ в восстановлении если есть проверенный аккаунт? Почему служба поддержки постоянно под кайфом ? Да вообще от поддержки там только слово. Для тех кто начнёт писать типо вела бизнес, не платила налоги. У меня был аккаунт который я использовала для себя четыре года!!!Никакого бизнеса я не имею. Если вашим приложением пользоваться невозможно тогда зачем оно? Я отправила обращение в Роспотребнадзор, очень хочу чтобы именно вас проверили.

Авито махинации с подтверждением данных Авито, Махинации, Обман клиентов, Мошенничество, Нарушение закона, Длиннопост, Негатив
Авито махинации с подтверждением данных Авито, Махинации, Обман клиентов, Мошенничество, Нарушение закона, Длиннопост, Негатив
Авито махинации с подтверждением данных Авито, Махинации, Обман клиентов, Мошенничество, Нарушение закона, Длиннопост, Негатив
Авито махинации с подтверждением данных Авито, Махинации, Обман клиентов, Мошенничество, Нарушение закона, Длиннопост, Негатив


Авито махинации с подтверждением данных Авито, Махинации, Обман клиентов, Мошенничество, Нарушение закона, Длиннопост, Негатив
Авито махинации с подтверждением данных Авито, Махинации, Обман клиентов, Мошенничество, Нарушение закона, Длиннопост, Негатив
Авито махинации с подтверждением данных Авито, Махинации, Обман клиентов, Мошенничество, Нарушение закона, Длиннопост, Негатив
Авито махинации с подтверждением данных Авито, Махинации, Обман клиентов, Мошенничество, Нарушение закона, Длиннопост, Негатив
Авито махинации с подтверждением данных Авито, Махинации, Обман клиентов, Мошенничество, Нарушение закона, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 9
7

Авито забанило меня просто так. Без причины. Я в шоке. И не пытается помочь

Решил выговориться здесь, потому что других вариантов уже просто не осталось. Надеюсь, кто-то из Авито это увидит, или просто такие же, как я, не будут чувствовать себя одинокими.

У меня был аккаунт на Авито — с историей, с отзывами, с репутацией. Я ИП, продавал товары честно, вкладывался в продвижение объявлений, развивал профиль годами. Рейтинг был хороший, покупатели довольны, всё по-честному.
И что вы думаете?

Блокировка.

Просто. Так. Без предупреждения. Без объяснений.

Написали: якобы не прошёл повторную проверку по видео. Серьёзно?
Я её даже толком пройти не мог, потому что фронталка на телефоне запачкана. Ну ок, бывает. Но я же ПИШУ В ТЕХПОДДЕРЖКУ! Я объясняю ситуацию, прошу повторить проверку, прошу дать шанс, вообще хоть что-то объяснить. Ноль реакции. Пустота. Ни в приложении, ни на почте, ни в соцсетях. Всё.

Как будто ты просто не человек.

Причём аккаунт был привязан к ИП. То есть я себя идентифицировал. Я не анонимный пользователь. И теперь мой рабочий инструмент — в помойке, а на обращения тупо плевать.
И ведь я вкладывал деньги в продвижение!
Авито получало с меня доход! И теперь просто минус постоянный клиент, минус лояльность, минус бизнес.

Я вообще не понимаю, что у них там происходит. Как будто поддержки не существует. Или они решили, что им всё равно на тех, кто честно работает через их платформу?

Я не прошу невозможного. Просто дайте ответ. Дайте объяснение. Или дайте возможность снова пройти проверку — нормально. Я готов. Я не бот, я не мошенник, я тот же человек, который годами платил вам за продвижение.

Если кто-то сталкивался с таким — отзовитесь. Может, есть шанс пробиться куда-то выше? Или Авито действительно стал такой чёрной дырой, откуда уже ничего не достучится?

Мой номер привязанный к аккаунту 89996227166

@Avito.help, @avito.ru

Показать полностью
6

Ответ на пост «Авито - долбанное дно»1

Если тут еще жив @avitohelp пусть мля мне расскажет, какого МПХ там творится?? Создал аккаунт, ничего в нем не делал, а когда мне нужно было на авито связаться с продавцом, то оказалось, что "аккаунт заблокирован за подозрительную активность"

Вы там е***улись совсем. Предлагают мордой в камеру покрутить, но у меня кнопочный телефон.!! И никаких вариантов нет. ПИДОРАСЫ короче. Сорвалась хорошая покупка из-за этого. Так у меня и нет вариантов даже новый аккаунт создать. Мне что теперь новую симку покупать? И завтра там опять будет "подозрительная активность" ??? Раньше был отличный сайт, где без проблем можно было все купить у людей рядом, а сейчас в такое говно превратился. Приходится, как и раньше, пользоваться всякими барахолками в ВК и ТГ Не понимаю нахуа такое руководству? Или он кайфует от этого? Уверен, что таких как я тысячи. В общем, "авито" , давай, до свиданья. Мне с ЛГБТ не по пути

0

Авито и блокировка

Всем привет, недавно Авито заблокировал мой аккаунт. Просто отправил на проверку, я соответственно сделал ее ( нужно было посмотреть на камеру 5-10 секунд ) . И после чего меня заблокировали, якобы я уже проходил где-либо эту проверку. Но у меня всего один аккаунт и проверку я проходил только на нем. Сегодня я заметил что моя фронтальная камера изрядно забилась пылью. А я мужчина и на самом деле ей не пользуюсь. Я задумался, а не из-за этого ли Авито посчитал меня другим человеком.
И вот не знаю как быть.

Что самое обидное — это было без каких-либо нарушений. Причина: якобы не пройденная повторная проверка. Я писал в поддержку, но в ответ получаю только отписки. Доступ к аккаунту полностью потерян, вместе с ним — вся история, отзывы и возможность зарабатывать.

Мой рабочий номер — +7 999 622 71 66. Я хочу продолжить работать на Авито, как делал это раньше. Надеюсь, кто-то из представителей платформы это увидит и разберётся в ситуации. Ведь таким образом Авито теряет и пользователя, и постоянного клиента, и доход.

Буду благодарен за советы, помощь или просто поднятие поста.

Хочу вернуть доступ к своему аккаунту, у меня там много отзывов и большая история пополнений для продвижения своих объявлений.

#Авито #АвитоБлокировка #Avito #ПоддержкаАвито #БанАккаунта #БлокировкаБезПричины

Авито и блокировка Авито, Грусть, Длиннопост
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!