Сообщество - Ухи поели

Ухи поели

26 постов 48 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

1500

На волне постов "Ну зачем же вы так?"3

Лет 8-10 назад нужно было с дочкой попасть на приём к профильному врачу, вроде офтальмологу, не помню уже.

В поликлинике за талончиками Ад и Израиль. 10 талончиков на месяц. В регистратуре битва Демонов с Валькириями за обладание заветного квиточка. Это система, что уж теперь.

Тогда только только появился у нас в Питере официальный городской сайт для самозаписи к врачам онлайн. Не госуслуги, а какой-то самостоятельный портал.

Но всё на нём глючило, в общем записаться через него у меня не получилось.
Я в сердцах написал жалобу, что в поликлинике талончик не вырвать, а ваш сайт вообще говно и помойка.

Жалоба как потом выяснилось улетела аж в Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга.
Прошло наверное не больше недели. Звонок на сотовый:

- Здравствуйте, МарьВанна главный врач детской поликлиники номер 100500. Мы хотим записать вашу дочь на приём к офтальмологу, на какой день и время было бы удобнее?

- Дополнительно хотела бы предложить вам день пятого Сандаса месяца Утренней звезды, так как в этот день будет принимать еще и невропатолог, а как мы знаем к нему вам тоже нужно с дочкой попасть на прием!

В общем записался и туда и туда (хотя про невропатолога в жалобе даже и не упоминал), специалистов прошли, всё было нормально.

Выводы: Если есть возможность жаловаться, то наверное это и можно и нужно. Может это как-то расшевелит систему, позволить где-то плохому сломаться, а хорошему появиться. Ну или просто вам отдельно повезет.

UPD: Да и потом пришло бумажное письмо на почту из Комитета по здравоохранению, что-то типа Спасибо за ваше обращение мы Вас записали, все нормально!

Показать полностью
16

Ростелеком, сколько можно?

История началась несколько месяцев назад.

@Rostelecom, @Rostelekom, заипали!

Звонок на мобилу.
Звонит какой-то менеджер из Ростелекома и интересуется качеством обслуживания. У меня на работе есть от них телефония, как медяха древняя, так и IP.
Я пока безо всяких подозрений, говорю, что всё нормально, проблем нет.
Он начинает спрашивать о том не нужны ли какие-то дополнительные услуги, я отказываюсь так как не надо.

Потом вспоминаю что давно лежит у них заявка на ремонт одной телефонной линии. Где-то обрыв кабеля в колодце, ни или как-то так.
Но у ремонтной бригады никак не получается получить доступ к этому колодцу, так ка он находится на частной территории, а собственник то ли не пускает, то ли его не найти. В общем заявка древняя, а воз и ныне там.

Менеджер начинает проверять, заявку не находит. На всякий случай уточняет название организации и адрес. И тут опа, а организация то не та!

Он мне звонит как представителю какой-то там ООО Пупкин и Ко, а я знать про таких не знаю и адрес то у них вообще совершенно другой. Сверяем контактные данные, имя мое в карточке той организации, номер сотового тоже мой, фамилия совершенно другая. Я их прошу вычеркнуть меня из их карточки. На том и расходимся.

Прошло несколько месяцев, я уже забыл.
Приходит СМС от Ростелекома, мол Уважаемый абонент, во избежание отключения услуг просим погасить задолженность в размере ***** рублей.

Я к бухгалтеру с вопросом. Она говорит, что не может быть такого, они всегда по предоплате с нами работают, вот как раз дней 5 назад кинули, баланс положительный. И тут я начинаю вспоминать тот предыдущий звонок. Ну вспомнил и опять забил на них, типа сами разбирайтесь со своей задолженность.

Через месяц где-то, звонок.
- Я ваш новый менеджер, бла бла бла, а вы собираетесь гасить задолженность?
Я сразу врубился и спрашиваю, А вы наверное в ООО Пупкин и Ко звоните. Он, да, а что.
Ну я мягко его посылаю, объясняю, что мопед не мой, кататься на нём ни разу не катался, забудьте про меня и вычеркните из списков.
Он всё понял, обещал исправить.

Несколько недель назад опять звонки, звонит робот от этих криворуких уродов. И уже с угрозами, что подадут в суд если не заплатишь им денег.
Я сразу звоню в службу поддержки корпоративных клиентов с вопросом
Ростелеком вы там совсем Ухи объелись?

Девушка оператор, долго что-то сверяла, проверяла, просила оставаться на линии, с кем-то что-то совещалась. Потом сказала, что составила заявку-обращение № ******, ждите в течение 2-ух дней с вами свяжутся и что-то там еще раз уточнят.

В общем, как и сразу было понятно, что со мной уже полторы недели никто так и не связался.

Жду повестку в суд. Ага конечно.

Итог
Кто знает куда на них писать жалобу, если что? В Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций?

Есть ещё конечно мыслишка, что это какое-то мошенничество от сторонних организаций.
К примеру, ООО Пупкин и Ко находят мои контактный данный в свободном доступе, заключают договор с Ростелекомом. Директор у них фиктивный, а вот контактное лицо вписывают меня.
пользуются их услугами, а потом сваливают в закат. Фирмы нет.
Но остаюсь я, и пусть мне ёипут мозги.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!