dolbokluy

Подоспела тут еще одна свежая история, буквально только из печки.

Месяц назад...
Обычный звонок на телефон.
-%UserName% здравствуйте, мы хотели бы заказать у вас семейную фотосессию в студии. У нас обычная семья.

-Вы смотрели мой профиль в ок или инсте, видели мое портфолио и крайние снимки в студии, цену на услуги, все устраивает?

- Да конечно.

- Давайте предоплату и бронь ваша.
Ради небольшого лирического отступления стоит отметить что я не самый дорогой и крутой фотограф в нашем маленьком городе. Вхожу в 10-ку лучших да, но не сверху и моя цена отличается примерно на 35% от 1 места :)

Две недели назад...
На съемку пришла семья из 5 человек. То что мне бросилось в глаза первым было то, что они напрочь проигнорировали мои рекомендации по одежде. И грубо говоря пришли в официальных нарядах и брюках в цветочную летнюю локацию. Конечно запасных нарядов и джинсов у них не было. Пришлось снимать как есть, параллельно раскручивая фоны и строя подобие официального стиля. В целом все получилось нормально, не считая отца семейства с траурным лицом. Детей по итогу разули, поваляли, в общем норм. выдохнули.

Сегодня...

- Знаете!!! Мы тут посмотрели фотографии и совершенно недовольны!

- Мне очень жаль, расскажите пожалуйста что же вас так разочаровало?

- Я думала что вы профессионал, а получила говно. Просто говно, совсем не тот уровень.
- Простите, но мои снимки не отличаются от представленного на сайте портфолио, декор тот же? Про какой "уровень" вы говорите? Мы даже отдали вам вдвое больше обещанного снимков, так они нам понравились.

Барабанная дробь...

Летят семейные снимки самого "крутого"(Читай распиаренного) фотографа нашего города, совершенно другой студии (Круче и больше раза в 3 чем моя, совсем другой стиль) да и подход к ретуши у него иной ввиду отдачи 10-15 фото она более глубокая и детальная, в то время когда я предпочитаю более легкий вариант но 50-80 фото на выходе. На фото семья в одной веселой одежде, а-ля Family Look. Причем невооруженным глазом видна работа Визажиста. И по примерным подсчетам подобная съемка стоила бы для них раза в 3 дороже того что запросил я.  (От нашего визажиста они отказались, аренда нарядов также была отвергнута).

На логичный вопрос, а почему вы сразу не пошли к нему, а ко мне? Был логичный ответ "Не ваше дело"

Попытки объяснить что я это я, и делать как кто-то другой не хочу, да и не смогу скорее всего)  успехом не увенчались.

Меня обозвали жопоруким и как вишенка на торте когда я крайний раз открыл GetContact то там гордо именовалась новая запись "Говно фотограф %UserName%"

Вот такие пироги)))

По мотивам alexm626

Мультижмот

Было это в 2011 или 2012 году, эпоха рассвета свадебной фотографии в нашем небольшом городе.
Я только вступил на волну свадебной фотографии. Но уже наработал клиентуру и отзывы как появилась эта пара. Ценник по сравнению с опытными фотографами я брал в то время не очень большой, при том что работал от начала и до конца плюс съемка Лавстори.

Пара по началу не вызвала особых опасений правда жених очень просил скидку от и так сниженной "зимней цены"
В общении я сразу указал что в честь НГ от меня будет в подарок(акцент на слове подарок) свадебная книга (К своему стыду расскажу, что в то время они у нас были супер позорного качества зато недорого) и мы ударили по рукам.
Отсняли хорошее лавстори а вот дальше началось...

Первый звоночек раздался за день до свадьбы 21 или 22 часа, звонок от жениха.

- Слушай мы тут машины наряжаем ты обещал сфотографировать.

- Эмм... я обещал сфотографировать это утром до сборов невесты

- А мы щас это делаем, давай приезжай.

- Я сейчас занят итд идите лесом.
Ну вроде понял как мне показалось.

Свадьба прошла в целом более менее нормально, начался банкет. Один из его друзей задался целью меня напоить. То что человек в принципе может не пить, в его скудном мозгу не помещалось. Приходилось бегать от него, как мог ибо был он вдвое шире выше, и в хлам бухой, на замечания по этой части Жених не реагировал.

Программа ведущей была запланирована до 23:00 будучи продуманным человеком, и зная специфику наших такси знаю что заказ на ближайшее время в субботу вечером выльется в 30-40 минут ожидания в лучшем случае, заказал машину на 23:15.

Пьяные гости устроили непонятную тормозуху, и ведущая успев кинуть букет и подвязку собиралась уходить, но с нее потребовали обещанный ранее песенный конкурс.

Приехала моя машина

- Сергей, за мной уже такси приехало, планировали до 23, все равно там песни будут все за столами сидят снимать уже нечего, давайте рассчитаемся и я поеду.
- Вообще-то, мы договаривались до конца работы ведущей.(правда было такое)

- Вам нужны еще 50 фото за столом?

- Обещал - работай, не колышет твое такси.

Ок, снимал косые поющие лица следующие 10 минут, благо такси все еще ждало меня.

Ведущая ушла собираться, настало время расчета. С хитрой рожей дает мне свернутые купюры. пересчитываю,  не хватало примерно 10% от суммы.

- Сергей, мы договаривались на N тысяч рублей а здесь меньше.

- Ну ты же не стал, снимать наряжание автомобилей.

- Я и за обработку не примусь пока вы не оплатите остальное, а ваш аванс как раз послужит оплатой отданной вам лавстори.

С кислой миной отдал всю сумму.

Отдал фото. Звонок.

- Я хочу встретиться с вами, и поговорить о качестве фотографий.

- А что с ним?

- Оно позорное, отдайте исходники все очень плохо.

/проверил все ок/

Приходит, я беру фото отданные ему открываю у себя. Спрашиваю все хорошо?

- Да у вас хорошо.

- Какие претензии?

- У меня плохо

- Меняйте настройки монитора

- А исходники?

- Зачем они вам?

- Они темнее.

Нервы сдали, хрен с тобой на тебе исходнини и скидываю ему Равы которые на тот момент кроме спец программ(лайтрума свежего) не открывались, даже в фотошопе и камера рав.

Опущу его нытье по поводу того что я его обманул, и дал левые файлы.

Случилось, мы собрали подарочную книгу. Приходит забирать и о чудо, начинает сука каждый разворот под всеми углами, смотреть на свет в поисках царапин. Естественно они там были, это ламинация, и микро потертостей не избежать.

- Мне не нравится эта книга переделывайте все, мне плевать

- Вы понимаете смысл слова подарок? вы можете его принять, или отвергнуть просить другой подарок вы не можете.

- Я заплатил за эту книгу и требую ее переделать.

- Вы заплатили за свадьбу и лавстори, а это лишь подарок. Берите или не берите, дело ваше. Матерился, матерился забрал.

А на следующий день везде где только смог написал, что мы "говно" :)

Но есть на свете карма, спустя 3-4 месяца  он позвонил на предмет того чтобы заново скачать фотографии ибо "Компьютер сгорел" на что услышал ответ что поскольку мы сделали некачественное говно, я не стал его выкладывать и уж тем более хранить и сразу все удалил, тот поток матов было бы сложно передать но слушал я его уже с улыбкой :)))

Если вы помните, то в подарок мы обещали фотокнигу. Развороты делались в то время ламинированными.

Предыдущий пост
http://pikabu.ru/story/klientyi_byivayut_raznyie_20_4414284

Появившиеся аж целых 17 подписчиков обязывают продолжить. :)

Я долго вспоминал все произошедшее за 5 лет работы и выбрал еще 3 интересных клиента

Клиент №4

Предыстория:

Было время в начале нашего пути, когда в меню была услуга "запись на диск" банальный простой перенос любой информации на DVD болванку. Стоило удовольствие 30 руб, и ожидаемо, никому нафиг было не нужно. За исключением нескольких человек.
Спустя два года работы дисковод перестал писать, и мы решили отказаться от этой услуги. (учитывая доход от нее, покупать новый для этого было не рентабельно)

Спустя год после того как мы отказались от записи, к нам заваливается дама, точнее сначала заходит ее огромное ЧСВ, а потом она. Д - дама, С - сотрудница наша :)

Д: Я хочу вернуть свои деньги, вы мне записали какое-то "*овно"

С: Здравствуйте, возможно вы ошиблись, у нас давно нет такой услуги.

Д: Нет! Я несколько месяцев назад (читай больше года) записала у вас два диска отдала 180 рублей(откуда такая сумма не ясно :)) и они не читаются на DVD (один в таком виде как буд-то об него точили ножи, естественно не читается.)

С: Звонит мне.

Смутно припоминаю очень давно что была одна дама, с похожей просьбой. Ей дали два варианта, за соответствующую сумму(гораздо больше чем 180 руб) перегнать ее ролики в DVD видео, создать меню и всю красоту. Либо за 60руб сбросить все на болванки, и надеяться что ее dvd читает .avi формат.  Она выбрала второе.

Пока я вспоминал, дама бросает диски на стол и пишет свой номер

Д: Пусть, позвонит когда я могу прийти за своими деньгами.

Доделав свои дела звоню.

Д: Администрация слушает

Я: Администрация чего?

Д: Хабаровского края

Я: Прям вся? Мы на громкой связи? (Становится уже смешно)

Д: Молодой человек, вы по поводу дисков? (Как ты догадалась?)

Я: Да, максимально подробно объясняю ситуацию. Она признается что на компе пашет, на двд нет. Говорю услуга выполнена, денег не будет забирайте свои диски.

Д: Вы хотите дальше там работать?

Я: Конечно!

Д: Тогда верните мне 180руб.

Я: Вежливо намекаю на *уй, и слышу очередное обещание анальных кар и проверок.

Спустя еще пол года, она пришла и очень вежливо поинтересовалась может ли она забрать свои диски (надеялась что мы их выкинули) но нет. Мы все бережно хранили и вручили ей ее имущество.

Наглость второе счастье, но здесь не прокатило.  

Остальное будет короче обещаю :)

Клиент №5 Мошенник идиот

Приходит на срочное фото бомжеватого вида мужичок с помятым другом в похожем состоянии. Спрашивают есть ли сдача с 1000 руб, проблем с этим не возникло. Сфотали его, подготовил фото к печати и настало время расчета. Он опять, у меня 1000 готовь сдачу(роется в кармане) я сижу и не дергаюсь, жду мифическую тысячу. Повторив про сдачу раза 3

начинает:

М: Я тебе ее на стол положил, вот сюда.

Я: Ничего не знаю в руки мне не давали, куда клали не видел.

Начинает нагнетать, да я, да мы, да вы мошенники отдайте деньги. Мне надоедает я говорю напрямую:

"Сейчас наобещаешь себе на статью, ты может быть не подумал но твое фото есть и на флешке и в распечатке, пойдет приложением к заявлению. "

Мужик испарился.

Клиент №6 Еврей - цветовод.

Одно время я брал заказы на печать фотографий через ОК, скидывают на файлообменник, предоплату на карту сбера. И потом забирают готовое, или вовсе домой привозили если много. Очередной заказ. что-то около 300-400шт.

На всех фотографиях цветы, цветы в горшочках. Здесь отчасти был мой косячек, я не уточнял печатать  полями или без. Чтоб вы представляли о чем речь я спер в интернете картинку с наглядным примером.  

Решив что миллиметр цветов не сыграет большой разницы, напечатали все без полей.

Клиент пришел, поглядел, забрал. Прошло 2 недели.

Строчит в ОК эта дама. Я немного упрощу на диалог для наглядности.

- "Вы уроды, обрезали мои цветочки, цвета плохие, и вообще козлы."

Девушка, а как вы принимали работу в офисе? Почему не высказали претензии? Там обрезалось по миллиметру, там физически не было важных частей. 

- "Для меня были! Вы козлы отдайте деньги!"

Думаю ладно, репутация дороже, и ругаться не люблю. Приходите с фотографиями мы вместе с вами сравним и если что-то где-то очень сильно обрезалось мы бесплатно перепечатаем или вернем деньги.

- "Нет! Отдайте деньги"

Хорошо, возвращайте фотографии в полном объеме мы вернем вам деньги.

- "Я в Хабаровске (400км от нас), ничего вам не верну, верните деньги. Брали их на карту на карту и верните." 0_о (Ага, и фотки останутся и деньги вернули)

Объяснения что нужно вернуть товар до нее не дошли. Написал условия возврата, и перестал ей отвечать.

На что надеялась непонятно.

Вдохновившись постом http://pikabu.ru/story/klientyi_raznyie_byivayut_4413444 расскажу о своих веселых клиентах в фотосалоне совмещенном с ксерокопией.

Случай №1

Заходит крупногабаритная женщина, с видом царя протягивает паспорт молодого человека и сообщает что "малипусечке" куда-то там нужна копия паспорта. Ок, делаем, но вот незадача прямо на носу красуется орел.

Не так плохо как на картинке, но все же он там есть. Начинается дикий визг, вы изуродвали моего ребенка, моего красавчика да как вы посмели итд.

Я задал ей простой вопрос: "Женщина вы будете забирать и оплачивать?"

Ответ меня просто убил: "За такую работу я платить не буду, давайте мне эти бумаги и я пойду :)"

На предложение сначала оплатить начался новый поток словесного поноса, в конце концов мне надоело, я порвал ксерокопии, и сказал ей - Всего доброго.

Дальше плотину у реки из фекалий сорвало окончательно и хлопнув дверью дама удалилась рассылая всем вокруг "лучи добра".

Спустя 5 минут звонок на телефон. (лирическое отступление, я сам хозяин точки и иногда подменяю сотрудников, везде контактный номер директора естественно мой)

Вы представляете, я хотела сделать ксерокопию а ваш злой сотрудник, пьяный, схватил меня за руку вытолкал из кабинета, хотел порвать паспорт но успел только ксерокопию :)

Когда она поняла с кем разговаривает, река снова забурлила дальше, обещала она прокуратуру и прочую анальную кару.  

Что в голове у этих людей, мне не ясно?

Случай №2

Хитрожоп. Звонит мне разгневанный клиент, и орет в трубку что мой сотрудник отказывается делать цветную копию его фотографии на документы, и вообще мы ничего не умеем.

Перезваниваю, разбираюсь.

Оказалось: Этот упырь довел нашу девушку, требовал сделать цветную копию водительских прав, и фотографии с синеньким уголочком печати которую он оттуда оторвал(еще старые права)

Потом закатать в его ламинат(похоже где-то спер) в общем чуть ли не за него подделать права :) Послал я его в пешее эротическое, опять искупавшись в реке.

А спустя пару недель за обедом, смотрю репортаж и о чудо этот придурок(скан фотки у нас остался и я мог на него поглядеть) попался ГИБДД с напечатанными на принтере правами :)

Случай №3

У нас правило, сначала деньги, потом копии. (пару раз убегали с ними)

10 копий медицинских бумаг, принтер у нас хороший всегда вовремя проверяется, и сыпется оригинал. С вас N рублей.

-"Дайте мне копии сначала!" (стервозно возмущенным тоном)

-"Оплачивайте, и я все вам отдам. Вот они у меня в руках"

-"Мне нужно сначала все посмотреть и изучить! Потом я вам заплачу"(Были ситуации когда копии складывали в сумку, и находя тупые отмазки по качеству или еще что, просто уходили)

-"Смотрите у меня в руках, прекрасно видно качество, все печати яркие и хорошо видны"

Разворачивается и молча уходит.