ViBo

Какая-то чудовищная неловкая ситуация произошла, которая вроде бы и касается нас, а вроде бы и не касается.
Суть в том, что некоторое время назад обратилась к нам московская компания, которые продают дорогие отделочные материалы. Радиаторы там по 100 тысяч, раковины по 200 и так далее. А нас посоветовал им один из наших клиентов постоянных.
Продажник наш долго готовил КП, созванивался, расписали все по порядку и этапам: что с сайтом надо сделать, что с рекламой, что с контентом, почему именно так, какие прогнозы по посещаемости и рекламе и куча другого. В итоге, в день Х проводит презентацию клиенту и тот удаляется на раздумывания. (стандартная история). Проходит неделя - тишина. Продажник пишет в чат - тишина, звонит клиенту - клиент говорит что пока на паузе, в компании некоторые проблемы, позже наберет.
Проходит еще пару недель, звонит клиент, говорит что уволился (коммерческий директор), дал телефон генерального. Позвонили генеральному, тот сказал что вообще направление на паузе, как-нибудь потом.
Ну порасстраивались мы немного (кучу времени убили на КП), решили нашему клиенту позвонить, который этого клиента и привел. Далее со слов клиента:
"Да, я знаю что там. Все из-за вашего КП похоже. Дело в том, что вы там аналитику показали, а в аналитике трафик не совпал с официальными отчетами маркетолога. Директору бросились в глаза, по их отчетам посещаемость 50 тысяч, а по вашим 5. Выяснили - маркетолог врал каждый отчет, т.к. подрядчик по трафику - его фактически сестра со своим агентством, они так деньги пилили, бюджеты через себя пропускали.
Директор был расстроен, год деньги воровали, стал наезжать на коммерческого как так, почему не контролировал, а тот ему и вывали все: что тот. мол, мудак каких поискать, премию зажал новогоднюю, так тебе и надо.
Генеральный в шоке, увольняет коммерческого, вместе с ним уходит начальник склада, снабженец, часть команды продажников. Генеральный приходит с аудиторской проверкой и находит проблемы по всем направлениям:
-- на складе гигантская недостача и подмена артикулов;
- продажники завышали свои KPI и получали каждый месяц премии от коммерческого, т.к. KPI был - заключенные договоры поставки а не оплаты. Договоров на липовые ООО много, а оплат - кот наплакал;
- расходы в командировках покрывались полностью за счет компании, причем счета немаленькие: выставки в ОАЭ, выставки в Минске, в Китае, гостиницы недешевые, каршеринги, рестораны;
- прижали бухгалтера - говорит что в курсе всего, непосредственный руководитель - коммерческий директор, лично давал указания проводить оплаты;
- по финансам около 15 млн потрачено на компенсации партнерам рекламных механик товаров. Стали выяснять - проводили выставки в мухосранске по документам, площадь снималась действительно 50 квадратов, но что конкретно там было - пояснить некому.
В итоге, владелец принял решение разогнать оставшихся людей и набрать с нуля, бизнес далеко не основной, поэтому попросил паузу на полгода, пока не решит текущие проблемы.

Вот так одно КП повлекло большие последствия для бизнеса, запустив снежный ком.

Некоторое время назад пришел клиент, сперва показался немного странным. Сделали онлайн-созвон, Игорь рассказал как создавал свой строительный бизнес, как узнал о нас, что развивает свой бизнес "интуитивно", при этом когда рассказывал - периодически говорил так: "Потом мы нашли подрядчика по seo, вроде бы все хорошо, но ведь Игорь создает движ, поэтому я посмотрел их отчеты, не устроили, Игорь двигает вперед. Пробовали работать вот с этими, но кислые щи а не движ, очень медленно все а нам надо маньячить, надо ускоряться".
Или "в компанию нашел девушку, понравилось как она ролики снимает, настроили с ней вайб и пошли контент писать".
В итоге начали делать с ними маркетинг и Игорь стал реально делать движ!
- спросили в какой платеж надо с seo уложиться - Игорь сказал пофиг, главное результат, давайте список работ, будем согласовывать и делать движ.
- обсуждали удобство интерфейса сайта, Игорь на память пересказал 30 замечаний клиентов по сайту, прислал таблицу - собирал данные опросом клиентов в момент звонка;
- предложили сделать сквозную аналитику, это когда мы в своей яндекс-метрике видим купил клиент коттедж или нет. Игорь за 2 дня нашел подрядчика по своей црм, поставил задачу, через 5 дней у нас уже все работало
- позвонил Игорь как-то и говорит "загляните в метрику". Смотрим - первая продажа, дом 7.2 млн. Говорит - ребята, это ваша заслуга, у нас раньше с сайта ничего не продавалось толком, красавчики! Сколько человек в офисе у вас? Говорю - 8. Прислал 4 пиццы, команда замотивировалась. ))
- предложили создать youtube канал и постить видео со стройки. Через 5 дней канал был создан, в штат нанят smm-щик, помогли составить контент-план, через 14 дней уже начали публиковать шортсы и видео. Одно видео с шутками про стройку разлетелось и зашло в топы, 100+ тысяч просмотров, с шортса пришло 60 переходов, из 60 переходов 8 заявок и 2 продажи. Один шортс принес 16 млн руб.
В итоге по всем направлениям, что мы обсуждали, Игорь создавал движ: находил людей, договаривался, снимал, постили, переделывали, согласовывал. За 3 месяца мы с этими ребятами сделали больше, чем с иными клиентами делаем годами. Такой энергии остается завидовать белой завистью. А начинал Игорь с того, что его кинул на деньги работодатель, он стяжку делал на объекте, психанул, пошел на авито и опубликовал свое объявление по стяжке. Это было в 2012 году, а сейчас у него 3 объекта и около 70 домов в стройке и продаже.

Проект Игоря у нас в почете как пример успешного подхода, продолжаем работать, из микро теста вырос в 15% оборота агентства в месяц, являясь фактически самым крупным проектом. С самим Игорем общаемся нечасто, в компании уже появился маркетолог с кем наши проект-менеджеры ведут все взаимодействие.

В офисе прилепилось теперь "создать движ", это когда по какому-то направлению надо сильно ускорить прогресс.
Не сомневаюсь, что Игорь через пару лет будет руководить застройщиком не коттеджей а уже ЖК какого-нибудь, т.к. развивается огромными темпами за счет своей энергии.

Будьте как Игорь - добьетесь всего чего хотите )

Промежуточные итоги:

Аниса как уехала так и приехала вместе с доступами. Нам перекрыли все доступы, решили все делать сами. Через день звонит муж Анисы, говорит: Виктор, все мы сделали, 23 тыщи на бюджет положили.

Спрашиваю как же так они смогли, если яндекс бизнес им выставил минимальный платеж в 30 000 руб в месяц?

Говорит, не знаю, подключитесь к нам по anydesk. посмотрите.

Подключился, в итоге: святой дух (единственный вариант, т.к. Аниса не признается) создал новую подписку вместе с менеджерами Яндекс, оплатили сразу за 3 месяца, аккаунт полностью пустой без наших материалов, акций и пр.

Много рассказывал логику как работает вся эта штука с рекламой, боюсь что смысла нет.
Злая Аниса сама себя перехитрила и отправила деньги в пустой аккаунт. В офисе у нас случилась минутка стеба на эту тему, типа карма и все такое.

В течение двух дней периодически звонили, в итоге с яндекс договорились, что оплату перекинут на настроенный аккаунт (я удивлен, что яндекс им бесплатно рекламу не запустил с характером Анисы).

Сайт был принят без просмотра (Виктор, делайте как надо, я приеду рассчитаюсь).

В эту среду сдаем полностью готовый сайт, смотрим за реакцией. Интересно чем закончится.

Пока нас мучали, заключили интересные контракты на продвижение с крутыми ребятами. Одни впечатлили особенно. Чистка ковров из Челябинска, они сделали такую штуку: если сдаешь им ковер, то у них камеры снимают как чистится ковер, монтируется и присылается в ватсап полностью автоматически. Я еще не сдавал ковер, но даже для меня это уау-эффект. Такое может придумать и сделать только владелец бизнеса, который тащится от своей работы. Это очень редкое явление.