Soliver68

Пикабушница
20К рейтинг 180 подписчиков 94 подписки 29 постов 16 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
8

Быть или не быть.

Кто про что, а я про хостелы.


У меня, как владельца хостела, сегодняшнее утро было не совсем добрым. Не скажу, что это было неожиданно. Два года назад, когда я только открывала хостел, этот законопроект уже обсуждали. У меня был выбор и я понадеялась на лучшее.


На Пикабу уже был сегодня пост на тему этого законодательств: https://pikabu.ru/story/deputatyi_reshili_zapretit_khostelyi....

Почитала комментарии: даже не 50% на 50%, а большинство за этот законопроект.

Выскажу свое мнение на примере своего хостела. Я в своих постах писала про него уже. Коротко напомню.


Мой хостел расположен в квартире на 1 этаже, которую я вывела в нежилой фонд и часть я арендую в квартире на верхнем этаже.

Первое, что я сделала при открытии, провела сертификацию и классификацию. Хостел соответствует всем пожарным нормам и нормам Роспотребнадзора. Стоят приборы учета, и за потребление воды, электроэнергии и газа я плачу по ним.

Сделала ремонт в подъезде. Подъезд был очень «усталый», дом старый.

Курить в подъезде запрещено. Поставила камеры видеонаблюдения. Повесила таблички. Проблему решили. При том, что жильцы, почувствовав запах дыма бегут сразу к нам. Недавно, в один из дней, появился запах на лестничной клетке. Соседи опять к нам. Отсмотрели камеры: сосед с одной из квартир повадился курить.

Шум. Опять же, предупреждаем гостей. Распитие спиртных напитков и нахождение в нетрезвом виде запрещено. Персонал научен, себе дороже. Нарушил – сразу вызываем ГБР. Заключен договор с охранным предприятием.

Мы можем отказать в заселении без объяснения причин. Не селим без документов и регистрации. Есть черный список.


Считаю, что если отнестись к обязательному лицензированию серьезно, а не просто собирать деньги за это, то часть хостелов, а ля ночлежка, закроются сами. Кто-то просто не станет соваться в этот бизнес, потому что нужно будет потратить достаточные средства на обеспечение порядка и безопасности.


В то же время я понимаю, как бы я не хвалила свой хостел, если введут согласие соседей, то все жильцы дружно проголосуют против хостела в их подъезде.

Только вот не знаю, выиграют ли они от этого. Спросила сегодня собственника, у которого арендую под хостел жилое помещение , что будешь делать с помещением? Он говорит, сдам таджикам. И это будет уже по закону, он ИП.


Почему хостелы не открываются на коммерческих площадях? Выше арендная ставка и цены на коммерческую недвижимость. Дешевле цены где-нибудь на окраине города, но туда не удобно добираться гостям. Снимать дорого и делать выше стоимость проживания? Не вариант.


И ладно мы не в Москве и Питере. А вот как Питер без своих гостиниц и хостелов в шикарных питерских жилых домах?

И как-то обидно за малый бизнес, который всё хотят поддерживать, но всё не выходит.

Показать полностью
28

Воскресное нытьё про медицину.

У меня есть сестра-врач. Вот прям врач-врач. Более 30 лет на одном месте. На моей памяти больничный не брала ни разу. Начинала с медсестры, теперь невролог высшей категории + специализация психиатра. Работает в стационаре, в неврологическом. Люблю, когда она рассказывает истории про своих пациентов, особенно когда лечение помогает или какой-нибудь сложный и запутанный случай. Реально радуется, когда тяжелый спинальник, после реабилитации у них в отделении, начинает шевелить пальцами и переворачиваться. В тяжелые времена, когда зп задерживали и сестра «плакалась» на отсутствие денег, она не принимала моего предложения пойти заняться торговлей, как это сделали некоторые её коллеги. Да и сейчас, имея не большую зп (нет у рядовых врачей, озвученных властями больших зп, я видела квиток) она не хочет переходит в коммерческую клинику. Хотя зовут. Да и пробовала подрабатывать, но не смогла. Подходы разные к лечению.


В последние годы замечаю, что и рассказов у неё меньше стало, злость какая-то появилась, да и усталость. Хотя отпуск у них два раза по 30 дней. Оказалось, некогда им сейчас лечить пациентов. Опять новый начальник госпиталя. Новые правила. Врачей сократили в отделении, а если у кого из врачей отпуск или больничный, то вообще туши свет. План по больным выполнять надо. Бумаг заполнить херову тучу очень много надо. И попробуй только ошибись (не в диагнозе, а в заполнении)-геморроя хватишь надолго. На лечение времени не остается, обход бы успеть сделать. Вот так из хорошего врача путем оптимизации получается робот-оболочка.


В платных клиниках ситуация ненамного лучше. Большая часть приема составляет заполнение бумаг. Давление меряют через одежду и на приемах в эпидемию ОРВИ, даже не прослушивают легкие, сразу выписывают таблетки и свободен. Ещё и ошибки в больничных делают. Да и с квалификацией тоже не всё радужно.


Примеры из собственной практики.


Имею кисту в почке. На одном из УЗИ в платной клинике, специалист после процедуры не описывает кисту. Я спрашиваю: куда делась? Получаю ответ: рассосалась. Т.е. 10 лет была и рассосалась. Вроде и Кашпировского не смотрела). На очередном УЗИ у другого специалиста обнаружилась опять, в тех же размерах. Спрашиваю: а может рассосаться? В ответ врач хохочет.


Второй случай с мамой.

После УЗИ брюшной полости специалист отзывает меня и трагическим голосом комментирует результат процедуры: увеличен подвздошный лимфатический узел, лимфоаденома, надо искать причину.

У меня опустилось всё. Что делать? Анализы крови в норме, есть не критическое отклонение по какому-то показателю. Гинеколог по УЗИ ставит норму. Сдаем цитологию, мазок-норма. Чувствует себя хорошо. Не знаем где что искать. Решили сделать КТ с контрастом всей мамы. На КТ всё идеально, никаких увеличенных лимфатических узлов. Просто ошибка УЗИста.


Другой случай: хожу к одному и тому же гинекологу в платную клинику много лет уже. Приятельствуем. Последнее УЗИ малого таза хорошее. Недавно пошла в другую клинику к эндокринологу и заодно там сделала УЗИ малого таза. Куча маленьких миом обнаружилась (до 20мм). Прихожу на прием к своей приятельнице-гинекологу, показываю УЗИ. Ответ: да нормально всё, мы миомы до 2 см не фиксируем. Т.е. не аппарат не фиксирует, а по каким-то своим правилам они не фиксируют. Блин, а как же динамику наблюдать-то изначальную???


Ну и напоследок ещё примеры лечения моей мигрени. Мигрень вообще штука малопонятная и говорят, что и не лечится. В городе у нас есть специалисты по головной боли. Первый специалист, заполнив кучу бумажек, выписал бэтаблокаторы, принимать под контролем пульса. На второй день я могла только лежать или сидеть и глазами хлопать, потому что при давлении 80 на 50 и пульсе 50 больше ничего делать не хочется и не можется – слабость. Звоню врачу, объясняю ситуацию. Ответ (дословно): ну вы же звоните мне, разговариваете, живая, значит не всё так плохо. Я не стала ждать, когда не смогу разговаривать.)


Следующий врач по головной боли, доктор наук. Быстрая, резкая, торопливая. Скептически фыркнув, узнав где и чем я до этого лечилась, быстро поставила диагноз и назначила лечение антиконвульсантами. На следующий день после приема препарата я пришла в себя только к обеду. Путанное сознание, тошнота, слабость. Но доктор наук же сказал пить, значит пить. Через пару недель проживания овощем, я поняла, что работать я не могу, машину водить не могу и вообще скоро перестану понимать кто я, что я и где я. Пошла на вторичный прием, где мне доктор наук сказала, что пожалуй мне этот препарат не подходит и назначила лечение антидепрессантами. Я пытаюсь сказать ей, что моя мигрень связана с гормонами, т.к. я четко вижу зависимость головной боли и цикла. На что получаю ответ: такой мигрени, как гормональная, нет. (Как оказалось дело в терминологии было: эстроген-ассоциированная и менструально-ассоциированная мигрень есть, а гормональной нет). Я пытаюсь понять у неё, если она ведет пациентов с головной болью много лет, защитила кандидатскую и докторскую, то у неё должна же быть какая-то её статистика её же пациентов. Ответ: зачем ей статистика, когда есть иностранные исследования. И вообще, типа мне стандартные схемы лечения мигрени не помогают, и я могу идти.

Вот и  пытаюсь сейчас сама разобраться в методах лечения своей мигрени.)


О чем это я? Да о том, что не болейте.) И что наше здоровье в наших руках тоже. Страшно и дорого сейчас болеть. И за медицину страшно. Врачей жалко, сделали из них писателей.

Показать полностью
256

Кому сертификат ?)

Предисловие.


Раньше , не часто, заказывала еду в Деливери клаб. После одного из недавних постов на Пикабу про недовес блюд у этого агрегатора, решила заказать еду в яндекс.еде. Впервые.

Зарегистрировалась. Выбрала бистро Maru, специализирующееся на китайской и другой азиатской еде. И стала ждать курьера, вооружившись электронными весами.

Кому сертификат ?) Екатеринбург, Яндекс Еда, Недовес, Длиннопост

Четко к заказанному времени курьер доставил два пакета. Все было упаковано в фольгу и пара блюд подписана сверху маркером. Вот так в фольге, я и начала ставить блюда на весы.

Чуда не произошло. Самое «тяжелое» в заказе блюдо в 400 гр. весило в реале 260 гр (в пластиковой таре). Блюда по 300 гр. на выходе в реале имели вес от 225 грамм до 280 гр. брутто.

Кому сертификат ?) Екатеринбург, Яндекс Еда, Недовес, Длиннопост
Кому сертификат ?) Екатеринбург, Яндекс Еда, Недовес, Длиннопост
Кому сертификат ?) Екатеринбург, Яндекс Еда, Недовес, Длиннопост
Кому сертификат ?) Екатеринбург, Яндекс Еда, Недовес, Длиннопост

И хотя это было скорее всего ожидаемо, я расстроилась.


Для начала написала в службу доставки. Очень быстро получила стандартный ответ с сожалениями и промокодом. Даже не удосужились вписать название заведения.)

Кому сертификат ?) Екатеринбург, Яндекс Еда, Недовес, Длиннопост

Потом позвонила в бистро, объяснила ситуацию, что доставленные блюда не имеют заявленного веса и что всё это зафиксировано. И растерялась, получив ответ от менеджера: «Хорошо». На мой вопрос, что в этом хорошего, менеджер пояснил, что хорошо, что засняли всё и попросил прислать на ватсап фото.

Кому сертификат ?) Екатеринбург, Яндекс Еда, Недовес, Длиннопост

Всех желающих, кто хочет поесть в этом заведении, приглашаю воспользоваться сертификатом. Как видно из переписки, воспользоваться им просто.)


А заказывая еду в службах доставки, я думаю, нужно указывать в комментариях к заказу, что блюда будут взвешиваться. Может тогда что-то поменяется. Кто так сделает, отпишитесь по результату.)

Показать полностью 7
24

С Наступающим!

С Наступающим! Поздравление, Морская свинка

Любимый питомец - свин Кузя.

Показать полностью 1
9886

Дневник одного года или первый год работы.

25 июня

Ура, я получила диплом! Я специалист с высшим образование! На защите присутствовали HR-менеджеры фирм и после защиты одна подошла и предложила пойти работать к ним. Послезавтра уже иду на собеседование. Как же мне повезло, сразу пригласили в большую фирму!


28 июня

Почитала отзывы о фирме. В основном хорошие. Была пара негативных. Хотя кто пишет хорошее о своих бывших начальниках.


1 июля

Прошла 3 собеседования. Добираться правда далеко: На метро, потом на специальном автобусе за город. Но зато у нас небольшой, но дружный департамент. Есть комнаты психологической разгрузки с массажными креслами, аквариумами и попугаем. Мама моего парня говорит, что мне очень повезло: начинать карьеру в такой фирме.


4 июля

Я работаю во дворце. В моем департаменте всё сделано «дорохо и бохато». Золотая лепнина, арки, колонны, хрустальные люстры, роспись на стенах, вензеля хозяина, львы. А кресло у меня в виде трона.

Дневник одного года или первый год работы. Работа, Длиннопост, Дневник, Екатеринбург, Сима-ленд, Андрей Симановский, Рабство
Дневник одного года или первый год работы. Работа, Длиннопост, Дневник, Екатеринбург, Сима-ленд, Андрей Симановский, Рабство

7 июля

Сегодня стояли на обеде с коллективом, и я впервые увидела нашего босса. Почему-то коллеги все присели и постарались сделаться незаметными. Странные.


15 июля

По утрам все департаменты собирают в зале , нужно слушать гимн, руки по швам. Молча стоишь и только дышишь. Перед этим каждый департамент отдельно собирается в зале со сценой. Звучит музыка и нужно улыбаться и двигаться под музыку, плясать на столах. Выглядит забавно.


1 августа

Уволилась девочка-коллега. Потом на её компьютере обнаружили «шкалу терпения», где она каждый день делала отметку. В день когда «зашкалило», она уволилась.


6 сентября

Сегодня, в середине рабочего дня , нас всех собрали, потому что к нам приехал Дацюк. Он что-то рассказывал про НХЛ. Сразу предупредил, что фотографировать его нельзя и вообще нельзя говорить о том, что он здесь был. Наверное мне повезло. Хотя я не знала до этого, кто это такой. Хозяин говорил Дацюку: скажи им что-нибудь сделать и они сделают. Чувствую себя стадом.


9 октября

Почему-то косо смотрят если я ухожу вечером с работы в положенные 18.00. В противном случае не успеваю приготовить ужин.


17 ноября

Сегодня нас всех уволили. Зашел хозяин к нам в департамент. Начал кричать. Подходить к каждому и спрашивать, чем занимаешься. Когда начинаешь отвечать, он кричит, что надо говорить простым языком. Но я технический работник и без терминов не обойтись. В итоге он сказал, что наш кабинет теперь его и чтобы мы все шли на хер. Т.к. был конец рабочего дня, мы все в недоумении пошли домой.

Утром пришли на работу, нас переселили в другой кабинет, и мы продолжили работать.


25 декабря

Вчера уволили девочку, которая плохо улыбалась. Босс лично утром фотографировал всех входящих. У меня начинают болеть мышцы лица от постоянной улыбки.


19 января

Подумываю сходить в комнату психологической разгрузки. Но приходится выбирать: или пообедать или поговорить с попугаем. Ужинать у меня и так не получается. Пожалуй, выберу обед.


5 марта

Сегодня к нам на работу приезжал Лепс. Нас опять собрали в середине рабочего дня. Мы пели ему песню «Самый лучший день». Для нас точно самый лучший. До этого мы в течении двух недель после работы репетировали эту песню. В итоге домой попадала к 12 часам ночи. Хоть сегодня попаду домой пораньше и успею до сна приготовить ужин. Ещё мучает мысль, а зачем приезжал Лепс. Неужели послушать нас?


26 марта

Мама моего парня говорит: надо продержаться хотя бы год. И что это хороший опыт.


3 апреля

Плохо сплю ночами. Стараюсь улыбаться и приплясывать. Мой парень говорит, что иногда во сне пою гимн.


28 апреля

Вчера хозяин был озадачен тем, что мы гимн слушаем не вдумываясь в слова. Теперь заставляет выборочно петь его сольно без музыки. Причём нужно его петь «от сердца, от души». Репетирую вечером в дУше.


7 мая

Инаугурация президента. Смотрим её в прямом эфире на большом экране. В обязательном порядке. Так же нас обязывают смотреть «Бесогон» Михалкова и телемосты с Путиным.


28 мая

Наверное, меня уволят. Я уже не могу по утрам плясать под музыку. А ещё могут вызвать любого на сцену к микрофону и заставить что-нибудь говорить. Глупые мысли высказывать нельзя – так сказал хозяин. Кто бы провел проверку моих мыслей на глупость, чтобы не влететь.


8 июня

Приезжал Нагиев. Нас опять всех собрали в зале. Тесно и душно. Нагиев говорит, что не знает, зачем его сюда пригласили. Мы тоже не знаем. Фотографироваться с ним было нельзя.


28 июня

Сегодня официально вышел приказ, разрешающий делать селфи в туалете и других интерьерах фирмы. Главное, чтобы на фото случайно не попал хозяин. Страшилка: Говорят, одна девочка делала селфи и хозяину показалось, что он попал в кадр. У неё изъяли телефон и уничтожили все фото. Навряд ли теперь кому-то придет в голову делать селфи.


21 июля

Опять приезжал Лепс. Нас собрали, чтобы сделать с ним фото. Хорошо хоть петь не пришлось.


14 сентября

Приезжал министр культуры Мединский. Почему-то оправдывался перед нами за свою липовую диссертацию. Зачем это мне? Думала целый вечер. Если бы я знала о его липовой диссертации до этого, то обязательно задала бы вопрос на встрече. Хотя, наверное, меня бы уволили потом.


5 октября

В середине дня привезли коня. Железного, на колесах, в натуральную величину. Поставили в конце коридора. Пришел босс и заставлял девчонок фотографироваться на коне. Те, кто отказывался, получал свою порцию гневного крика и стиснув зубы, залезал на коня. Мне удалось сделаться незаметной. Босс стоял возле меня и приговаривал: «Хороший всё-таки конь». При моем небольшом росте, я профессионально овладела способностью сливаться с обстановкой.

Дневник одного года или первый год работы. Работа, Длиннопост, Дневник, Екатеринбург, Сима-ленд, Андрей Симановский, Рабство

24 октября

Вечером, мама моего парня, разъясняла мне некоторые пункты КЗоТ, касаемые увольнения. Попросила запомнить.


20 ноября

Нас опять бесогонят.

Дневник одного года или первый год работы. Работа, Длиннопост, Дневник, Екатеринбург, Сима-ленд, Андрей Симановский, Рабство

25 ноября

С утра очередной гость. Роза Сябитова. Поговорила с нами, посидела на коне, сфоткалась. Она немного офигела, сказала, что странно это всё выглядит: гимн, конь (на которого её сам босс закинул). А мы привыкли.


26 ноября

На утреннюю движуху перед гимном пришел босс. Думала сейчас будем танцевать. Но было ещё интересней. Он сказал: «Все стоим молча. Общаемся только жестами и взглядами. Кто скажет слово, штраф 1000 рублей. Бездействовать нельзя.»  Может наличка с утра нужна была срочно.)


29 ноября

А сегодня к нам приходил батюшка, с монашками. Полтора часа пели песни. Мы стояли слушали. Сидеть нельзя. Потом босс целовался с ними, а батюшка восхищался боссом.


3 декабря

Увольняюсь.


P.S. Этот текст писала я, мама парня этой девушки. Основано на реальных фактах. Все совпадения случайны.))

Показать полностью 4
45

Мои домашние животные

В честь Всемирного Дня домашних животных хочу представит вам своих питомцев.


Булка была спасена из зоомагазина. В итоге оказалась самцом. Кузю взяли в пару Булке, чтобы было веселее. Правда веселье через три месяца кончилось. Пришлось свинок рассадить, из-за их постоянных конфликтов. Так и живут раздельно.

Мои домашние животные Морская свинка, Домашние животные, Длиннопост
Мои домашние животные Морская свинка, Домашние животные, Длиннопост
Мои домашние животные Морская свинка, Домашние животные, Длиннопост
Мои домашние животные Морская свинка, Домашние животные, Длиннопост
Мои домашние животные Морская свинка, Домашние животные, Длиннопост
Мои домашние животные Морская свинка, Домашние животные, Длиннопост
Мои домашние животные Морская свинка, Домашние животные, Длиннопост
Мои домашние животные Морская свинка, Домашние животные, Длиннопост
Показать полностью 8

И так бывает.

И так бывает. Сбербанк, Тег для красоты, Иностранцы в городе Памперс

Один из офисов Сербанка в центре Екатеринбурга. Яжотец - молодой индус. Использованный памперс был положен им в мусорную корзину в кассе.

Молодец-не растерялся!

Показать полностью 1
34

Хостел. Гости о нас, мы о гостях. Продолжение.

Остальные наши гости делятся на несколько категорий:


- жители бывших союзных республик. Много приезжает казахстанцев, некоторые живут у нас длительное время, пока получают вид на жительство. Чаще на день на два приезжают. Мы регистрируем всех гостей в УФМС.


- группы взрослых и детей, спортсмены, художественные коллективы и др. Дети-спортсмены, которые приезжают с тренерами очень дисциплинированы. На них как правило не бывает жалоб от других гостей. С детьми из творческих коллективов сложнее.) Если же с какой-нибудь детской футбольной или хоккейной командой приезжают родители-папы, то это как правило ведет к нарушению правил проживания.)


- командировочные, студенты-заочники. Среди них самое большое число постоянных гостей. Многие приезжают уже по многу раз и становятся друзьями.


- «случайные гости»: пересадка между рейсами (мы находимся рядом с ж\д вокзалом), поссорился с женой и т.д.

Хостел. Гости о нас, мы о гостях. Продолжение. Хостел, Люди, Ситуация, Путешествия, Длиннопост

Гости из Перу.

Ну и ещё одно различие: часть гостей бронирует напрямую, часть гостей оформляет бронь через системы онлайн-бронирования. Для нас выгоднее, если гость бронирует напрямую (по телефону, через соцсети, вотсап, вайбер или собственный сайт), в таком случае мы не платим комиссию сайту-агрегатору. А комиссия доходит до 18% и чтобы перевести эту комиссию банк тоже деньги снимет.


Рейтинг хостела определяется отзывами. И для нас хорошие отзывы конечно же очень важны. Оценивают нас как правило по двум «номинациям»: чистота и вежливость. И это работа персонала: горничная «делает» чистоту, администратор - вежливость. Но если гость приехал в плохом настроении или каким-то образом (не зависимо от хостела) настроение испортили, то никакая чистота и вежливость не спасет.


Как-то приехали к нам байкеры. А они очень переживают за своих металлических коней. Охраняемой стоянки у нас нет, о чем указано на сайте бронирования, через который они оформляли бронь. На неохраняемую стоянку они ставить средство передвижение не захотели, в итоге поставив мотоцикл под окнами. Кто-то из жильцов дома с верхнего этажа, непотушенным окурком повредил им кожу на сиденье мотоцикла. Нам было предъявлено это как факт и в результате хостел получил низкую оценку.


Один гость отметил в недостатках несоответствие на кранах красной точки -горячей воде и снизил нам оценку. Я лично проверила все душевые и краны в раковинах – всё соответствует.


Или вот такой недостаток: «в туалетных комнатах не всё предусмотрено для женщин». Это как??? Всё, что положено для категории «одна звезда» есть. Даже необязательный фен во всех туалетных комнатах есть. А туалетные комнаты ко всем номерам есть. Итог-снижена оценка.


Или жалоба на соседей в номере, что издают по ночам звуки или поселились поздно или просто имеют угрюмый вид. Господа, вы селитесь в хостел, в общий номер, вы сами сделали выбор жить в общем номере за 300-400 рублей, а не стали селиться в отдельный номер за 1000-1500 (у нас есть и отдельные номера). Мы работаем круглые сутки, потому что мы сертифицированы и обязаны предоставлять услугу круглосуточно. Почему вы нам снижаете оценку за свой выбор? (Крик души прям).


Часто нам снижают оценку за то, что на 5 этаж приходится идти пешком. Вроде и вины нашей в этом нет и на сайтах бронирований указываем про это. Просьба, читайте внимательно описание и тогда ни нам ни будет обидно за оценки, ни вам за полученные неудобства.


Конечно, бывают косяки админов, которые косвенно влияют на оценки. Один из последних случаев. Заселился к нам гость «genius», есть такая привилегия у букинга, для часто-путешествующих гостей. Кроме того, что они имеют у нас скидку на проживание, мы можем бесплатно предоставлять им ранний заезд и поздний выезд (2 часа), если есть возможность. Гость запросил такую возможность, а администратор была новенькая и предложила гостю эту привилегию за деньги. Хотя опять же, ничего она не нарушила. В итоге от гостя получили самую низкую за всё время работы хостела оценку. Отзыв не обоснован, правды в нем мало, обидно.

Цитирую: «Жил довольно долго в Питере в одноименном хостеле. И захотел по доброй памяти заехать в челябинский. Так вот: уровень несопоставим. Да, всё типовое, зелёненькое. Но это уровень ночлежки! 1) Бюджетные номера находятся на 5 этаже. И вас тащат с первого через общую лестницу дома на самый верх. С сумками это просто неудобно. 2) Кухня на пятом этаже - одно название. Нет ни чая, ни чайника, ни плиты, ни посуды. Бегать с верхнего этажа вниз и обратно, чтобы попить чай - это слишком. 3) Когда запросил бесплатный бонус Genius с выездом на 2 часа позже, попросили доплатить. Это была последняя капля. Неудовлетворительно! 4) Цена. За всё за это... Это не Питер, ребята. Там эта цена обоснована. А вы и дальше, не разбираясь в своих косяках и не думая над ошибками, будете пустовать.»


Кто-то пишет про запах из крана и просит проверить воду. Мы сертифицированы и имеем протоколы проверки воды от СЭС.

Кому-то померещились клещи в подушке.

Кому-то показался навязчивым запах дезсредств, хотя мы пользуемся только профессиональными средствами.

А кто-то просто пишет, что всё было хорошо, но ставит среднюю оценку.


Каждый низкий отзыв разбирается среди персонала. Решаем, как можно было поступить, чтобы не допустить такого.


Однажды вводила в свою первую самостоятельную смену (сутки) нового админа. Осталась ночевать с ней в хостеле. Вечером заехал очень активный молодой человек, этакий турист-путешественник, приехавший из Перми посмотреть на Челябинский метеорит. Заселился в общий 6-местный номер. До ночи очень интересно рассказывал о своих путешествиях. А с утра он закатил скандалище администратору, что кто-то в номере украл у него зубную щетку. Для сведения, все номера оборудованы индивидуальными шкафчиками с ключиком. Для нового администратора это был шок прям.) Отправила её домой и вежливо объяснила гостю, что навряд ли кому-то нужна была его щетка.

Хостел. Гости о нас, мы о гостях. Продолжение. Хостел, Люди, Ситуация, Путешествия, Длиннопост

А вообще, мы очень любим своих гостей и по большей мере они отвечают нам тем же. И люди они оказываются в большей степени интересные. Хотя у нас есть черный список.


В одном из своих ранних постов я писала про обман с РПО и только благодаря нашему общему чату среди хостельеров Челябинска, мы не попались на эту удочку. Так вот, этот чат спасает нас от «плохих» гостей. Чаще это те, кто не заплатил или украл что-то у гостей или просто плохо себя вел. Вот из последних, девушка Оксана, которая селится и выносит всем мозг, и гостям, и персоналу: то кошелек у неё украли, то вещи меряли, то пристает к мужчинам гостям. У нас она уже проходит под кодом девушки из города Златоуста, которая ищет спонсора.


Или чернокожий гость Кола.

Выдержки из чата :

Хостел Н: Аферист, не заселяйте, ворует еду, говорит, что сумку украли, денег нет и т.д. Живет в долг и обещаниями. Вчера с гбр выселяли. К постояльцам пристает, ссыт на стены

Мы: Ужас!!

Хостел Н: Ест как свинья, за собой не убирает, ведет просто вызывающе. Сначала жалко нам стало, а потом поняли, что за фрукт…. Имейте ввиду

Хостел SS: Негр у нас, вторые сутки у нас живет, пока норм. Ходим смотрим за ним.

Хостел Н: Заплатил?

Хостел SS: За двое суток, сегодня должен продлить.

Хостел SS: Негра выгнали. Кто-нибудь ждите.

Хостел N: А чего выгнали?

Хостел SS: Ему надо продлять, а денег нет, обворовали. Ну мы и выгнали, пока на стены не начал ссать)))


Вот такие бывают ситуации. Стараемся с юмором выходить из них, хотя иногда бывает и не до смеха.


Но об этом в следующем посте.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!