Moqo

Пикабушник
Дата рождения: 3 февраля
234 рейтинг 212 подписчиков 0 подписок 1 пост 1 в горячем
11096

Мошенничество на Яндекс Маркет13

Пожалуйста поддержите огласке.

Все началось утром, где-то в 6 часов по моему времени. Я проснулся со своей девушкой, и увидев в телефоне смс от сбербанка со списаниями, мы были, мягко говоря, ошарашены.

Зайдя в историю сбербанка увидели вот такую картину

Мошенничество на Яндекс Маркет Яндекс, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Доставка, Банк, Сбербанк, Помощь, Мошенничество, Негатив, Т-Банк, Банк ВТБ, Длиннопост, Волна постов, Скриншот, Без рейтинга

Ничего не понимая, первым делом позвонили в сбербанк и заблокировали карту. На горячей линии сбербанка сказали, что, так как это списания от Яндекса, обратитесь к ним. Ну мы и позвонили, но полезного в этом было мало.. Все, что нам смогли сказать: «обращайтесь в полицию» (отличная поддержка).

Далее я зашел в Яндекс Go и увидел там в истории заказов очень интересные вещи, прикрепляю скриншот.

Мошенничество на Яндекс Маркет Яндекс, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Доставка, Банк, Сбербанк, Помощь, Мошенничество, Негатив, Т-Банк, Банк ВТБ, Длиннопост, Волна постов, Скриншот, Без рейтинга

Забавно, что это все сделано через яндекс го, с помощью яндекс маркета. Город, в который была сделана покупка г.Москва на разные пвз, а я нахожусь в Иркутске…

Обратите внимание на пометку «уже у вас», к этому мы вернемся позже.

Далее я отвязал все карты от аккаунта, что и вам советую сделать. Привязалась карта из-за оплаты яндекс плюс, которой я только недавно начал пользоваться.. очень интересный опыт однако получился)))

В истории действий аккаунта ничего нет о новых входах или каких-либо активностях. На сам телефон не пришло ни одного уведомления о входе, покупке, оплате и получении товара со стороны приложений яндекс, которых у меня довольно много скопилось.. хотя каждый раз, когда я заходил в свой аккаунт, мне всегда нужно было подтверждение, что это я, даже если я вхожу снова с того же устройства.

К аккаунту никаких сервисов привязано не было, доступ только у меня на телефоне и пк.

ПК был выключен, софта никакого нет на нем. Телефон был неактивен в это время.

Мошенничество на Яндекс Маркет Яндекс, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Доставка, Банк, Сбербанк, Помощь, Мошенничество, Негатив, Т-Банк, Банк ВТБ, Длиннопост, Волна постов, Скриншот, Без рейтинга

Получается если это сделал не я, и входа на аккаунт с других устройств не было, тогда кто это сделал? Остается лишь догадываться.

Написав в поддержку несколько раз, я получал одни и те же ответы, сделанные по одному шаблону. Вся суть их: «Товар получен. Деньги вернуть не можем». Кто получил, как получил, не понятно.. Вот так выглядит работа поддержки

Мошенничество на Яндекс Маркет Яндекс, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Доставка, Банк, Сбербанк, Помощь, Мошенничество, Негатив, Т-Банк, Банк ВТБ, Длиннопост, Волна постов, Скриншот, Без рейтинга

В целом, звучит справедливо. Товар купили, какие вам деньги? Но вот только делал все не я..

Сходили в сбербанк, составили там заявление о несогласии с переводами и возмещением денежных средств. Девушка сразу поняла, что мы от нее хотим, и помогла. Облегчили слова, что если вы никак не подтверждали кодом эти оплаты, то денежные средства вам могут вернуть. Расследование займет 5 дней. И ведь действительно мы не подтверждали никак, находясь в спящем режиме, но спросив какие шансы вообще на успех, она ответила 50/50. Будем надеяться на справедливость.

В полицию пока решили не идти, т.к. надеемся на успех от сбербанка, однако с самим яндексом, думаю, нас ждет длинная и интересная история.. с этим пора заканчивать.

Сегодня 25.02.25, и именно в этот день все произошло. хочется подвести мини итоги:
От Яндекса - не пишут ничего, кроме картинки выше.
От Сбербанка - приняли заявление и начали расследование.
Мои действия - ждем 5 дней и в случае неудачи идем в полицию.

Поэтому, если у вас привязана карта к яндекс такси/музыке, то таким способом можно просто без любых оповещений/смс/подтверждений заказать с Яндекс Маркета в любой другой город, на другой номер курьером, и получить себе айфон за час на улицу на неизвестное лицо? Отвязывайте, если не хотите оказаться на моем месте.

Очень странно, как такое возможно. У других сервисов заказы по QR-коду, по паспорту, по смс и прочему(WB, ozon, СДЭК). Как в Яндекс Маркете можно получать заказы на улице неизвестным человеком? Это так же очень интересный вопрос.

Пожалуйста, поддержите огласке мой пост.

По мере появления новых новостей, я буду писать об этом и дополнять о каких-либо изменениях.

UPD:

Сбербанк связался на следующий день. Сказали ведут расследование, но предупредили, что оно задержится дольше, чем обещанные 5 дней. Ждем новостей.

Сходили в полицию, завели дело, чтобы привлечь к уголовной ответственности того, кто украл деньги. Но по поводу возврата денег сказали обращаться с претензией в Яндекс, а полиция с этим никак не поможет. Будем писать и держать в курсе.

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!