Задумывались ли вы когда-нибудь как операторы доставляют ваш звонок из России куда-нибудь в Австралию? Если вы представили сейчас разветвленную сеть кабелей между всеми абонентами, то спешу вас заверить, что двадцатый век закончился около 20 лет назад, а вместе с ним ушли и некоторые старые технологии, а им на смену пришли немного другие решения, которые кардинально изменили рынок связи.
Эта серия постов связана с моей нынешней работой. С одной стороны она поможет моим же новым коллегам чуть лучше понять ту кухню, которая сложилась в сфере современной связи, с другой поможет таким пользователям как @dashutish1, @cartmanisonfire, и многим другим разобраться в их проблеме без предположений о "дубликатах" сим-карт и демонизации их операторов связи (нет, они не белые и пушистые, но и переигрывать не стоит).
Дисклеймер для коллег: многие вещи в постах будут описаны с максимальным упрощением для обывателя. Мы не будем углубляться в термины (но они будут), а значит не претендуем на научность. Цель постов - объяснить сегодняшнее положение в сфере связи, а не запутать читателя профессиональной литературой, которую и из связистов то могут сразу понять не все.
Дисклеймер для обывателя: я не являюсь сотрудником мобильного оператора и не могу ответить на какие-то ваши вопросы о тарифах и прочих вещах. Моя цель - приоткрыть для вас завесу которой окружена сфера связи. Все скриншоты делаются на демо-свитчах и доступны в интернете. Эта серия статей не поможет вам "запустить свой бизнес" или стать "инженером-связистом". Информация подается As-is, возможны упущения и неточности.
One more! Серия не преследует целью очернить или обелить кого-либо. Она никак не связана конкретно с компанией в которой я работаю и не раскрывает никаких коммерческих секретов или чего-то подобного. Все что здесь описано субъективный взгляд.
Первое что вам стоит знать - большинство сотрудников сотовых компаний и операторов и салонов связи прочитав этот пост, так же сделают для себя открытие. У меня есть несколько коллег, которые до прихода в компанию, где я сейчас тружусь даже не подозревали о том, как управляется и куда уходит трафик абонентов, хотя трудились в крупных операторах и не на самых последних должностях.
Современная телефония - это смесь высоких технологий и технологических достижений нашего века и архаичных решений века XX помноженная на бюрократию государственного аппарата и возведенная в абсолют желанием контролировать общественные массы современных политиков.
Так ли велика разница между фиксированной и мобильной связью? Вовсе не велика, изменился лишь способ доставки звонка абоненту, для этого стали использовать шифрованный радиоканал, а вот под капотом у этой обертки все по-прежнему. Так что откинем особенности GSM/LTE-сети (для жаждущих подробностей по этой теме: пост не последний, и мы тут тоже разберемся в перспективе) и будем говорить о том, что любой абонент сотовой связи - это ровно такой же абонент, как и человек с проводным телефоном.
Каждый раз, когда вы набираете номер своего друга в любой другой отличной от вашей стране мира - ваш звонок передается от вашего оператора к другому вовсе не по медному кабелю. Все ведь сталкивались с АТС в офисе? Так вот - ваш оператор всего лишь владелец такой гигантской АТСки.
В XX веке в подавляющем большинстве случаев такие АТСки были связаны между собой междугородными телефонными линиями. Жители СССР помнят "заказ междугороднего звонка". Я застал эту технологию в своем детстве и ожидание по часу или два перезвона от оператора было томительным. Линии междугородней связи между АТСками имели ограниченную ёмкость (например, 32 линии в 1 канале). С появлением интернета появились и другие способы связывания между собой таких АТС.
Сегодня за такими системами не наблюдают подобранные по росту и одинаково одетые барышни телефонистки, а развитие телефонной сети не влияет больше на эмансипацию. Сначала операторы начали устанавливать между собой линии оптоволоконной связи, внутри которых используют выделенную емкость для передачи данных между собой. Однако такие сети дороги и передавать в них цифровую информацию, а не аналоговый сигнал куда приятнее и удобнее. Так пришли к использованию протокола SIP. Между двумя операторами устанавливается VPN-туннель и в него заворачивается весь их обмен трафиком. Но содержать такие соединения с множеством операторов по всему миру - тоже дорого и не выгодно, а потому бизнес адаптировался и появились они - транзитёры.
Это целый класс компаний, которые занимаются тем, что получают звонки от одного оператора и направляют их в другого. Такое посредничество называется транзитом, VoIP-транзитом (VoIP Wholesale Termination). В двух словах это выглядит так:
Оператор имеет большое количество вызовов из России в Японию. К нему приходит вот такой транзитёр и предлагает маршрут по удовлетворяющей обе стороны цене. Оператор производит подключение с транзитёром используя VPN и специальные софт-свичи (CBS) и тот далее направляет трафик Российского оператора в сеть других посредников-транзитеров, у конечного из которых имеется соединение с Японским оператором. Таких "конечников" может быть много и у каждого будет своя договоренность о цене.
Если сейчас вы подумали о том, что из-за посредников цены на связь постоянно растут, то снова спешу вас огорошить - чем больше таких посредников на рынке - тем выше конкуренция, а значит ниже и цены. Здесь рынок в его самом лучшем виде показывает, что свобода вокруг - заставляет монополистов снижать цены, даже если они этого не хотят.
К примеру, условный Японский оператор имеет базовую-цену, это стоимость прямой терминации между операторами и зачастую она довольно высокая. На картинке выше написано, что Японский оператор готов продать маршрут транзитёру за 0,047$, а вот российскому оператору он выставит цену в 0,06$, так как уверен, что весь трафик придет официально и напрямую, а значит у него монопольное положение. Транзитёры же могут увести часть трафика в серую зону (тоже вынесем в отдельный пост), таким образом оператор может не получить весь трафик, а значит у него нет монополии и нужно держать такую цену, чтобы транзитёр мог приземлить весь трафик напрямую, а не через незаконные стыки (так называемые серые маршруты).
Ещё пара терминов:
А-номер/SRC-Number/исходящий номер/ANI/АОН/CID/CallerID - номер абонента, который совершает вызов
Б-номер/DST-Number/входящий номер - номер абонента в сторону которого совершается вызов
Медиа - запись разговора между абонентами
Коды отбоя/Dissconnect codes - причина завершения вызова в виде кода SIP
ACD - средняя продолжительность вызовов на маршруте
ASR - % успешных вызовов
Как вы видели на схеме выше, среди транзитчиков много тех, кто шлёт трафик в других транзитёров деля его на части. Что-то шлет по цене выше, что-то, наоборот, в тех, кто предложил более низкую цену. Именно тут нам и пригодятся вышеозначенные термины. Сидя в офисе, мы видим через специальную мониторинговую систему трафик абонентов и статистику звонков. Опираясь на эту статистику, мы можем предполагать о каких-либо проблемах на маршруте.
Если вы совершаете вызов своей маме то, в случае если она вас слышит плохо - качество связи хромает, вы слышите бульканья или вообще не слышите свою маму (а слышите что-то совершенно неожиданное для себя), то очень скоро вы завершите разговор повесив трубку, чтобы попробовать позвонить снова. Ваш конкретный звонок нам ничего не покажет, но так как мы видим тысячи таких звонков совершаемых одновременно, то на больших числах происходит отклонение от нормальной средней продолжительности разговора. Допустим в Индии среднее время разговора двух абонентов - 12 минут. Если этот показатель ниже, то это повод присмотреться к вашему транзитному партнёру и попробовать найти альтернативного.
Очень часто при наборе номера телефона люди ошибаются в каких-то цифрах. Ещё чаще - пытаются набрать старый или не обслуживаемый номер. Такие вызовы отбиваются конечным оператором связи Б-абонента с соответствующей ошибкой. В статистике мы видим успешные попытки и те, что были отклонены. Так вот их процентное соотношение называется ASR. На большинстве направлений ASR не переходит отметку в 40%. Т.е. из 100% вызовов за час дозванивается только 40%. Если этот показатель падает, то у вашего транзитного партнёра проблема с ёмкостью, а если увеличивается на большое число - вас обманывают, поворачивая часть вызовов на аудиозапись и берут с вас за это деньги, т.е. в таком случае абонент с Б-номером даже не получит маяк. Такой обман называется FAS.
Вот так выглядит трафик абонентов в системе такого транзитера. Тут видна статистика по прошедшим вызовам. Скрины с Тырнетов, так что ничего не замазано.
А вот так выглядит конкретный вызов конкретного абонента. Видите надпись "no media found", так вот обычно там находится кнопочка Play, чтобы прослушать звонок, прошедший через свитч.
Зачем транзитерам эта информация?
К чему хранить звонки всех абонентов у себя? Все просто, дело в мошенниках и качестве. Очень много трафика на который поступают жалобы от конечных абонентов. Оператор реагирует пересылкой к транзитному оператору Trouble Ticket (TT) с целью выяснить откуда поступил звонок. Транзитер прослушивает запись и выявляет другие подобные звонки на своем свитче, чтобы заблокировать всю массу мошеннического трафика по каким-либо маркерам: номер вызывающего абонента, звонки, приходящие от конкретного транзитного оператора, и т.п. Кроме того записи позволяют проконтролировать качество маршрута и выявить какие-либо проблемы с ним. Количество вызовов такое, что никто не сидит и не мониторит конкретно ваш номер и конкретно ваш вызов круглые сутки, но да, сокровенная тайна о том сколько у вас в трусах сантиметров может быть прослушана инженером с целью понять что не так с маршрутом. Таким образом информация о вызовах хранится не только у вашего оператора, но и у кучи транзитных операторов.
А как же тайна связи?
Вы должны понимать, что маркетолУхи от связи вам много чего могут обещать и рассказывать о мега-безопасности в их сети и шифровании трафика, но по факту к вашему тайному разговору с феями из секса по телефону имеют доступ неконтролируемое количество людей с совершенно разными целями. И все разговоры о безопасности ограничиваются сетью самого оператора, все что находится за её пределами не контролируется никем как бы громко об этом не кричали, как бы не боролись депутаты госдуры, и представители прочих половых органов принимая кривые и поверхностные законы с устаревшим пониманием расклада в телекоммуникациях. Слышит ли вас Родина? Слышит, и ей не обязательно спрашивать на это разрешение у оператора связи или получать решение суда, на то есть СОРМ.
Кажется, я вылил на вас довольно много информации. Давайте продолжим с следующем посте. А пока вот вам анонс тем постов серии, возможно вас заинтересует нечто другое. Пишите в комментах, буду вносить интересные вещи в список для тем и отвечать по мере возможности.
- СМС-транзит. Откуда деньги Ковальски?
- Фрод, фишинг, вангири, скам по телефону и СМС. Разбираемся вместе.
- Родина слышит! Что такое СОРМ?
- Колл-центр зло? Или...
- Бомбим без остановки и прочие векторы атаки на ваш номер.
- FAS или все врут!
- Серые терминаторы.
- Ноки или бойцы невидимого фронта.
- Роуминг и как это работает?
- Что такое сим-карта и какие они бывают?
- MNO, MVNO и что такое Tier-1
- Сигнальная сеть ОКС-7/SCCP/SS7 на пальцах
- БДМНП как он есть и услуга HLR
- RCS вместо СМС, кто выиграет?
- Кто такие Unified Communications?
- Инвесторы и телекоммуникации. Как покупают пустышек.
- VAS или как телекомы зарабатывают на абонентах.
- История телекоммуникаций, что такое телектрофон?
Следующий пост будет в выходные там поговорим об СМС. Раньше не могу так как уже послезавтра я буду на год старше и у меня на несколько дней планы не подходить к ПК.
PS: просьба не переносить посты в сообщества без разрешения.
