Привет!
Сегодняшняя тема – походы по докторам, "поликлиникам" и "больницам" в Лондоне, точнее в Richmond Borough - юго-западной части Лондона. Конкретно я был в GP\Hospital в городах Teddington, Twickenham и Isleworth.
Кстати ранее читал много отзывов про здешнюю медицину, причем исключительно отрицательных. Что же, мне выдался шанс пойти и узнать все самому.
Здесь я рассказываю исключительно собственный опыт по посещению местных поликлиник (GP) и больниц (hospital). Подозреваю, что он может быть поразительно разным в соседних районах города, не говоря уже о "средней температуре" по стране.
В этой части – про мои походы в GP на прием к "терапевту". Во второй (следующей) - про посещение "больницы" на узкоспециализированные анализы. А в заключительной, третьей - про конкретно мою болячку и как я ее ни один врач в РБ не смог продиагностировать, но все в итоге сдвинулось с мертвой точки тут.
Кстати все походы по врачам и обследования – бесплатные.
Хотя вернее ты все равно за них платишь, как в РБ, РФ и, наверное, в любой другой стране (кто-то же должен оплачивать банкет, да?). Так вот как и везде - платишь, из налогов. Тут из "доналоговой" суммы зарплаты я плачу около 500£ в месяц на National Insurance. Правда это вычитается напрямую из общей суммы налогов, удержанных из моей зарплаты. Так что проходит незаметно и включено в общую налоговую ставку. Жена, кстати пока не работала – пользовалась всеми “плюшками” медицины по своей Dependant визе и вообще не платила никаких налогов и т.д.
К слову сказать, если совсем уж вдаваться в детали реальной стоимости медицины, то при оформлении рабочей визы (Tier 2 и Dependant к ней) – ты платишь около 200£ за каждый год визы за каждого человека. Т.е. на меня с женой и на два года визу мы заплатили около 800£. Это одноразовый платеж во время оформления визы (т.е. еще до подачи) - просто для того, что бы открыть рабочую визу в UK. “Вынь да положь”, как говорится. Идет на некий IHS (Immigration Health Surcharge) – который потом нигде не упоминается.
Так, чуть отвлекся. Итак, General Practice.
Что-то вроде поликлиники. Только вот запись – исключительно по телефону или онлайн. Я по-старинке записываюсь по телефону, т.к. в связи с трудностями получения спец. номера мед страховки – так называемого NINO – National Isnsurance Number (подозреваю, что просто я ленивая жопа), я не стал заморачиваться дальше с регистрацией онлайн. В общем, повисаешь утром, ровно в 8.30 на телефон, ставишь автодозвон и ждешь. Как повезет – можешь попасть сразу, можешь только ближе к 9 – 9.20 дозвониться. Обычно в течении 15 минут таки дозванивался. Дальше – просто говоришь, что хочешь прийти и тебе предлагают и назначают точное время визита. Записываться можно только “сегодня-на-сегодня”. На завтра хотите – звоните завтра в 8.30.
За 10-15 минут до назначенного времени приходишь в GP. На входе – стойка “ресепшна”, чуть дальше – зона отдыха.
Вид на ресепшн из зоны отдыха:
На стойке "ресепшена" стоит большой тачскрин, нажимаешь пару пунктов, подтверждая, что это именно ты пришел. Высвечивается инструкция, к примеру – иди на второй этаж, сиди в крыле В. И ты поднимаешься на нужный этаж, ожидаешь вызова. Очередей не видел никогда. Сидят не больше 3-4 человек.
На каждом этаже стульчики или мягкие диванчики, диспенсеры для воды, а в коридоре – опрятный туалет.
*** вот такая зона ожидания на втором этаже
Подходит время, выходит доктор, называет твое имя\фамилию…
Тут нужно сделать небольшое отступление. Я всегда ходил по врачам вместе с женой, т.к. английский у нее слабый. И первым делом доктор интересуется у нее напрямую согласна ли она, что бы я присутствовал или ей нужно организовать переводчика. Ну, естественно, я был в роли переводчика. Но один раз по телефону (записывал ее на МРТ) начали задавать вопросы с обильными медицинскими терминами и я не смог их перевести налету. На что мне сразу же предложили подключить в этот разговор переводчика. Удивился конечно, но согласился. Через минуту ожидания в режиме "музыкальной паузы", к нам подключился в разговор человек и врач начал обращаться к нему, а он уже переводить мне с анг на русский. Я ему в ответ говорил на русском, и он переводил это обратно на английский. Еще пару раз, когда я не смог с работы прийти на визиты жены к врачу – ей вызывали переводчика и он приезжал к назначенному времени и сидел с ней непосредственно на приеме.
*** это единственное оставшееся фото, извините..
В общем, вернемся к визиту.
У каждого пациента – своя онлайн карточка, где хранится история посещений, выписанные рецепты и прочее прочее. Врач выслушивает жалобы или причину визита, смотрит историю обращений. По итогу может порекомендовать лекарства или выписать рецепт, либо может отправить на анализы. Что-то вроде терапевта общего профиля в РБ. Только реально большого профиля и реально обширной и глубокой квалификации! Могут и ухо посмотреть, и спину прощупать от позвонка к позвонку и…. в общем, диагностика – их конек. Сам видел доктора “в работе” – очень четко работал и ставил весьма точные, как оказывалось в последствии, диагнозы.
Перед переездом в UK я, конечно, начитался “интернета” и слышал про местных “терапевтов” много весьма нелестных отзывов, но лично нам попался очень хороший врач (женщина), который, между прочего, мог вполне сносно говорить по-русски! Она не отмахивалась в стиле “само пройдет”, а старалась вникнуть в суть проблемы, порекомендовать решение, отправляла на всесторонние анализы. Дальше мы только к ней и записывались 🙂
Еще важный момент. На приеме у врачей и вообще везде, где персонал контактирует с пациентами – есть одноразовые принадлежности. К примеру кушетка в кабинете врача. В изголовье стоит ролик с бумажными “простынями” – когда врач просит прилечь для осмотра, он всегда сперва отмотает новый кусок и накроет кушетку, а старый выбросит. Так же наденет перчатки или обязательно продезинфицирует руки после приема. Так же часто можно встретить просто в коридорах диспенсеры с антибактериальными спреями.
Что касается записи на дальнейшие обследования к узким специалистам либо сложные исследования – то это делается врачом в GP. А уведомление приходит тебе в бумажном виде домой. Сроки записи в нашем случае были очень разные.
Запись на прием крови – в той же GP на этой же неделе было. Дальше на МРТ позвоночника – около недели-двух – и мы отправились на прием. А вот эндоскопию желудка пришлось ждать месяц. Причем когда мы пришли в назначенное время на прием в Teddington Memorial Hospital – оказалось, что простое посещение врача-гастроэнтеролога заменили на эндоскопию…. и перенесли в другую клинику. Мол, ожидайте еще одного письма с датой визита уже в другую больницу. Правда после небольшого кипиша (кстати, очень вежливого, но настойчивого объяснения, что ждать еще месяц с усиливающимися болями в желудке не очень хороший вариант) – нас выслушали, посочувствовали…. и предоставили “окно” уже через два дня!
В целом, впечатления о посещении GP у нас положительные. Очередей нет, запись к терапевту, который внимательно выслушает жалобы – преимущественно “сегодня-на-сегодня”. Супер-долгих очередей к реально узким специалистам замечено не было. Месяц – самый долгий срок ожидания в нашем случае. Внутри самой “поликлиники” – чисто, опрятно, тихо (!) и спокойно. Но да, порой раздражают некоторые вещи, к примеру невозможность записаться на конкретный день недели или время не дают на вечер – мол, только утром есть слоты.
P.S.
Ну а в следующей части будет более интересный визит непосредственно из Hospital - мы отправимся на МРТ и на эндоскопию.
P.P.S.
A на закуску - всеми ожидаемая "английская классика" :)
Да, с инструкцией как мыть руки.
