Хочу поделиться опытом пользования химчистки обуви в Qlean.
Я хотел сдать в чистку две пары обуви: New Balance и Nike.
На счет NB эта компания загнула, что чистка обычная вообще не пойдет, т.к. кроссы останутся в таком же состоянии, хотя, казалось бы, что тогда является химчисткой? За их чистку, которая произвела бы хоть какой-то эффект, они решили запросить 8000.
От этого я отказался, потому что за 12-14к можно купить такие же новые кроссовки.
Итак, идем дальше. За чистку найков запросили почти 3к, мы согласились, осмелюсь заметить, что они предупредили, что пятна могут отойти не все. Фотки кроссовок ДО нет, но забегая вперед скажу, что по большому счету после чистки ничего не изменилось.
При этом, по Найкам компанией не было предложено другой, более дорогой чистки по аналогии с NB, из чего делаем вывод, что обычная чистка нам в этом случае должна была помочь.
Кроссовки взяли в чистку, через неделю привезли мне курьером, и при взгляде на результат были неприятно удивлены.
Нам стало очень интересно, как именно проходила химчистка, и почему помыть подошву стоило 3к, причем на подошве даже остались какие-то грязные пятна. В связи с этим мы решили взять обычную губку, обычную воду, даже без каких-либо моющих средств, и попробовали оттереть парочку оставшихся пятен, и, о чудо! Пятна оттерлись! Магия - не иначе.
Разъяснений, что конкретно входило в химчистку, мы получить не смогли, зато эта замечательная компания очень хотела впихнуть мне 700 ненужных баллов в качестве компенсации, причем почти в каждом сообщении нашей переписки.
Какого-либо компромисса мы найти так и не смогли. Обосновать, почему мы смогли оттереть оставшиеся пятна обычной губкой, служба поддержка не смогла, как и разъяснить, что конкретно в себя включала химчистка. В квитанции, которую мы получили, написано, что ответственности они ни за что не несут, что покупатель предупрежден, что может стать только хуже, ну и всякое такое.
Компания утверждает, что берет деньги за проделанную работу, а не за результат, из чего мы делаем вывод, что им все равно на итоговое состояние обуви, в котором они вам ее вернут. Но если вас что-то не устроит, вам всегда могут впихнуть 700 баллов, которыми вы уже никогда не воспользуетесь после такого отношения.
У меня категорически нет понимания, почему за халатное мытье подошвы с меня вообще взяли деньги, с таким же успехом можно походить по луже бесплатно и получить такой же результат.
Итого: однажды заказали у них уборку квартиры в первые в жизни, подумала, что мне просто не повезло с клинером, т.к. пришлось домывать еще вагон всего, однако, сейчас убеждаюсь, что это не мне не повезло, а в целом, это компания, которая берет деньги за работу и не работает на результат.
Работа выполнена, деньги на стол
Кроссовки были в химчистке? - были
Что-то отмылось? - отмылось
Но неважно как выполнена эта работа, правда?
Если я варю суп, а он весь выкипел, оказался пересолен или не было всех ингредиентов, и я просто вскипятил воду - работу же я какую-то проделал, да?
Будьте добры оценить этот суп по достоинству, хавайте молча.
Я никогда и никому в жизни не порекомендую эту компанию. Максимально негативный опыт.
Так выглядят те самые NB после химчистки в другой компании за 3000 рублей. Видимо произошла магия, которой Qlean не владеет, и их удалось отмыть.
Их уже носили 1 раз, поэтому есть грязь на подошве.
