Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Это idle-игра стратегия о рыцарях, исследованиях, крафте и сражениях, которая предоставляет пользователям расслабляющий опыт. Игра не требует концентрации и идеально подходит, когда вам нужно сделать перерыв или отдохнуть.

Герои Мини-Королевства

Кликер, Стратегии, Мидкорные

Играть

Топ прошлой недели

  • Oskanov Oskanov 8 постов
  • alekseyJHL alekseyJHL 6 постов
  • XpyMy XpyMy 1 пост
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

MNP

С этим тегом используют

Сотовые операторы Мегафон МТС Билайн Негатив Сотовая связь Теле2 Все
88 постов сначала свежее
18
Arsenii93
6 лет назад
Лига Юристов

Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги⁠⁠

Доброе утро, Пикабу! Может быть, об этом уже писали, и не раз, но будет нелишне, чтобы остальные абоненты узнали об этом и были бдительны.


Небольшая предыстория


Эта некрасивая история началась на прошлой неделе. Четырнадцатого числа я вместе с мамой пошёл в салон Мегафона, чтобы переоформить номер телефона, которым я пользуюсь, с неё на меня. Номер мне переоформили, дали бумагу об этом (первая картинка). Я обратил внимание сотрудников на то, что они неправильно указали мои паспортные данные (это те, которые не замазаны, место рождения и адрес проживания у меня другие), но данные сотрудники моё замечание проигнорировали. Решив, что разберусь с этим позже, если всплывут проблемы с переоформлением, я предусмотрительно поставил галочки в графах "не согласен" (обычно там пишут всякие пункты, где ущемляют права абонента и навязывают ему всякую ерунду), мы с мамой ушли. Дома я заглянул в личный кабинет и увидел, что номер теперь не только фактически, но и юридически мой. Я успокоился. И зря, как выяснилось вчера утром.


Основной сюжет


Вчера, в полшестого утра (!!!) мне пришли два "радостных" СМС-уведомления о том, что мне подключили новый тариф "Включайся! Открывай", и о том, что мне подключено ежедневное списание абонентской платы, якобы для моего же удобства. К счастью, звуки СМС меня не разбудили, т. к. я выключаю звук на ночь, я увидел это только в десять часов, когда проснулся. Стоп! Я же всего лишь переоформил номер, никаких переходов на другие тарифы мне не надо! И в той бумаге, которую мне дали в салоне, был записан мой текущий тариф - "Всё включено S". Я очень не люблю, когда со мной что-то делают без моего явного согласия, и разобравшись с текущими делами по дому, вновь вошёл в личный кабинет, чтобы выключить ежедневное списание. В описании опции было написано, что это списание является платным, стоит 10 р. в день (в СМС об этом не было ни слова!), его можно выключить через обращение в чат, что я и сделал. Пробившись через бота Мегафона, я вышел на сотрудников оператора и попросил отключить списания. А дальше... Хлобысь! Мне ответили, что услуга неотключаема! Как так?! Я указал на ту информацию, что дана в личном кабинете, и вновь выразил свою просьбу отключить списания. Мне ответили, что это можно сделать только с помощью смены самостоятельной тарифа. Меня эта ситуация начала конкретно злить, но я ещё не оставил надежды решить вопрос цивилизованно (да, я местами наивен и совершенно не спорю с этим) и кратко изложил обстоятельства, предшествовавшие подключению (про визит в салон и СМС). Мне ответили, что посуточные списания - часть нового тарифа, и вновь предложили сменить тариф. Я ушёл в глухой отказ. Мне сообщили, что посуточные списания длятся один месяц, а далее абонентская плата списывается в обычном режиме. Я спросил, почему абоненты не уведомляются обо всём новом должным образом, под роспись (это был каверзный вопрос с целью вывести мегафонщиков на то, что у них инфа на сайте недостоверная). Мне сообщили, что уведомления рассылаются по СМС и публикуются на официальном сайте. Вот! Я их поймал! Я тут же указал, что размещённая в личном кабинете официальная информация неверна, и Мегафон этим самым нарушает закон, обманывая абонентов. И что бы вы думали? Сотрудники компании извинились и всё компенсировали? Как бы не так! Они включили "дурачка", спросив меня о том, какая информация якобы неверна, хотя сами же соообщили мне об этом! Я в категоричном тоне потребовал отключить ежедневные списания за их счёт любой ценой и пригрозил обращением в компетентные органы. Сотрудники продолжали упорствовать в своей тупости и сообщили, что отключить списания нельзя, таким образом взимается собственно абонентская плата (спасибо, кэп). Выходит, что если тариф стоит 300 рублей в месяц, и абонентка списывается посуточно при том, что само списание платное, я буду на ровном месте терять 300 / 30 + 10 = 30 + 10 = 40 р. в день, даря их Мегафону (если принять длину месяца в 30 дней).


Они поинтересовались при этом, есть ли у меня ещё какие-то вопросы. Ага, вопросы к ним у меня, как же. Много очень интересных, интеллигентных по манере формулировки и содержанию вопросов, которые я хотел бы задать им исключительно при помощи паяльника, зубодёра и циркулярной пилы, при всём этом без анестезии. Но мы же воспитанные люди, правда? Поэтому я ограничился последним предупреждением в чат о том, что именно сотруудники компании делают незаконно, и добавил, что они таким образом наживаются на абонентах. Мегафонщики в ответ выдали свою мантру о том, что информация является общей, я был надлежаще проинформирован, и никакой наживы компания не имеет. К тому же они предложили мне точно указать, где я встретил недостоверную информацию, чтобы потом составить заявку на устранение ошибки. Ага, щас, буду я им помогать заметать следы, разбежались! К тому же я нарыл в личном кабинете PDF-файл с описанием тарифа "Включайся! Открывай", где про ежедневные списания нет ни слова. Оказывается, меня и обокрали, и обманули одновременно, утаив часть важной информации и сообщив недостоверную.


К тому же я внимательно прочёл ту бумагу, которую мне дали, и обнаружил формулировку "Я, Абонент, подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с Условиями оказания услуг связи ПАО «Мегафон», условиями выбранного тарифного плана и иными частями Договора (п. 2.13. Условий)» Я подтверждаю, что получил экземпляр Договора со всеми приложениями и SIM-карту" и тут же вспомнил, что ничего этого на самом деле не было, мне просто перебили паспортные данные для номера телефона (к тому же записав эти данные неправильно).


И как вы думаете, уважаемые пикабучане, что я стал делать дальше?


Крыть матом Мегафон, их сотрудников и их родственников вплоть до десятого колена? Нет! Я же вроде воспитанный человек.


Плакать в подушку и стонать о том, что все плохие, меня, бедненького, обижают? Нет! Жаловаться на жизнь и истерить - удел слабых духом и безвольных людей, к коим я, к счастью, не отношусь.


Жаловаться их начальству? Нет! Те мегафонщики "общались" со мной явно следуя должностной инструкции, да и разместить информацию на веб-ресурсах без согласования с руководством нельзя, а значит, всё, что они вытворяли в течение всего этого времени, явно работает по инициативе "сверху", являясь частью политики по работе с клиентами. Так что обращаться туда бесполезно. Отписку дадут, "мол, вам предлагали решение проблемы, но вы сами отказались".


Жаловаться сюда, на Пикабу? Нет! Я сейчас не жалуюсь вам, а рассказываю о том, что произошло, спокойно и без нервов. И это ещё не конец, читайте дальше.


Я молча, без объявления войны через дипломатические каналы, написал на Мегафон жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор, отправив её текст по электронной почте (текст жалобы в картинках, он для всех трёх госорганов один и тот же, скорректирована лишь шапка для каждого из них), описав все нарушения, допущенные сотрудниками Мегафона (и при заполнении договора в салоне, и при общении со мной в чате), со ссылками на законодательство РФ, т. е., привёл угрозу, высказанную сотрудникам Мегафона, в исполнение. В качестве вещественных доказательств я приложил всю инфу с перепиской, которую старательно заскринил, инфу о самом тарифе "Включайся! Открывай", тоже заскриненную из личного кабинета, фото договора из салона и PDF-файл с описанием тарифа "Включайся! Открывай". В картинках к этому посту почти всё это есть (личная информация обо мне кроме той, что неправильно указана в бумаге из салона, замазана). Только скрины PDF в пост не поместились, поэтому даю сам файл ссылкой на яндекс.диск - https://yadi.sk/i/kGQ8b7GM6pXDDw


Сотрудники Мегафона нарушили:

- ст. 8 и ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (сообщили заведомо недостоверную информацию и навязали услуги);

- ч. 5 и 6 ст. 44 ФЗ №126-ФЗ «О связи» (указали недостоверную информацию обо мне в бумаге из салона и навязали услуги);

- ст. 1102 ГК РФ (неосновантельно обогатились за мой счёт, навязав мне ежедневное платное списание абоненской платы).


Вечером того же дня я оформил заявку на переход к другому оператору, потому что это можно сделать только пока на балансе плюс. Зачем, спросите вы? Разве это не противоречит моему желанию стрясти с Мегафона компенсацию за произошедшее? С одной стороны да, но с другой - я очень не хотел терять деньги просто так, пока моё дело разбирается, а завести другой номер я не мог. Текущий у меня очень долго (с 2012 года), и на нём много важных контактов, и некоторым из них, если я поменяю номер, будет невозможно вновь меня найти (в социалках этих людей нет). К тому же я не хочу, чтобы потом, через N месяцев или лет, меня начали трясти приставы и коллекторы, поэтому самый надёжный способ избавиться от навязанных долгов - разорвать отношения с оператором, зафиксировав свои претензии и обосновав их нормами законодательства, пока эти долги ещё не возникли (первое ежедневное списание абонентской платы должно произойти не ранее следующего утра, через 24 часа после навязывания этой услуги).


Уважаемые сотрудники прокуратуры, Роскомнадзора и Роспотребнадзора! Если вы читаете Пикабу, прошу считать этот пост дубликатом моего обращения, направленного Вам по электронной почте, и принять это обращение к рассмотрению!


Вопросы к уважаемым членам лиги юристов:

1) Всё ли я сделал правильно в части контактов с сотрудниками оператора и составления обращения в госорганы?

2) Можно ли сделать что-то ещё?


Каковы же мораль данного поста и цель его написания? Я хотел этим самым рассказать о своём случае конфликта с сотовым оператором и попросить остальных абонентов всех операторов быть бдительными. Не подключайтесь ни к каким новым тарифам, не переоформляйте номера на других людей, если это не является насущной необходимостью, явно и однозначно отказывайтесь от любых новых предложений, какими бы заманчивыми они ни казались, почаще проверяйте свой личный кабинет на предмет всяких лишних подключений и списаний и не стесняйтесь отстаивать свои права.


Спасибо за внимание.

Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Мегафон обманывает абонентов и навязывает дополнительные платные услуги Мегафон, Обман, MNP, Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Длиннопост, Прокуратура, Без рейтинга
Показать полностью 25
[моё] Мегафон Обман MNP Роспотребнадзор Защита прав потребителей Длиннопост Прокуратура Без рейтинга
37
g9lTeJl
g9lTeJl
7 лет назад

Все что могло пойти не так, пошло не так при переходе на Yota⁠⁠

Мое терпение кончилось, когда я получил платные входящие за пределами домашнего региона на своем архивном тарифе... Было решено что то менять.


На пикабу, в комментах к статьям про ОпСоСов люди часто писали что переходят на Йоту, там простые тарифы, нет навязанных услуг. А как мне и раньше было известно, это виртуальный оператор, поэтому качество связи и покрытие там будет от Мегафона.


Моя сим карта была оформлена не не меня, поэтому сначала потребовалось в офисе оператора изменить владельца номера. А пока я ждал изменения, решил перевести жену на Йоту. Конечно я её убедил что это не сложно и не больно, уже многие так делали, полно историй успеха читал. Я тогда даже не представлял как я ошибался)


День 1. Многообещающее начало.


Итак, у жены был Мегафон.

Пришли мы значит к точке продаж Yota. Консультант уточнил, не менялся ли недавно паспорт. И это был очень правильный вопрос. Паспортные данные должны быть актуальны у текущего оператора, чтобы переход завершился успешно. Тут же пошли в Мегафон, былого рядом все, обновили данные (жена паспорт меняла совсем недавно) и вернулись.

В Йоте мы написали заявление, нам дали сим карту с временным номером, сказали что переход произойдет ровно через 8 дней, и мы довольные ушли.

Единственный момент! Оплатить тариф пришлось сразу на месяц вперед, поэтому я попросил самый дешевый тариф, чтобы не платить лишнего, пока ждем перехода. Я пользуюсь йотой для компьютера, там тариф можно менять хоть каждый день.


День 5. Неожиданное предложение


Приходит смс от мегафона.

Смайлики уже жена вставила когда пересылала мне сообщение)

Все что могло пойти не так, пошло не так при переходе на Yota MNP, Yota, Сотовые операторы, Переход с сохранением номера, Закон подлости, Длиннопост

Я подумал что это выгодное предложение и на таких условиях можно и остаться.

Естественно, именно в этот день была сплошная суета, когда ей звонили, разговаривать было не удобно, а перезвонить потом она просто забыла...


День 6. Первые проблемы.


В тех поддержке мегафона сказали что отменить переход уже технически невозможно. Но сказали что можно заполнить заявление об ошибочном переходе, и в течении нескольких дней после перехода на йоту произойдет обратный переход. Собственно это мы и сделали.


День 8. Свершилось!


В начале рабочего дня жена заметила что вместо привычных полосочек появилась надпись "Нет сети". Сразу сообразила в чем дело и воткнула Йотовскую симку. Связь появилась, номер свой, привычный, мне дозвонилась.

Я в свою очередь вспомнил что у нее самый дешевый тариф, пополнил счет и сказал ей что она может добавить себе пакет трафика.


И вот тут "сюрпрайз мазафака"! Не может! Оказывается, невозможно ни добавить трафика, если изначально не был выбран пакет интернета, ни поменять тариф пока не закончился срок действия текущего!

Позвонить в yota нельзя, можно только переписываться с тех поддержкой в чате на сайте или через почту:

Все что могло пойти не так, пошло не так при переходе на Yota MNP, Yota, Сотовые операторы, Переход с сохранением номера, Закон подлости, Длиннопост

Получается придется как то пользоваться смартфоном без интернета пока не закончится месяц, либо пока не произойдет обратный переход к мегафону, который мы инициировали.


День 12. Новые проблемы??


Было решено в качестве временной меры купить другую сим карту для интернета, а симку с родным номером вставить в звонилку.

Так и сделал. Вставляю симку в звонилку, долго ищет сеть, потом выдает что сим карта не вставлена. Еще несколько раз передергиваю симку, перезагружаю телефон, сим не видит.

Начинаю вставлять в свой смартфон, в смартфон жены, получаю сообщение "Ошибка сим карты"!

Понимаю что надо снова тратить время и ехать в офис yota в следующий день после работы.

И что весь следующий день жена будет без своего номера.


День 13. Кто бы мог подумать что может стать еще хуже))


Вечером приехали в точку Yota. Консультант сначала не мог найти номер в системе, потом по какому то  id выбитому на сим карте нашел и перевыпустил на новую.

При нем я вставил симку в звонилку, в этот раз он её определил и мы довольные ушли.


Позже я обнаружил что не могу дозвониться жене по её родному номеру. В ответ слышу: "Не правильно набран номер".

Оказалось что новая сим карта у нас с каким то другим номером, скорее всего исходным йотовским... Написал в чат, сказали что передали проблему тех специалистам и завели заявку. Ждать до 5 рабочих дней.


День 14. Просто жду новых приключений


В итоге по родному номеру моей жене сейчас не дозвониться.

Ждем когда к новой сим привяжут этот номер.

Ждем когда произойдет обратный переход на Мегафон.

Жена страдает от неудобств с этим связанных. Возможно, тихо ненавидит меня и планирует расправу)) я же все это заварил))

Показать полностью 2
[моё] MNP Yota Сотовые операторы Переход с сохранением номера Закон подлости Длиннопост
22
14
Renamed8854
7 лет назад

Самокритичный МТС⁠⁠

В злободневную тему про сотовых операторов. Пришел в салон МТС сверять данные перед переходом к другому оператору.  Подхожу к консультанту:


Я - можно данные сверить? Собираюсь к другому оператору переходить.

К - пожалуйста, давайте паспорт. А чего уходите?


В споры о тарифах пускаться не хотел, дай, думаю, отшучусь.


Я - Злые вы... Уйду от вас и все тут!

К - Злые, да... Этого у нас не отнять! Стараемся!


Посмеялись оба :)

[моё] МТС MNP Юмор Текст
1
30
Alex.E564
7 лет назад

Хитреца не перехитришь⁠⁠

Может кому-то пригодится история. Узнал я тут, что на просторах Интернета люди продают подключение к тарифу для своих от оператора М*С, а если человек переходит от другого оператора, то и платить ничего не надо, тариф подключают бесплатно. Тариф очень шоколадный, за 200 р в месяц 10 гб трафика и куча минут на разных операторов.

Такой жмот как я не мог пройти мимо и в тот же день посусанил в офис оператора и написал заявление на переход к ним со своим номером. Также поступили многие коллеги.

Когда мой оператор (Би*айн) увидел, что от него хочет слинять клиент, то тут же начал звонить и предлагать подключить абсолютно такой же тариф и я согласился. Все было отлично несколько месяцев и тут на мой номер начали валится смс об оплате разговоров за каждую гребаную минуту и за каждый килобайт интернета. В офисе оператора мне пояснили, что произошло - этот шоколадный тариф, который мне подключил Би*айн ушёл в архив и никто его восстановить не сможет и теперь у меня тариф с конскими ценами, ну а тот сотрудник билайн который мне звонил, так его никто не знает, подписанных договоров у вас нет. Кипя от злости я опять хотел пойти написать заяву на переход в М*С со своим номером, но тут тадааам, вишенка на торте - заяву можно писать толькоираз в год.

Так что не верьте Би*айну, они те ещё жулики, а коллеги которые все таки не согласились на его предложение подключить такой же тариф и перешли от него в М*С очень довольны переходом. Один коллега согласился остаться у Мег*фона, если тот подключит ему такой же тариф и насколько знаю - Мега сдержал обещание, тариф до сих пор работает.

[моё] Сотовые операторы MNP Текст
21
crazysvazy
crazysvazy
7 лет назад

Как я ушел от Мегафона⁠⁠

Лет десять пользовался связью зеленого оператора, но в последнее время постоянно либо заканчивался баланс, либо не хватало пакета минут, интернета, подключались платные опции без моего ведома. Очень злился, смена тарифа не меняла моих трат. Сил моих больше не было терпеть это. Перешел на другого оператора с сохранением номера.

Как я ушел от Мегафона Мегафон, MNP, Билайн, Мат
Показать полностью 1
[моё] Мегафон MNP Билайн Мат
27
6
morik12
7 лет назад

Тонкости перехода по MNP от компании Билайн или переводи деньги заранее.⁠⁠

Привет, пикабушники! :) Впервые пишу сюда, опыта написания подобных постов нет, к тому же с телефона, поэтому строго прошу не судить. :)

10 лет я являлся абонентом данной компании, но в один прекрасный день они начали менять условия тарифов в одностороннем порядке. Решил, что хватит и ушел в компанию Теле 2. Проходит время, номер успешно уходит к другому оператору, но денежные средства остаются у билайна. Сумма там не 5 рублей, но думаю, переведу денежные средства на другой номер билайн (второй номер тоже мой, но пользуюсь им редко). События происходили в г. Казань в офисе на ул. Татарстан. Прихожу туда, мне говорят пишите заявление на расторжение договора на номер, который был перенесен по MNP. Я спрашиваю: "точно расторжение?" - в ответ: "да". Что-же, да, так да. Заявление написано. Жду. Проходит три дня, иду в офис билайн, но уже в ТК "Кольцо" (Это у нас крупный торговый центр, который находится в центре Казани). Прошу проверить создано ли обращение и все ли верно - мне говорят: "да, не беспокойтесь". Ок. Проходит неделя, перевода денежных средств нет. Иду в офис на ул. Татарстан, в котором подавал заявление.. оказывается они что то там недооформили и обращение было не обработано. Ладно, с кем не бывает. Говорю, сделайте, как надо. Они сделали, написали мне номер обращения.. проходит две недели, а перевода денежных средств нет. В офисах бардак, напишу-ка я в чат приложения билайн.. и чат меня удивил, это абсолютно бесполезная вещь, да ещё с ответами от которых хоть стой, хоть падай. Выкладываю скриншоты чата:

В начале девушка пишет, что нужно таки писать заявление на перенос денежных средств:

Тонкости перехода по MNP от компании Билайн или переводи деньги заранее. Билайн, MNP, Перенос, Сотовые операторы, Длиннопост
Тонкости перехода по MNP от компании Билайн или переводи деньги заранее. Билайн, MNP, Перенос, Сотовые операторы, Длиннопост

После моих слов, она похоже, засомневалась..

Тонкости перехода по MNP от компании Билайн или переводи деньги заранее. Билайн, MNP, Перенос, Сотовые операторы, Длиннопост

Видимо не знает, что ответить...

Тонкости перехода по MNP от компании Билайн или переводи деньги заранее. Билайн, MNP, Перенос, Сотовые операторы, Длиннопост

Ждал ответа минут 10..

Тонкости перехода по MNP от компании Билайн или переводи деньги заранее. Билайн, MNP, Перенос, Сотовые операторы, Длиннопост

А вот последнее сообщение меня просто убило наповал. Я должен был писать заявление на перенос средств ЗАРАНЕЕ! Как это понимать?!

Тонкости перехода по MNP от компании Билайн или переводи деньги заранее. Билайн, MNP, Перенос, Сотовые операторы, Длиннопост
Тонкости перехода по MNP от компании Билайн или переводи деньги заранее. Билайн, MNP, Перенос, Сотовые операторы, Длиннопост

Зависшие средства не такие большие.. Но с каким упорством они не хотят их отдавать, делая из людей дураков. Так что, люди, хочу предупредить всех, при переходе от билайна по MNP ЗАРАНЕЕ подумайте об оставшихся там денежных средствах. Перенести их будет КРАЙНЕ проблематично. Завтра пойду навестить этот офис на ул. Татарстан..

В топ, если можно, чтобы представители билайн увидели этот позор.

Спасибо, кто дочитал пост!

Показать полностью 7
Билайн MNP Перенос Сотовые операторы Длиннопост
7
16
RustamPetrovich
7 лет назад

Мегафон, что за херня?⁠⁠

Расскажу вам о моей «войне» с одним оператором сотовой связи, услугами которого я пользуюсь больше 11 лет.


Чуть более двух недель назад, зашел в один из салонов МТС для перевода денег на свою банковскую карточку. И пока менеджер занимался всеми необходимыми манипуляциями, мы с ним разговорились об актуальных тарифах на сотовую связь и интернет.


Слово за слово, мы задели тему перехода между операторами с сохранением номера (услуга MNP). Менеджер сразу же предложил мне перейти в МТС с сохранением моего номера Мегафон. При этом он предложил специальный тариф, который получался очень выгодным в сравнении с моим текущим тарифом. О таких «спец-тарифах» я слышал не раз, да и читал много раз в интернете. Но чтобы не принимать решения сгоряча, хотел проконсультироваться со своим Мегафоном, к которому я был очень лоялен на протяжении всех лет пользования.


И тут-то начинается самое интересное… Я позвонил в службу поддержки Мегафон, обрисовав ситуацию менеджеру. Т.к. линия консультации не занимается вопросом перехода от оператора к оператору, она оставила заявку, и через несколько часов со мной связался другой менеджер из отдела по удержанию клиентов. С менеджером Татьяной мы довольно конструктивно пообщались, и я получил от нее аналогичное предложение, как в МТС. С одним условием с моей стороны, что тариф Татьяны вступит в силу с 15 ноября, т.к. за два дня до разговора у меня уже списали абонентскую плату по текущему тарифу за месяц вперед.


Как только я положил трубку, мне приходит смс о том, что у меня подключен отложенный переход на другой тариф, а следом пришла смс о переходе на тариф «Общайся. Пиши», которой я не придал внимания. Но способность моей головы чувствовать пятой точкой (шестое чувство) заставила меня позвонить в Мегафон и спросить, что за фигня. На что мне сказали, что все Ок, но оставили на всякий случай заявку в отдел Татьяны.


На следующий день я проснулся с полной блокировкой номера и минусом в 2200 рублей. Первое место куда я смог дозвониться – линия консультации Мегафон. Где мне прямым текстом отказались помочь, далее пересказ речи консультантов и старших менеджеров: «да, мы видим, что вас по ошибке перевели не какой-то тариф и в результате списали деньги в минус, но делать мы нечего не хотим и не можем, а можем только отболтаться и оставить заявку на обработку вашего обращения». Немного о регламенте обработки заявок в Мегафон – обычный срок обработки 3 дня, срок обработки сложных заявок 7 дней.


Так вот, уважаемый читатель, сегодня уже 14-й день, как я сижу в минусе и не могу полноценно пользоваться своим телефоном. Что интересно, я каждый день на протяжении этих двух недель звоню по несколько раз на линию консультации Мегафон и говорю им одно и тоже. Ноль эмоций и никакой реакции соответственно. Чтобы быть на связи, необходимо пополнить баланс и перейти на нормальный тариф, но при положительном балансе моментально списываются деньги, это раз, и два – я не буду делать этого из принципа, т.к. помимо 2200 в минусе, я оплатил еще не маленькую абонентку.


Мне очень интересна обратная реакция от Мегафон, т.к. я отправил это же письмо им на почту в отдел претензий. И очень интересна ваша реакция, буду рад с вами обсудить все в комментариях, может быть получу полезный совет.


А если коротко, то #Мегафончтозахерня ???

Показать полностью
[моё] Мегафон Мегафон охренел MNP Текст
18
pbezpal
pbezpal
7 лет назад

Экономим на связи⁠⁠

Начал переводиться с одного известного оператора на другой с сохранением номера. Заполнил онлайн заявку на сайте для перевода номера, мне перезвонили через 10 минут, все согласовали. На следующий день приехал курьер, передал мне симку и начал я ждать, когда меня переведут. Жду до сих пор, хотя уже около 2 недель прошло, но вроде в пятницу должно все случиться.

Пока идет процесс перехода и операторы думают, пришло мне sms с таким содержанием

Экономим на связи Мегафон, MNP, Сотовые операторы, Длиннопост

Смотрим, сколько стоит этот тариф на сайте мегафона и видим немного другие цифры

Экономим на связи Мегафон, MNP, Сотовые операторы, Длиннопост

Получается по факту, что мегафон за большую сумму предлагает меньше! Думаю с остальными операторами дела обстоят также! Так что смело можно переводиться на другого оператора и связь будет дешевле. Всем хорошего сигнала.

Показать полностью 2
[моё] Мегафон MNP Сотовые операторы Длиннопост
16
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии