Доброе утро ув. Пикабушники. Данная история произошла в г. Киеве 5 лет назад в одном из магазинов сети Kari (ныне покойной, т.к. украинское подразделение продано другой сети).
Был у нас в семье период времени, когда с финансами напряг, а обувь уже замены требует, и решили мы зайти туда, т.к. цены ну очень вкусные, да и внешне обувь вроде ничего так. Купили там три пары обуви, при этом по акции заплатили только за две, третья досталась за 1 грн.
Первые два дня вроде норм все было. На третий день на моих кроссовках, купленных в Kari внезапно расслаивается кожзам у носка, да причем так, что туда палец спокойно можно просунуть изнутри. Это и внешне заметно, и доставляет дискомфорт при ходьбе, хоть и небольшой, но все равно неприятно.
Решил сдать по гарантии, тем более, что они про это говорили, гарантия 30 дней с начала сезона, все по закону. А не тут-то было. Продавец начинает как робот отвечать, что деньги за эту пару вернуть не может, т.к., дословно: "Как я их на витрину поставлю, тут же видно следы ношения?". Уперся и ни в какую, ему говорят про брак, а он в упор брака не видит. Ок, пришлось уйти. Итак ходил я два дня, на второй день присоединились родители, они свою обувь оттуда не носили, поэтому решили сдать ее по закону о 14 днях, что товар без следов использования можно возвратить, ведь раз у меня такое, то вдруг и у них там брак. Внезапно, выясняется. что сумма возврата за 2 пары по деньгам будет примерно как за 1.5 пары, т.к. там довольно хитрые условия акции были, и полностью деньги можно вернуть только при возврате 3-х товаров, а третий не принимают. Более того, как оказалось, батя чек потерял где-то, и магазин в полный отказ пошел, типа "без чека не может вернуть, такой закон". Снова ушли.
Затем батя вспомнил, что на работе у них юрист есть, с которым вроде в норм отношениях. Пошел к нему. тот его проконсультировал бесплатно, пояснил, что утеря чека не является основанием для отказа в возврате, нужно писать заявление на восстановление чека, тем более известна дата точной покупки. т.к. оплата была произведена банковской картой.
На следующий день пришли мы снова в магазин, и батя сразу с ходу заявляет про восстановление чека. Пишет заявление, чек восстанавливают буквально за 15 минут. Далее батя заявляет то, чего никто не ожидал (но я так понял что юрист ему это рассказал): "Мы сейчас берем ботинки, несем на гос. экспертизу, а затем с результатами пойдем в суд".
Удивительно, но лицо продавцов очень сильно меняется после такого, одна побежала к управляющему. Прибегает управляющий, и начинает спрашивать: "А кто вам отказывает в возврате, вот, вижу тут брак, заполните бумагу, мы вернем вам деньги". Прямо прозрели все после этого ... (Уже потом мне пояснили другие юристы, что же это такое было - экспертиза может доказать, что обувь вообще по пошиву ГОСТам не соответствует, и магазин знатно потрясут, а ведь там действительно даже маркировки на обуви нормально нет, не говоря уже о соответствии всем гос. нормам)
В общем, вернули все 3 пары, забрали деньги, и с тех пор в магазин этот ни ногой.
Вот так вот.
