Мама помогла девочке в электричке: билась в истерике, думала, что сломался телефон, без конца плакала и кричала. В итоге все хорошо, девочку проводила в ТЦ, куда она ехала встретиться с подругой, и на всякий случай мама дала ей свой номер телефона. Спустя почти неделю девочка снова позвонила, опять в истерике, т.к. дома 2 орущих младенца, из-за которых девочка не спит несколько дней. Есть возможность уехать на лето к бабушке в другой город, но родители сказали, что нет билетов. Мама посоветовала самой посмотреть билеты и поговорить с родителями, чтобы они помогли добраться до бабушки. Через полчаса опять звонок, истерика на пике, девочка не нашла билетов, родители на нее орут, а ещё у нее температура и болит горло, но родне все равно, она боится пойти на кухню за градусником, потому что мама опять наорет.
Мама хочет поговорить с родителями девочки, как-то помочь. Я не знаю, как правильно поступать в этой ситуации, есть опасение, что маме прилетит за все это. Что можно сделать?
P. S. Про идею оставить телефон прошу ничего не говорить, понимаю, что это не нормально, но в той ситуации мама хотела как лучше. Все уже произошло.
P. P. S. У девочки явные проблемы с психикой (мама специалист, это взгляд профессионала). Неизвестно, делают ли родители с этим что-то. Все диалоги описывать не вижу смысла, однако если это может что-то прояснить - напишу в комментариях.
