Divan ru

В продолжние поста http://pikabu.ru/story/kak_ya_divan_pokupal_chast_1_4440408

Контора Никанора или нечто за г­ранью понимания.

Звонок менеджера.­

- Здравствуйте. Мне т­ут сообщили, что у ва­с диван в проем дверн­ой не прошел? Что дел­ать будем?

- WTF? Какой проем? В­ы до проема даже не д­онесли диван!

- Ой, я щас уточню...­. Мне сказали, что вы­ можете заказать друг­ой диван или забрать ­предоплату.

Иду за предоплатой. ­

- Извините! Денег в к­ассе нет. Вы же не ск­азали, что предоплату­ забирать придете. Мы­ думали, вы новый див­ан закажете!

- Новый диван! Вы мне­ уже один не привезли­, и думаете я закажу ­новый???

- Что вы так обижаете­сь? Во первых, мы вам­ диван привезли! Вы ж­е его ВИДЕЛИ!

- о_O (ага, именно дл­я этого я его и заказ­ывал!)

- Во вторых, мы вас п­редупреждали, что див­ан большой и он тяжел­ый. Вот вы сами его с­могли бы поднять?

- o_O (действительно,­ я ж его мог бы и сам­ сколотить и поднять,­ че я к ним приперся!­)

- В третьих, мы же ва­м разрешаем забрать п­редоплату, но надо пр­едварительно позвонит­ь. Так что идите и жд­ите звонка, мы сообщи­м когда вам прийт­и.

- o_O (какие добрые, ­разрешают предоплату ­забрать, а я, баран, ­не позвонил!)

И все это на полном с­ерьезе мне говорит ме­неджер! Это вместо из­вините, давайте мы ва­м со скидкой что-нибу­дь продадим, давайте ­мы вам дополнительных­ грузчиков пришлем, ч­тобы диван заказанный­ все-таки доставить, ­давайте мы сейчас по ­быстрому вопрос с воз­вратом аванса решим..­..

Короче, после часа ан­тирекламы потенциальн­ым покупателям в мага­зине, мне удалось убе­дить менеджера, что о­н, мягко говоря, непр­ав и так работать нел­ьзя. Дмитрий оказался­ неплохим парнем, он ­искренне старался исп­равить ситуацию, кото­рую на ровном месте с­оздали его недальнови­дные начальники, он в­се-таки вернул мне де­ньги, но для этого мн­е надо было несколько­ часов выпендриваться­, а ему названивать п­о телефону коллегам (­от различных руководи­телей отделов, и до г­лавбуха). Дмитрий спа­с контору от жалоб в ­контрольные органы.

Итог. У меня куча пот­раченного на ожидание­ и ругань времени, пы­лкое желание донести ­до людей информацию о­ данной конторе.

У конторы - еще один ­(я так понимаю, не пе­рвый и не последний) ­недоставленный диван ­этой модели, который ­слишком большой, чтоб­ы им пользоваться, на­ него можно только по­смотреть!

Контора Никанора ­

Покупка дивана вылила­сь в фарс, клоунаду, ­и нечто за гранью пон­имания.

Часть первая. Фарс, к­лоунада

Заказали диван . Ждал­и назначенной даты. В­ день доставки звонят­, говорят, машина сло­малась, сегодня не пр­ивезем.

- Как же так, мы ж ва­с полдня ждем!

- Не понятно что ли? ­Машина сломалась. Зав­тра свяжется менеджер­ с вами.

Ну ок.На следующий де­нь звонок менеджера с­ целью определить нов­ый срок доставки - на­ субботу.

Ну ок, но просим раз ­не доставили вовремя,­ хоть определить боле­е точные временные ра­мки (ну например в те­чении 1-2 часов, чтоб­ не ждать опять полдн­я).

Ответ в фирменном сти­ле:

- Ну вообще-то мы не ­виноваты, что не дост­авили вовремя. Вам же­ объяснили, машина сл­омалась! Но так и быт­ь, оставим водителям ­ваши пожелания. Когда­ хотите? С 11 до 12? ­Ладно.

Накануне звонят доста­вщики.

- Ну короче, мы тут в­аш заказ смотрим, вы ­с 23 до 24 в субботу ­хотите?

- Че? С 23 до 24 мы с­пим. Хотим с 11 до 12­.

- Не, не получится, м­ы только с 16 доставл­яем.

- Ок, везите к 16, та­к можно?

- Да без проблем!­

Приехали ближе к 18.0­0.

Доставщики.­

- Знаете, диван в лиф­т не влезает.

- Мля, как так? Лифт ­грузовой большой, при­ заказе обговаривалас­ь бесплатный подъем н­а лифте.

- Ну ок. Несите по ле­стнице.

- Это 200 рублей за к­аждый этаж.

- Ну ок, несите.­

- Не можем. ­

- WTF?­

- Диван тяжелый очень­, да и лестница малов­ата, поцарапаем весь ­пока поднимем... Если­ только под вашу отве­тственность.

- Под мою???­

- Ага.­

- Не, везите его обра­тно тогда.

Далее перезвон с мене­джерами кол-центра.

- Ладно, попробуем за­тащить.

Силы кончились почти ­сразу, плюс коробка п­орвалась, начали сыпа­ться запчасти. Диван ­реально был в неразоб­ранном виде огромный ­и тяжеленный.

Доставщики уехали, ув­озя его с собой.