Booking

Добрый день!

Прошу помочь со сложившейся ситуацией:

Решили мы с друзьями организовать путешествие во время чемпионата мира по футболу 2018, посмотреть футбол, насладиться атмосферой заодно посмотреть города и тд. Выбрали Самару, Казань, Ростов, Волгоград и Сочи.

Мы ожидали, что будут проблемы с жильем, поэтому решено было бронировать жилье заранее. Предпочтение было отдано одному всемирно известному сайту по бронированию отелей и апартаментов.

Начали бронировать жилье в сентябре-октябре 2017 года. Думаю это было правильным решением, ибо цены были вполне адекватные. В Волгограде к примеру удалось забронировать апартаменты за 3 тыс в сутки:

В остальных городах была такая же картина с ценами.

Ожидаемый скачок цен начал происходить в ноябре-декабре. Когда владельцы отелей и квартир массово узнали про ЧМ2018 и возможность на этом подзаработать. Вот тут и началось самое веселье.

Наиболее благородно себя повели владельцы отелей и хостелов, за что им отдельное спасибо.

Владельцы квартир, частного сектора и тд начали массово избавляться от клиентов, которые успели забронировать их жилье заранее.

В середине ноября нам сразу отказали владельцы квартир в Ростове и в Сочи. (Думаю они просто прекратили сотрудничество с Booking в одностороннем порядке). Спасибо Booking, они предложили нам достойную альтернативу практически за те же деньги. Мы просто перебронировали жилье в данных городах.

15 января 2018 года приходит мне письмо от Booking:

Апартаменты в Волгограде, которые были забронированы в сентябре 2017 года за 3 тысячи в сутки стоит теперь 35 тысяч в сутки! Т.е. они в одностороннем порядке завысили цену больше, чем в 11 раз! И мне необходимо заплатить не 6000 рублей, а 70 000 рублей! Повторюсь было письмо с подтвержденным бронированием за 6000 рублей.

Естественно мы отказались от данного варианта. Booking обещал найти нам альтернативу, мы подумали, что будет как в прошлый раз.

Но следующее письмо от Booking крайне удивило:

Ссылка, указанная в письме оказалась просто ссылкой на квартиру на сайте Airbnb! До данного случая, часто бронировал жилье на Booking и в случае каких-то форс-мажоров, предоставляли альтернативные варианты исключительно в пределах своего сайта. Указывать в качестве альтернативного варианта размещения, ресурс своего главного конкурента, по моему мнению довольно странный ход.

Ответ на их письмо был такой:

Ответ Booking:

В итоге:

1. В одностороннем порядке произошло завышение цены после бронирования.

2. Альтернативного варианта с гарантией проживания не было предоставлено.

3. Есть предложение от Booking найти и забронировать жилье самостоятельно, но без компенсации.

Господа, кто-нибудь из вас попадал в подобные ситуации?

Стоит ли идти до конца и добиваться правды? Если да, то как лучше поступить в данной ситуации?

Очень прошу в помощи. Заранее благодарю.

Пост о том как с booking потерять время, деньги и испортить Новый год.

Решил Я на Новый год поехать в славный город Йошкар-Ола, спланировав свои праздничные новогодние дни, обратился к сайту что в заголовке для подбора подходящих вариантов размещения.

Все стандартно - подобрал вариант, забронировал, заплатил. Заранее оговорюсь, из вариантов выбирал я именно квартиру.

За три дня до выезда, среди ночи приходит письмо на имейл, - Мол извините, но наш партнер уже не сможет вас разместить. Вот вам альтернативный вариант, если не устроит - свяжитесь. Связался же я на свою голову.., Связался, подобрали альтернативу, сказали даже разницу компенсируют. Только одно НО, отменяя предыдущее бронирование деньги мы вам обязательно вернем, но не ранее чем через 9 рабочих дней (+новый год) и еще, заплатите нам еще раз полную стоимость, но сейчас за бронь альтернативно-подобранного варианта. И у меня начало пригорать..

Окончательно задрав службу поддержки вопросами я выяснил:

-Что деньги мы вам вернем не ранее чем через 9-14 рабочих дней (на 9 дней, но все таки кидает на деньги)

-Что за альтернативный вариант вам придётся платить заново

-Что мы вам возместим разницу стоимости альтернативного варианта, но только если третья сторона вам даст официальный документ, о том что вы там проживали (Ага, у собственника квартиры и печать есть и ООО он открыл)

-Что от этого никто не застрахован, и даже подобранная альтернатива в любой момент может кинуть вас на бабки

-Что если бы я забронировал номер на большУю сумму, то остался бы и без денег и без времени и без места для ночлега.

Выводы делайте сами, опыт моих ошибок Вам в помощь.

Всех с наступающим!

Доброго времени суток Дамы и Господа пользователи ресурса Pikabu.

Вот решили мы с женой съездить в прохладный город Стамбул из более холодной России.

Определились с датами, забронировали билеты (про бронирование билетов ситуация схожа, но опишу бронирование отеля) приступили к выбору отеля.

Так как хотелось отдохнуть и отвлечься решили брать 5 звезд, с завтраком (обедать и ужинать будем во время прогулок по городу), предоплату я предпочитаю не делать, а рассчитываться на месте. Пару дней мониторили сайты бронирования, остановились на отеле "Mercure Istanbul Topkapi" (подошел по бюджету и по фото)

При бронировании вышла цена в 398 долларов США.

В итоге уже забронировав отель мне приходит уведомление на почту с ценой в 338 Евро (~442 долларов США).

В службе поддержки меня внимательно выслушали и ответили, что не видят цену заявленную мне на сайте, сообщил что есть фотографии, попросили выслать фото - выслал.

И всё, теперь на мой телефон не отвечают, обращения на почту игнорят )

Бронь отменил.

Оплачивал бы заранее было бы как в серии Саус Парка

Естественно баянометр ругался на фотку из Саус Парка.

Собираюсь отдохнуть следующим летом в Крыму, но вот внезапно понял, что сие удовольствие мне не по карману

И это ещё самая низкая цена!

Ну его в пекло уж лучше частный дом себе куплю.