Однажды,в одной из синей соц сети увидел обьявление об концертах бывшего солиста Раммштайн Тиля Линдемана. Немного почитав,узнал,что у него скоро выходит книга,и на нее можно оформить предзаказ.
Решил сделать подарок дочери. Оформил предзаказ,оплатил 6 октября,начал ждать. В итоге, дата релиза сместилась до 20 ноября.Может это норма. Числа 23-25 мне приходит уведомление на электронку,о том что заказ скомплектован и ожидает отправки. Ожидает и ожидает.День два,три. Проверяю состояние-ожидает отправки. Ну,может заказов много. В результате,дня 4 назад, мне приходит на электронку сообщение: ваш заказ отправлен обратно,т.к. не был востребован. Они звонили на телефон,но я трубку не смог взять. Еще раз,мне не пришло уведомление об отправке,не звонила транспортная компания DPD, которыми книгу доставляли. Звоню в book24.ru:
я:-здравствуйте,у меня заказ,но я не смог забрать,потому что меня никто не уведомил о доставке.
оператор:- да,все так,желаете его забрать?он для Вас актуален?
я:- Да,конечно.
оператор:- Хорошо.
Я начал ждать уведомлений. И оно пришло. Но совсем не то,которого ожидал. Пришло уведомление о том,что т.к я не подтвердил актуальность заказа,его необходимо переоформить.
Звоню в call центр снова.снова обрисовываю ситуацию.
Оператор:- да,не было уведомлений. Извините. Заказ для вас актуален? Я:- Да.
Оператор:- Как его оплачивать будете?
Я:- а как же тот заказ,который ждал,оплатил,но по Вашей вине не получил?
Оператор: когда книга вернётся,тогда и деньги обратно Вам вернутся. А сейчас заново оплачивать нужно. И то, не знаю,возможно будет ли перезаказать книгу на первоначальных условиях.
Спасибо,официальный интернет магазин АСТ. Подарок не вручен, настроение не айс. Желание что то заказывать у Вас пропало начисто.
