Здесь уже у одного товарища по несчастью (@kelzaman, )подгорало от поддержки ноутбуков Acer - https://pikabu.ru/story/podderzhka_acer_ili_kak_ya_noutbuk_c... - к сожалению, придется мне продолжить повествование о ней.
Предыстория долгая, в общем, стал я счастливым (?) обладателем шайтан-машинки Acer Predator Helios 500 PH517-51. Кто не в теме и не хочет вникать - ноутбук за 150к.
Важный момент - при покупке немного сэкономил, купив вариант без виндов. Ибо имеется лицензионная Windows 10 Pro, которая лежит без дела. Что могло пойти не так?
Пошло. Машинка периодически зависает, примерно раз в день. Понятно, что выявить закономерность достаточно сложно - пока экспериментирую с драйверами и т.п. и пытаюсь понять, почему он виснет. И тут в мою голову влетает шальная мысль - ну есть же поддержка! У меня гарантийный ноутбук! Вдруг они что-то знают?
Сделаю ремарку. Я имею некоторый опыт обращения во всякие "поддержки" и среди них есть нормальные. Из поддержки мелкомягких мне как-то раз даже перезванивали (!) и спрашивали, решена ли проблема? В свое время здорово помогли в поддержке ZyXel и т.п. К сожалению, поддержка Acer выделилась в противоположном стиле.
Написал я им письмо, описал проблему и задал вполне конкретный вопрос - есть какой-то опыт по зависаниям у этой модели?
Цель была простая - попытаться понять, проблема типичная или нет? Рассчитывал, что, возможно что-то посоветуют...
Вот ответ который я получил: "К сожалению, проконсультировать по сторонней ОС мы не можем. Стабильная работа гарантируется только с заводской лицензионной ОС."
Все. Ничего больше добиться не получилось. На вопрос, с какого перепугу Windows 10 - "сторонняя" ОС - молчок.
Для справки - продавался ноутбук с каким-то урезанным Linux, даже без DE (в том плане, что командная строка, как в DOS). А любая ОС, которая будет установлена после - по мнению Acer "сторонняя". Т.е. фактически, покупаем ноутбук и сразу теряем поддержку? Браво, Acer! Очень в русском духе! Это примерно как если продавать автомобили, "нормальная работа которых гарантируется, только пока он на парковке около автосалона".
Опасаюсь, если выяснится, что проблемы с железом и придется идти в гарантийку - будут проблемы на эту тему.
Пикабушечка хорошо индексируется, вот пусть те, кто собирается покупать восхваляемый всякими обзорами Predator Helios 500 почитают ;)
