Есть такая компания "Пицца Мафия" в Санкт-Петербурге. Занимается, как это понятно из названия, доставкой пиццы на дом.
Вчера, будучи сильно голодными и не в состоянии готовить что-либо самим в 10 часов вечера, заказали одну под названием "деревенская". Привезли в течение часа и ровно до этого момента все было хорошо.
А когда начали есть - тесто сырое, прям можно раскатывать еще. Сначала думали доготовить, но желудок ныл от голода. Сгребли начинку, обрезали кое-как съедобных краешков, поели. Не позвонили сразу, по той же причине голода. Да и оплачивали мы картой на сайте, так что надежды на быстрый возврат денег не было.
Сегодня уже обдумав, что к чему, стали звонить на горячую линию и писать в контактике, что неплохо было бы и отвечать за качество продукции и вернуть уплаченные средства.
По телефону, они как-то сразу решили, что пиццу мы им не предоставим обратно для проверки наших слов. Да и вообще, то, что было вчера - было вчера, и пусть там оно и остается. А нам - ну могут морс подарить к следующему заказу.
Я говорю, что такое развитие событий меня категорически не устраивает и далее собственно диалог:
Однако горячая линия мне напрочь отказывается сообщать юридический адрес и Фамилию Имя лица, их официально представляющего в городе Санкт-Петербург.
Вернуть деньги отказываются, мотивируя покупкой от вчерашнего дня, а не от сегодняшнего, и якобы отсутствием пиццы (остатков) у нас.
Собственно вопрос: Кому и как в этом случае писать претензию? На кого подавать в суд? Как найти контакты представителя компании?
Спасибо, если поднимите в топ на некоторое время - мне бы пригодилась помощь знающих лиц )))
