Проблема массовая, поэтому хотелось бы, чтобы по этому вопросу высказались профессионалы и дали правильные советы, которые наверняка потребуются другим людям.
27 марта моя тетя продлевала социальную карту в отделении самого зеленого банке в Воронеже, в связи с окончанием срока действия предыдущей. При выдаче карты оператором была навязана страховка карты, по описанию тети похожа на эту
http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogr... Правда страховая сумма 890 р - информации об услуге с таким тарифом на сайте не нашел.
Узнав о ситуации, я настоял, чтобы тетка пошла и написала заявление об отказе от страховки и при этом взяла копию этого заявления с отметкой о принятии. Это было сделано в тот же день (в день оформления). Заявление приняли, договор страхования отобрали, а вот копию не выдали, в очередной раз навешав какую-то лапшу по поводу того что вся инфа придет в СМС. По СМС пришел только номер обращения и по нему нельзя получить никакой информации о том, что за обращение это было.
Изначально в СМС было указано, что обращение будет рассмотрено до 4 апреля. Та же информация отображалась при проверке номера обращения на сайте. 4 апреля информация была изменена - теперь стоит срок до 9 апреля, а в этот же день истекают 2 недели с момента оформления страховки. Есть подозрение, что хитрожопые сотрудники могут "потерять" заявление, а потом разведут руками и заявят, что период охлаждения закончился и возврату страховая премия не подлежит.
В связи с этим главный вопрос: какие действия следует предпринять 9 апреля, если деньги не будут возвращены. На этот раз планирую пойти вместе с тетей в отделение сам.
Писать ещё одно заявление на разрыв договора и требовать копию? что делать, если копию снова откажутся выдавать?
Готовить и подавать досудебку с указанием на поданное заявление и отсутствие реакции в течение двух недель?
Если подавать досудебку, то адресовать её управляющему отделения и подавать в отделении, где была оформлена страховка?
Также просьба подсказать, на какие законы лучше ссылаться в заявлении (ГК, ЗоЗПП) и распространяется ли на этот случай указание ЦБ № 3854-У.
Не так жалко 890 р, хотя и они при пенсии 15 000 не лишние, как хочется напрячь банк, который разводит доверчивых пенсионеров почище мошенников, от которых их должна защитить страховка. Судя по форумам, делают они это регулярно. Заранее благодарю за советы.
