Работаю я в одном из магазинов электроники. И моей работой, в том числе, является работа с браком и входящими претензиями.
С подобной претензией к качеству товара было несколько клиентов, потому в рассказе собирательный образ клиента.
Обращается клиент с вакуумными наушниками, вроде этих
Я-я, К-клиент
Я: Добрый день! Какой у вас вопрос?
К: Наушники бракованные!
Я: Давайте проверим, что конкретно не так? Нет звука?
К: Звук есть, но он тише чем был раньше.
Подключаю ухи к своему телефону, включаю музыку и подношу наушники к своим ушам. Звук есть, окей. Беру щетку, досталась нам от кофемашины, что была списана в брак, и отчищаю один наушник от серного налета. Прикладываю к ушам оба наушника, вуаля, отчищенный играет громче! Демонстрирую клиенту, тот соглашается, что разница есть. Чищу второй, проверяю и оба возвращаю смущенному клиенту.
К: Извините, я и не знал.
Я: Да ничего страшного, нельзя всего знать.
Надуюсь, кому-нибудь пригодится
