Зашел недавно в Burger King утолить обеденный голод. Смотрю – акция! Покупаешь бургер цвета мазута и получаешь призы. Обещают даже ИСа 6-го, если повезет. Ну, думаю, попробую….
Сижу хомячу свой бургер – изучаю чек в надежде найти бонус-код. Нету… Лезу на сайт и выясняется, что девушка на кассе должна была выдать дополнительный чек с бонус-кодом. Подруливаю к ней – девушка, вы кое-что забыли, вот же акция, где бонус-чек? Девушка в отказ – ой, какая акция, ничего не знаю. Вот, говорю, у вас за спиной написано все! Глаза отводит, помялась немного и говорит, что мол эти чеки у них не печатаются. И дает мне листочек с написанным от руки номером телефона! Звони сам и выясняй, где твой код. Ну, окей, я позвоню, не проблема. Звоню, а номер не существует!
Начинаю пробивать через интернет, что это за номер. Оказывается, что это некая компания оператор процессинга интернет-платежей и бонусных карт. Дозваниваюсь по другому телефону – они вообще не в курсе. Да, сотрудничают с Бургером, но совершенно по другой программе бонусов.
Ладно, думаю, меня так не проведешь. Захожу на сайт Бургера, чтобы найти телефон офиса и всем там вставить мензурку в отверстие и поделить на ноль. НИ ОДНОГО ТЕЛЕФОНА на сайте! Клиент ориентированность зашкаливает! Только форма обратной связи и все.
Ребята, варгейминги, родные, ну у вас-то не может быть такого бардака! Наверняка есть колл-центр. Захожу на сайт… ни одного телефона. Только заявки. Припоминаю, что когда-то один знакомый танкист отправлял заявку со срочным вопросом и получил ответ через две недели :-) Класс!
ИС-6 он хотел… ага, получишь, а потом догонят и еще раз получишь! Не ведитесь на лохотрон!
