Икц

Fujifilm x-t3
Viltrox 56mm f1.4

Как и многие, люблю посидеть на пикабу просто почитать истории. Уже н-ное количество раз встречала недовольство по поводу дозвона в ИКЦ мобильных операторов. Как такой же пользователь я прекрасно понимаю все негодования юзеров, но как бывший сотрудник ИКЦ одного из мобильных операторов Украины, у меня дико бомбит от таких постов. Немного типичных жалоб и взгляд на них со стороны оператора:

1. " Я больше часа жду вас на линии, вы там все что, кофе пьете?" - типичная (особенно после изменений в тарифах), цитата, которую повторяет каждый второй веруя, что это в дальнейшем чем-то поможет. После каких либо изменений поток людей, как поток после молока с селедкой. Так вот, в ИКЦ не 1000+ операторов (нет!), максимум, на моем опыте, на входящей линии было 98 человек (отнимите ребят, которые обслуживают еще что-то, и на деле до 70) - и это на всю Украину + мы все люди, кто-то пошел покушать или покурить, народа ещё меньше.

П.с. штат в компании нормальный по обьему, но где-то половина - высшее звено, ребята на исходящих линиях или ребята, обслуживающие корпорации + разные смены (и по продолжительности могут быть и по 4 и по 9 часов).

2. "Мне поменяли тариф, верните на предыдущий" - меняются условия тарифа, предыдущие уже не существуют, вобще, никак, даже по блату никак! Ничто не вечно, инфляция, курс валюты все дела.

3. "Грубый" оператор - представьте что с переодичьностью в 15-20 минут вас не просто на йух посылают, а и принижают как человека, к концу дня в вашем голосе уж точно не будет "улыбки" и "желания помочь".  Тон оператора вообще никак не влияет на качество обслуживания.

4. "Свяжите меня с начальством" - да хоть с самим Господом Богом!

Операторы - своего рода, козлы отпущения. То, что вы выльете помои из головы, не поможет вам решить проблему по щелчку пальца, но мы ещё и люди в первую очередь. Большинство там работающих - студенты, а некоторые под конец рабочего дня валерьянки пьют. Если вы недовольны повышением тарифов или ещё чем-то, не спихивайте это на консультантов и не поливайте грязью ИКЦ. Толку будет больше, если напишите какашный отзыв именно о компании, ребята, которые контролируют репутацию, ооочень обеспокоены такими штуками :)

*Хоть где-то высказалась*

В Москве прошел праздник света и огня «THE ХАНУКА 2016/5777», организованный Израильским культурным центром в Москве при участии «Гилеля» Москвы.

Мероприятие прошло с аншлагом – его посетили свыше 1200 человек.

Праздник начался с небольшой задержкой: клуб еле-еле смог вместить всех желающих попасть на праздник, билеты закончились задолго до начала вечера.

При входе каждый гость имел возможность сфотографироваться на фоне пресс-вола с официальным хэштегом мероприятия – #TheХанука, а также принять участие в интерактивном квесте, за который полагались ценные призы от организаторов. Подарки ждали и авторов самых популярных публикаций в Instagram с хэштегом праздника.

Открыли вечер почётные гости: советник по связям с прессой при Посольстве Государства Израиль в РФ Алекс Кагальский, который почтил минутой молчания память жертв авиакатастрофы ТУ-154. Израильский культурный центр в Москве при посольстве Израиля в РФ представила в своем поздравлении региональный директор Яна Агмон. Директор «Гилеля» Москвы Анна Биринберг воспользовалась случаем и сделала самое большое ханукальное «селфи» прямо со сцены. Главный раввин израильской общины Москвы Яков Фридман зажег вторую ханукальную свечу.

После официального открытия гости смогли увидеть неоновое световое шоу, повествующее об истории происхождения праздника. А сразу после шоу все гости мероприятия приняли участие в самом массовом ханукальном флэшмобе #MannequinChallenge, более известном в России как #ОстановиВремя. Более тысячи гостей замерли в радостных и счастливых эмоциях от яркого праздника.

Центральной частью вечера стало выступление знаменитой израильской певицы Марины Максимилиан-Блюмин.

Пианистка классической школы, музыкант-виртуоз, певица и джазовая вокалистка, один из самых заметных талантов Израиля Марина Максимилиан-Блюмин, была названа израильскими СМИ истинным «феноменом, который встречается раз в поколение». В 2016 году Марина была удостоена награды «Женщина года» по версии израильского телеканала «Chanel 9» за вклад в русскую культуру в Израиле. Марина не только спела свои самые известные хиты, но также исполнила и русские песни: знаменитые «Синий платочек», «Во поле березка стояла», а также «Прогулку» Земфиры.

Ханука – праздник света, который длится 8 дней. В 2016 году Ханука началась 24 декабря и закончится первого января 2017 года.

Ещё одна праздничная традиция связана с едой. На Хануку принято есть блюда, жареные в масле. «Суфгания» или пончик — самое популярное ханукальное блюдо, которое каждый гость праздника смог попробовать.

Ханука – один из самых красивых и самых популярных праздников в Израиле, на который мечтают попасть туристы со всего мира. Израильский культурный центр при участии "Гилеля" Москвы подарил москвичам удивительную возможность побывать на празднике света и огня, не выезжая за пределы России.