Как тут не подгореть?! Обслуживание Сбербанка - это дичь 80-го уровня(из 81-го возможного).

Я являясь так или иначе клиентом это зеленого с перерывами ещё с 2005-го, не вижу явных изменений в сторону улучшения обслуживания клиентов. (Кстати, об этом я писал им же в обращениях).

Тогда были просто очереди, в которых просто ругались и подходя к оператору - ругались снова. Было жарко и душно(атмосферно вообщем), не было туалетов(а ожидать приходилось от часа и дольше). В тот кон мне все это поднадоело, т.к. Даже для того чтобы положить деньги нужно было после работы просидеть там от полутора часов, и я сняв деньги, переложил их в другой банк.

Спустя несколько лет, женившись, появилась нужда у моей супруги поменять карточку. Прошло, напомню, несколько лет. Т.е. появилось полно банкоматов, имидж самогО зеленого сменился. В сухомостатке: мы проторчали опять же около двух часов, чтобы сменитькарточку. туалетов -нет. Кондиционер - они не знают что это. В очереди от усталости и жары все злющие, к операторам подойдёшь - они тоже злые. Здесь же в другой банк не перейдёшь, т.к. жена в бюджетной организации работала, а там (хоть В.В. и сказал что можно в любом банке, но на деле - хрен там!) только на карточку Сбера переводят.

Теперь жену и всех работников обязали оформить карточку Мир вместо Маэстро в зеленом же. Не оформите - не получите зарплат! Направили в отделение банка. Раз: пришла жена, а ей сказали(хотя до этого позвонили и сказали обратное), что карта не готова. При этом ее соработнице сказали, что карту уже уничтожили, хотя на обмен Карты подавали одновременно и пришли они в банк в один день. Два: пошла жена в банк за картой, а там ей сказали, что карту уже уничтожили) Она говорит им, что только сегодня ей подтвердили замену и пригласили в банк. Оператор смутилась, что-то поковыряла в компьютере и выдала: а, да! Ваша карта готова, но она выпустилась по старым параметрам и ее нужно перевыпустить. Скажите бухгалтеру вашей организации, чтобы снова подала документы на обмен.

Ну понятно: бухгалтер в ауте, жена в ауте... подали заново.

Три: Сегодня я и жена пришли в отделение, взяли талончики(мне тоже нужно было узнать по ипотеке), сидим ждём. Смотрим, а операторов как-то мало. В нашем крыла одна с клиентом, а в другом крыле много людей стоит и тоже два всего оператора. Тут, та оператор, что в нашем крыле начинает громко возмущаться: вот блин! Некому сессию на компьютере закрыть! Будем теперь ждать. Вот видите(это она к клиенту) по карточке лучше и быстрее!

Я жене говорю: не по карточке лучше и быстрее, а судя по всему, с вами дольше и хуже. Слушай, че-то странно, на экране номеров не отображается и не вызывают никого.

Спросил у оператора, будут ли вызывать? Она ответила, что вызывать будут, сидите и ждите. Ну ок, сидим. Вызвали по талончику жены к оператору, который в другом крыле. Она пошла и через 10 секунд пришла назад, говорит: пойдём отсюда, это дико например.)

Рассказывает: подошла к оператору, а та говорит: вы что сюда пришли? Какой талончик? Покажите? Нет, это не тот! У нас очередь по другим сейчас.

Показывает жене такой же талончик с эмблемой банка, но без номера. Очередь оказывается из стоящих людей «живая», при том только из тех, у кого есть такой талон.

Оператор грубо продолжает: почему вы такой талон не взяли при входе? Как никто не выдал, а вы сами спросить не могли?

Вся эта дичь под лютые испепеляющие взгляды недовольных и уставших людей в очереди.

Что сказать - госструктура - это монополия. А разве можно что-то предьявить монополии? И что самое печальное, все повязаны. Если жена пожалуется, то предъявят работодателю. Лилею надежду, что если она просто напишет обращение на имя администратора местного отделения, то это может как-то на неё и не особо повлияет, но если б жена написала пост на Пикабу, со всеми подробностями и геолокацией, то ее б скорее уволили, чтоб не замазаться и не разбираться.

Так-то. Так что вывод такой: Сбербанк : Почта России - 1:1.