1. Позвонить по горячей линии.
2. Понять, что нет возможности связаться с оператором
3. Нажать наугад на какую-то цифру, например, связанную с услугами - 6
4. Прослушать кучу услуг, ничего не понять, нажать наугад ещё какую-то цифру, например - 3
5. Прослушав ещё что-то вы соединяетесь с оператором (а возможно еще нужно что-то нажать, память подводит)
6. Объяснив проблему вас переключат
7. Там вы снова объясните проблему и вас переключат
8. Тут вы объясняете проблему опять, вас спросят секретное слово(вот тут нюанс: оно секретное, по логике никто 3й не должен знать, но вместо тонального набора я должен его сказать буквально, еще и чётко, проговорив так, чтоб было точно ясно какая буква, тут уж хоть в кладовку прячься), еще вас спросят и фио, и дату рождения, вы думали конец? Нет. Вас снова переключат.
9. Вы снова объясняете проблему. Но тут уже вас оформят как надо. Минут за 10, включая все ожидание на запись данных, повторных уточнений раза по два.
Итого, около 9 шагов +-, чтобы дозвониться и решить проблему у альфача.
