Серия «Город Шахты «город мечта»»

Естественно по этому ручейку я звонил многократно как в сам водоканал, так и в другие структуры (Администрация города Шахты, Министрество ЖКХ г. Шахты).

Администрация вместо помощи, просто перенаправляет обратно в водоканал. Мин. ЖКХ честно регистрирует заявку и всячески проявляет озабоченность проблемой но толку пока нет.

Первую заявку я оставил в Водоканал в 25 марта 2025 года.

Далее я регулярно звонил (1-2 раза в неделю) то им, то в министерство ЖКХ. (контроль выполнения)

Сначала заявка была зарегистрирована но никто на нее не выезжал (по словам диспетчера). И где то с 10 апреля на нее якобы выехали, присвоили статус критический и теперь ждут закупку материалов.

И вот уже 29 апреля 2025 года. Звоню в очередной раз, в водоканал. Ответ - заявка №296, требуется замена отвода трубы. Про материал в этот раз вообще ничего не сказали.

Что бы вы понимали масштаб проблемы. Вот фотографии с мест протечки:

Там явно какой то древнегреческий колодец, или просто пробитая труба. Дальше по улице где течет река натуральное болото образовалось. Правда его я на фото не запечатлел.

На Демехина ситуация похожая. Судя по растущему камышу, вода тут очень давно.

И вот вся эта питьевая водичка. Я полагаю речь от тысячах кубометров течет по всему частному сектору. А мы спокойно оплачиваем этот праздник жизни по 67 руб. за куб.

Для примера в Краснодаре вода стоила год назад, около 40 руб. за куб. Сейчас уже не знаю.

Материалы закупить, не уверен, что это проблема для водоканала, если статус заявки КРИТИЧЕСКИЙ (по их словам).

Информацию они дать не могут: сколько дней, месяцев, лет у них уйдет времени на закупку материалов..

PS. Пост написал потому что уже все. Дальше звонить и писать не кому. Звонил в Роспотребнадзор на горячую линию. Спрашивал можно ли по такой проблеме им заявление написать.

В итоге написал и получил отписку. Мол наша структура этим не заниматься обращайтесь в органы местного самоуправления. А наши органы, отправляют обратно в водоканал) Вот так замыкается круг.

Я понимаю, что пикабутяне больше любят посты про котиков. Но надеюсь этот тоже вам зайдет. Всем спасибо!

1. Течет уже 5 год

2. Много кто писал куда только можно

3. Сотрудники водоканала (обычные работяги) предлагали неофициальное решение проблемы, а именно замена участка трубы за 30 000 рублей.

Я под этим подписаться не могу, живу тут не так давно и пока лично с водоканалом не общался. Но для интриги решил добавить информацию.

Ну и порция фотографий:

2. Мусор

С ним все вообще непонятно. Ранее были задержки примерно в неделю. С Марта месяца вывоз вообще не осуществляют. При этом на параллельной улице вывозят. С чем это связано не понятно.

Обычно вывозили в неделю 2 раза: Вторник, Пятница.

Мусор вешается на крючки в пакетах (что бы собаки не достали). По графику проезжает мусоровоз и пакеты сбрасываются в бункер.

И вот на дворе 21 марта (Пятница), мое терпение лопается.

Машина должна быть по графику, но ее нет.

Тут я уже предпринял некоторые действия, но без особого успеха. Опишу их по шагам:

1. 21 марта (Пятница) Позвонил в местную администрацию, что бы уточнить чаго мне делать далее.
   

   Там мне дали контакты
   мобильный: (абонентский отдел) +7 903 402 41 44
   горячая линия: 8 800 707 05 08.

   
   Позвонил по номеру +7 903 402 41 44 несколько раз. Тут трубки не берут.

   
   Позвонил по номеру 8 800 707 05 08, тут тональный режим и выбор цифры от 1 до N. Так как подходящего пункта не нашлось выбираю 1.
   

   Попадаю на оператора.

   Обсудили ситуацию, оператор сделал заявку под номером: 335618 и заверил, что все будет кошерно.

2. 24 марта (Понедельник) - решил позвонить снова на горячую линию и уточнить будет ли машина, ибо завтра вторник. Отвечает оператор и уверяет, что заявка в работе, вывезут по графику. Отлично, но у меня уже закрались сомнения.

3. 25 Марта (Вторник) Время уже убежало за обед. Обычно машина приезжает ранним утром. Звоню опять на горячую линию. Мне отвечают что все чудесно машина на маршруте с 7 утра до 11 вечера. На этом моменте я понимаю, что меня налюбили и хрен кто заберет этот мусор.

4. 26 Марта (Среда) И вот у меня уже горит жопа. И я думаю, что делать дальше. Звоню снова на горячую линию. И неожиданно меня посылают. Мол извините мы вообще не занимаемся такими вопросами. По вашей заявки ответ не пришел, но мы можем создать новую. У нас 5 регионов обслуживаются и мы ничего тут не решаем, все вопросы сюда: +7 906 426 11 73.

   
   Ну естественно я стал звонить по этому номеру. И что вы думаете? Правильно - вызываемый абонент не отвечает. Круг твою мать, замкнулся!

В общем какая то жопа. Надеюсь огласка этого безумия даст хоть какой то толчок ситуации. Самое обидное, что этот пост может быть бесполезен. Подобная проблема типична для нашей страны. Нет конкуренции в мусорном бизнесе, все поделено и аффилировано с кем надо.

Нахера оказывать качественно услугу если у клиента все равно нет выбора и он обязан заплатить за нее.

Еще мне больно интересно какой счет за мусор придет за Март месяц. Что то мне подсказывает что он будет полный, даже если в марте вывоз вообще не состоится.

На этом пока все. Далее в программе, если пост зайдет:

1. Составим официальную претензию и направим Экоцентр.

2. Пожалуемся в Роспотребнадзор (если претензии мало и мусор не вывезут)

3. Попробуем использовать сервис - Решаем вместе на Госуслугах. По воде возможно заряжу соседей и составим коллективное обращение. Посмотрим как оно на самом деле решается. (возможно только с водой, если с мусор все таки вывезут)

У меня есть все записи телефонных разговоров с сотрудниками администрации и компании Экоцентр. Так что с этим можно, что то придумать в дальнейшем. Запись не выкладываю в пост, потому что я пока понятия не имею законно ли это.

Буду рад любому совету как повлиять на ситуацию от опытных бюрократов.

Всем спасибо! Всем пока!