327

Продолжение поста «Rifar Monolit - 25 лет гарантии, если сохранили чек»

Сегодня история закончилась.
После протечки радиатора написал производителю по электронной почте о возникшей проблеме, оставил контакты для связи. Честно говоря, был готов, что ответа сразу не будет. Однако, через пару дней позвонил технический специалист Рифара, уточнил район проживания, посетовал, что водоподготовка в районе плохая и я не первый с таким обращением. Предложил замену всех пяти радиаторов в квартире, потому что если потекло два, то потекут остальные. Нет, деньгами нельзя. Нет, если купили другие, деньгами всё равно нельзя, только замена на аналогичные. Нет, только та же модель и количество секций, что и было. Да, поменяем без чеков.

Ещё пообсуждали почему не все секции могут греться, какие ещё есть модели, почему Леруа заказывает не все, где можно купить нужное, если что - в общем, очень приятный и вежливый собеседник оказался.

Решил пока не париться с заменой всех пяти радиаторов, буду проверять каждый год на предмет рыжиков и менять по необходимости.

Сегодня привезли два новых радиатора, забрали два старых. Хэппи энд, гарантия работает, доверие восстановлено.

433

Rifar Monolit - 25 лет гарантии, если сохранили чек

Делал ремонт в 2013 году, по всей квартире многоквартирного дома поставил батареи Рифар Монолит, как самое лучшее решение на тот момент. Подкупили «новейшие технологии» и «25 лет гарантии».
Устанавливали профессиональные сантехники, не сам.
В процессе эксплуатации прямо выбешивало, что греются только первые три-четыре секции, остальные постоянно холодные. И что я только не делал: и воздух стравливал, и прочищал аккуратно от ржавых наносов из трубы (которых по факту практически не было) и сантехника вызывал, который просто разводил руками. В результате ничего не помогло.
Вчера в квартире дали отопление и один из радиаторов потёк. Вовремя заметили, никого не залили, воду перекрыли. При осмотре оказалось, что основная течь была не на стыке, а через поры в металле:

Rifar Monolit - 25 лет гарантии, если сохранили чек Рифар, Батарея отопления, Ремонт, Протечка, Гарантия, Негатив, Длиннопост

Вид снизу после снятия радиатора.
Вы скажете: «Бывает», и будете правы. Но на том же радиаторе были найдены ещё две точки с потенциальными проблемами, где уже показалась течь. Просто она не успела оформиться в заметную протечку, но это было дело одного-двух лет.

Эти две точки уже на стыках

Rifar Monolit - 25 лет гарантии, если сохранили чек Рифар, Батарея отопления, Ремонт, Протечка, Гарантия, Негатив, Длиннопост
Rifar Monolit - 25 лет гарантии, если сохранили чек Рифар, Батарея отопления, Ремонт, Протечка, Гарантия, Негатив, Длиннопост

Ну и попробовал поискать справедливости сначала в Леруа, в котором покупал радиатор - ожидаемо без чека был послан. Потом попробовал найти хоть какие-то контакты Рифара - на сайте есть только один номер телефона 8-800, который сразу сбрасывается. Ни написать, ни позвонить, ни постучать.
_______________________
UPD. 1: Добрые люди нашли на сайте контакты, есть и другой телефон и электронка. Буду писать / звонить.
______________________

Теперь ищу нормальную замену, но общедоступные альтернативы что-то вообще не радуют. Тот же Рифар везде в разных вариациях. Жизнь боль.
______________________
UPD. 2: проверил остальные радиаторы в квартире. Из 4-х радиаторов два не имеют следов коррозии. А ещё на одном тоже обнаружены махровые рыжие наросты в двух местах:

Rifar Monolit - 25 лет гарантии, если сохранили чек Рифар, Батарея отопления, Ремонт, Протечка, Гарантия, Негатив, Длиннопост
Rifar Monolit - 25 лет гарантии, если сохранили чек Рифар, Батарея отопления, Ремонт, Протечка, Гарантия, Негатив, Длиннопост

Получается, что статистика брака в отдельно взятой партии 50/50 🤷🏻‍♂️

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!