19

Продолжение поста «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины»

Часть вторая. Официальный ответ

Ребята, мне пришёл ответ из Роспотребнадзора.
Привожу текст целиком без сокращений.

Продолжение поста «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины» Нарушение прав, Неправильные ценники, Kari (магазин), Защита прав потребителей, Челябинск, Жалоба, Волна постов, Ответ на пост, Длиннопост, Негатив
Продолжение поста «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины» Нарушение прав, Неправильные ценники, Kari (магазин), Защита прав потребителей, Челябинск, Жалоба, Волна постов, Ответ на пост, Длиннопост, Негатив

Выводы:
Несмотря на мнение многих комментаторов, что РПН проигнорирует обращение и разрешит магазину работать без ценников, этого не произошло — работу провели, предостережение вынесли.

Кстати, что такое предостережение и как оно работает? Я не знаю этот механизм, может кто-то пояснить?

Ситуация по стране также должна поменяться. Рекомендую этот способ — теперь у нас есть кейс с позицией РПН. Буду с интересом следить за развитием событий.

Челябинские пикабушники и гости города, если будете в ТЦ «Родник» на ул. Труда — зайдите, пожалуйста в «Кари» (2 этаж), расскажите, как там обстоят дела.

Для меня этот случай - пример лишнего творчества маркетологов, который лишь отталкивает покупателя. При этом сам магазин соответствует уровню моих ожиданий для школьной и подростковой обуви, а детей у меня двое. Если ценники появятся, расценю это как уважение магазина к своим покупателям и снова буду заглядывать к ним.

Показать полностью 2

Ответ на пост «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины»

Я все понимаю, что сегодня нередко бывает - торговать, например, дешевым говном (магазины-дисконты) или чем-то ниже среднего, но завышая цену втрое (спортмастеры), или чем-то качественным, задирая цены в топ, потому что наш магазин/сеть себя особенно любит - "для зажитошных господ".

Но Кари - это большой кусок говна, торгующий только говном, причем дорого.

Глянул в сторону этого магазина только два раза в жизни, зашел от скуки - не стоит даже описания, днище. Повеселило, что 4/5 всего на полках - только женское. И якобы обувь - лежит треть всего товара, не имеющая отношение к обуви.

Я и не собирался что-то рассматривать для покупки с полок.

Открыл их сайт, только так, поставил зимнюю обувь, начиная с самого дорогого. Хочу качественное что-то. Обычно самое дорогое от 25-30 тыс где-то (я про сегодняшние реалии), я за такие деньги не покупаю, но хотел бы оценить диапазон.

В говно-кари самое дорогое было 6 тыс. Я тут же открыл один из популярных маркетплейсов, точно ту же обувь сразу нашел за 4.5 тыс руб. Это у них топ, причем с брехливой ценой.

Комментировать тут нечего. Забудьте эту кари навсегда.

9

Ответ на пост «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины»

Ответ на пост «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины» Нарушение прав, Неправильные ценники, Kari (магазин), Защита прав потребителей, Челябинск, Жалоба, Волна постов, Мат, Ответ на пост
Показать полностью 1
130
Клуб разгневанных потребителей

Ответ AnalnayaProbka в «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины»

Открою страшный секрет Полишинеля, сорву страшные покровы - вдруг кто-то ещё о них не в курсе. Побуждают меня к этому нетронутые цивилизацией комменты вроде:

"Я в этой сети обувь не беру, она дольше трёх месяцев не живёт".

Тронутые цивилизацией могут дальше не читать, ничего нового вы не узнаете.

И "Кари", и ушедший "H&M", и вообще все "бренды из ТЦ" типа Zara, Stradivarius, Bershka, Pull&Bear, Cropp, Massimo Dutty - и отечественные, и глобальные (кто-то ушёл, кто-то остался, кто-то переименовался - неважно, суть у всех одна) - это всё "фаст-фешн": корпорации выгоднее, чтобы вы покупали дешевле, но регулярно и прогнозируемо, чем дороже, но эпизодически и непрогнозируемо.

Проще говоря, выгоднее посадить потребителя на комфортный крючок, подключить к нему удобный и ненавязчивый, но постоянно работающий доильный аппарат, чем один-два раза по-крупному ограбить или выдоить всё вымя до крови.

E-commerce (те самые маркетплейсы, приложения, динамическое персонифицированное ценообразование и прочее) только упрощает этот процесс для корпорации - всё это сделано не для вашего удобства.

Есть ещё и недалекие личности, которые искренне этому рады, мол, круто же, хоть каждые выходные могу покупать или заказывать на WB новые шмотки при наличии соответствующего дохода (индустрия моды и т.н. инфлюэнсеров работает на тот же карман), а есть целая научная дисциплина в области менеджмента - управление продажами называется.

Зачем вам "впаривать" что-то, тратиться на рекламу, на дизайн, на конкурентные преимущества, на качество, если вы сами придёте и купите то, что нужно корпорации (не вам), ещё и довольны останетесь?

Отсюда же растут ноги и планируемого устраевания "одноразовых" неремонтопригодных автомобилей с турбомоторчиками от газонокосилки и пластилиновыми вариаторами (а не из какой не экологии и даже не из целей снижения себестоимости производства - индустриальное общество осталось в ХХ веке), и "неожиданно" устаревающей бытовой техники и электроники, от смартфонов до телевизоров, и дешёвых подписок вместо дорогих покупок, и так называемых экосистем, и даже ушедшего с, видимо, глобального рынка препарата от гайморита "Синуфорте", который успешно прочищал пазухи за один-два приёма (теперь нет ни его, ни его аналогов - только "Ринофлуимуцил" - тоже импортный, какая ирония, гораздо более слабый и требующий регулярного приема), и всего прочего мусора победившего пластмассового мира: корпорациям, во-первых, так проще и удобнее планировать финансовые потоки (и распределять прибыль, разумеется), во-вторых, прибавочная стоимость в абсолютном выражении, которую они в итоге получают за единицу времени, больше.

Уже давным-давно, благодаря научно-техническому прогрессу, можно сделать практически всё что угодно надёжным, доступным и качественным - но зачем? Сёстры братья Вачовски, думается мне, явно что-то знали, назвав ещё 25 лет назад конец ХХ века пиком развития нашей цивилизации.

Показать полностью
309

Ответ на пост «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины»

Kari - это просто дно, а не магазин. В мае решила прикупить по мелочи всякой всячины. И в итоге, на меня чуть не оформили кредит! Продавец просто спросила номер, и попросила назвать цифры из СМС. Хорошо, что я прочитала, что там написано. Когда я спросила, для чего это вообще, мне начали рассказывать про очень выгодные покупки в рассрочку. У меня покупка была на 1500р, зачем мне это? И почему вообще в тихую так делают?
В итоге я ушла с покупками но, с отвратительным чувством, что меня пытаются обмануть. Больше в Kari ни ногой.
Очень жаль, что магазин использует такие методы. Вместо честных продаж — навязчивый кредитный маркетинг и манипуляции.
Если идёте в Kari — будьте готовы к давлению и тщательно проверяйте текст в СМС которые вам приходят от них. А лучше покупайте там, где уважают выбор клиента.
P. s. Почитайте на досуге отзывы про Финмолл. Я осталась под большим впечатлением.
P. p. s. Хорошо, пусть не кредит, пусть рассрочка. Но! Они могли бы предложить, я бы могла отказаться и никаких претензий и вопросов. Но продавец ПРОСТО СПРОСИЛА НОМЕР ТЕЛЕФОНА, мне показалось, что это для скидки, как обычно бывает в других магазинах. Я не соглашалась на оформление рассрочки, меня никто об этом не спросил. И да, я считаю, что это неправильно и ненормально.

430

Ответ AnalnayaProbka в «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины»

Есть ещё фишка,как получить скидку в Кари 33% на сумки и на обувь. И на некоторые позиции другие,но на какие станет понятно , когда объясню суть.

Как известно,у Кари есть старая акция 2=3 на обувь и сумки. Типа, 2 товара купили - третий(по меньшей цене) в подарок. В чеке вы можете увидеть,что третий товар не идёт за 0 руб или за 1 руб, а его стоимость распределяется как скидка на три товара равномерно. Видимо,это сделано ,чтоб после покупки не обратились с возвратом первых двух товаров и не оставили третий бесплатно

Мы , конечно, можем сделать как я выше написала - типа купить три товара по одинаковой цене, получить скидку 33% на каждый ( надеюсь , не надо объяснять почему так) и сдать два ненужных. Но это палевно и продавцы возмутятся. Хотя по факту это не запрещено. Вот и наша скидка в 33%

Можно сработать тоньше. Найти понравившийся товар в приложении. Положить в корзину. Найти по такой же цене из той же категории два товара в ДРУГОМ магазине и тоже положить в корзину . После этого оформить два заказа: один в этот магазин ,где вы находитесь , на выбранный товар. Второй заказ на два других товара в другой магазин. И сверху можно применить скидку от блогера( погуглить, в кари есть такая акция, но в июле вроде не было,даёт 8% по промокоду)

Идём на кассу ,говорим номер заказа ,покупаем по скидкой. Ненужный заказ в другом магазине отмените потом или он сам отменится через время.

Потратили 10 мин и сэкономили бабосик.

Если есть время до покупки, скажем, дня три. То можно оформить карту Кари и указать днюху через три дня. Паспорт не спросят,но на ДР приходит 3000 бонусов,которые дают скидку 30% максимум. С акцией 2=3 не работают, если только могут дополнить скидку до 30% , если там товары не по одной цене.

Если карту оформили именно в "день рождения", то бонусы придут только на следующий год. Так что такую схему мутить только заранее. Если не пришли бонусы на ДР, то позвонить на горячую линию и оператор начислит.

Есть товары-исключения,на которые нет никаких скидок и акций. Но их мало

Показать полностью

Ответ на пост «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины»

Вроде у МПО электромонтаж похожая суть.
товар на витрине лежит годами, в отличии от обуви.
Но под каждым товаром qr код ведущий на сайт именно на страницу конкретного товара.
По мне так это удобно.

694

Ответ на пост «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины»

Пару лет назад, мы с мамой были в ТЦ и она захотела зайти в KARI за мелкой покупкой. Я остался в коридоре ждать. Через некоторое время вышла мама абсолютно счастливая и рассказывает: Представляешь, мне бесплатно позволили забрать золото. То есть, не совсем бесплатно, а за бонусы. Моя мама - человек в возрасте и не особо разбирается в этих бонусных программах.
Понял я, что-то не так. Попросил подробностей. Подошла она на кассу, оплачивает покупку, кассир смотрит в чек и говорит, что у неё накопилось много бонусов и она может их здесь потратить на золото. Выбрали серьги, списали бонусы и все остались довольны, кроме меня. Беру её телефон, открываю приложение сбера и вижу, что покупку золота оплатили бонусами сберспасибо. Месяц назад покупали на сбермегамаркете телевизор и за него вернули 17000 бонусами. Именно этими "бонусами" и оплатили серьги.
Мама была счастлива, что ей так повезло, расстраивать её не стал. То есть, продавец увидела в чеке (Сбер, какого хрена вы сообщаете баланс бонусов в чеке??) сколько бонусов на счете и не моргнув глазом, и не сказав что это бонусы от сбера, а не от Кари, предложила бесплатно получить за бонусы золотые серьги.
Я позвонил на горячую линию, оставил жалобу на продавца, закинул маме на счет эту сумму, чтобы не расстраивать и аккуратно попросил в этот магазин больше не ходить.
Через месяц мне пришло сообщение, что во всём разобрались и виновника наказали.
Больше туда ни ногой, ни я, ни мои родственники, ни знакомые.
Как сейчас обстоят дела с отображением бонусов в чеке и продажей ювелирки в Kari не знаю.

4971

Ответ на пост «"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины»

Немного шакалистое видео, однако для тех, кто все же пользуется приложением кари, будет полезно узнать сей лайфхак

12733

"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины

Гуляла я тут на днях по торговому центру, решила посмотреть обувь в Кари. Хожу между рядами, вроде есть интересные модели, но ценников не вижу. Думаю, - может, масштабная переоценка, ну бывает.
Дальше вспоминаю, что зимой тоже к ним забегала, и ничего не стала мерить по той же причине - глобальное отсутствие ценников. Странное...

Вопросы отпали, когда я нашла вот такое объявление.

"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины Нарушение прав, Неправильные ценники, Kari (магазин), Длиннопост, Защита прав потребителей, Челябинск, Жалоба, Волна постов

Думаю: вот это ничего себе!
Пофиг на тех, у кого нет смартфона/интернета.
Пофиг на требования к оформлению и размещению ценников, зафиксированные законодательством.
Просто сделаем как хотим. Для магазина, конечно же, тут мильон плюсов:
- не надо тратить время и бумагу на смену ценников
- показатели регистрации в приложении взлетят до небес
- (уже моя фантазия, но пусть докажут, что так не делают) можно использовать динамическое ценообразование по разным параметрам - история покупок, марка телефона, на котором стоит приложение, или любым другим. Где вот гарантия, что тапки, которые мне магазин показал за 4399, другому покупателю он не предложит за 999?
В общем, вскипело у меня, я все нафоткала и написала в Роспотребнадзор. Ждите проверку, чудики!

"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины Нарушение прав, Неправильные ценники, Kari (магазин), Длиннопост, Защита прав потребителей, Челябинск, Жалоба, Волна постов
"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины Нарушение прав, Неправильные ценники, Kari (магазин), Длиннопост, Защита прав потребителей, Челябинск, Жалоба, Волна постов
"Ответила в личку". Как магазины Кари переложили опыт продавцов из инстаграма на свои магазины Нарушение прав, Неправильные ценники, Kari (магазин), Длиннопост, Защита прав потребителей, Челябинск, Жалоба, Волна постов
Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!