Не помню уже где прочитала, но все еще пользуюсь. Просто спрашиваешь у "Умного помощника" период полураспада Урана-238. :D А что касается подключения всякой фигни, якобы "вы сами подписались", при покупке новой симки, для себя или детей, сразу же дозваниваюсь в поддержку и прошу поставить запрет на подключение чего-либо. И ещё, маленькая пакость ^_^ Ну , на МТС точно работает, раз в 3 месяца звоню в поддержку и начинаю "плакать", по поводу качества связи, качества услуг и ВАЩЕ они там все оборзели (нет, мне не стыдно), через 5 минут общения мне выдают скидку 15% на мой тариф.
Начитавшись вчера комментариев и про МегаФон и про МТС, а также в феврале-марте также попавшись на такую штуку от МТС, который переделал "Вам звонили!" в "Вам звонили", добавив автоответчик с текстом "Продолжаю дозвон", решил, что тоже надо написать в Роскомнадзор.
Посмотрим, что ответят мне.
В 2000 символах попробовал описать, что единственно верным способом информирования о дозвоне является только сигнал контроля посылки вызова (КПВ). Все остальные автоответчики и прочее подключаемое по инициативе оператора - это списание средств и минут из пакета вызывающего абонента.
Прошу, мол, запретить операторам подключать подобных помощников и автоответчики, если только это не услуги голосовой почты, подключенные абонентом самостоятельно.
Также обратил внимание на то, что тот же МТС не даёт отключить переадресацию на номера "Вам звонили" с помощью команд вида ##62#, ##67#, ##002#, ссылаясь на настройки сети. Теперь удалить переадресацию можно только через приложение "Мой МТС" или сайт. Но там переадресация считается выключенной, но при запросе состояния - на самом деле она включена. При чем (об этом тоже написал, приложив скриншот) поменяли номер переадресации только на голосовых вызовов. Остальные типы толи посчитали ненужным, толи не умеют. Забавненько.
Невозможно в сети МТС отключить переадресацию с помощью стандартных команд.
МТС поменял по своей инициативе номер для переадресации "Вам звонили", обновив услугу и добавив автоответчик. Правда, сделав это "криво" - только для голосовых вызовов. Для других типов вызовов - остался прежний номер МТС Северо-Запада.
Повторюсь, посмотрим, что ответят. Надежд не питаю. Полагаю, ответят, что оператор имеет право подключать для удобства чего захочет, модернизируя пакеты услуг и прочее.
Кто хочет, может написать подобное самостоятельно на сайте ведомства: Считаю, что для информирования абонента о процессе дозвона может быть только сигнал КПВ, запретите операторам подключать автоответчики и иных "помощников".", ну и далее немного расписав, что люди то вообще не понимают, что ответил или нет человек - ребенку, пожилому понять сложно и эти "официанты", "секретари" только пугают...
Обращение приняли.
Расписав всё это в подобном ключе и отправив, жду-с. В свой субъектовый, полагаю, отправлять бессмысленно, так как подобное наблюдается во всех регионах, а местные специалисты и ответить-то обычно ничего не могут - политика определяется сверху. Как и эти "супер-услуги" придумывают, одобряют и запускают в работу точно не на местном уровне в сети оператора. Поэтому отправил в Центральный аппарат.
P.S. Кстати, услуга "Вам звонили" у меня отключена (согласно данным личного кабинета). А переадресация активна. И сделать я с этим ничего не могу. Денег не берут. SMS о пропущенных вызовах в период выключения телефона приходят.
P.P.S. Сейчас подумал - а как с подобным в Беларуси? Напишите, пожалуйста, уважаемые абоненты, есть ли в ваших сотовых сетях подобные автоответчики о продолжении дозвона? Не удивлюсь, если нет. Не удивлюсь, что если и появлялись, то их отменили и запретили. А если они и присутствуют, то можно нормально и самостоятельно их включить или отключить, решив надо оно тебе или не надо...
UPD:
Перенаправили моё письмо таки в субъектовое подразделение Роскомнадзора.
Посмотрим, конечно, что ответят. Боюсь, что по существу регионалы ничего не ответят. Жаль.
С услугами из серии* "автоотвтчкик" целый квест! Надо отключать последовательно, т.к. при отключении одной АВТОМАТИЧЕСКИ подключается другая и можно бесконечно отключать ))). Накидал грубо схему по условиям услуг* (далее для краткости услуги (6 штук))
Схема зависимостей услуг Мегафон
Отключать последовательно по схеме снизу вверх с услуги "Виртуальный секретарь" и.т.д.. последняя (верхняя) улсуга "Пропущенный звонок" скрыта от людского взора (не виден в личном кабинете), его отключать через USSD команду *290# (там выбрать "отключить")
А вообще вся эта схема работает на обычной (для сотовой связи) переадресации на спец номера мегафона. После всех вышеперечисленных отключений переадресаций не должно остаться!!!
Проверить переадресацию можно командами:
*#61# для проверки переадресации, если вы не ответили;
*#62# для проверки переадресации, если номер недоступен;
*#67# для проверки переадресации, если номер занят.
*#21# для проверки безусловной переадресации;
последняя вряд ли подключена
продвинутые люди скажут, есть команда отключения всех переадресаций:
##002# для отмены всех переадресаций.
Но есть нюанс, если подключены вышеописанные услуги и выполнить команду ##002# (команда успешно обрабатывается), но переадресации тут же восстанавливаются, поэтому надо отключить все эти услуги, проверить переадресации, если остались сделать отмену (##002#), если и после этого остались то возможно не все услуги отключены!
Удачи в борьбе с Мегафоном! ;)
p.s. сильно не пинайте за схему, через нейросеть "изучила" условия* и выдала сжатую инфу.
p.p.s. боюсь после этого поста эффективные манагеры Мегафона модифицируют квест сделают более запутанным! это бесконечная борьба :)
* "УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «КТО ЗВОНИЛ», «МНЕ ЗВОНИЛИ», «ПРОПУЩЕННЫЙ ЗВОНОК», «Я В СЕТИ»,«ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ» (скачать)
О-О-О-О-о-о. Мне тут подключили услугу музыки вместо гудков. Естественно 1 день бесплатно, а дальше сами виноваты. Я часа 3 пытался пробиться через робота к оператору. В итоге разработал безотказный метод - говоришь роботу что выкидываешь симкарту оператора, робот отвечает что очень сожалеет и сразу переключает на оператора. пы.сы правда из-за того что я очень сильно выбесился из-за этой услуги и долгого дозвона что просто наорал на бедную девушку.. услугу отключили в итоге. надеюсь эту фичу не пофиксят из-за огласки ;)
Ситуация стандартная. У ребенка симка от мегафона. После 3-5 гудков идет перенаправление на автоответчик "Продолжаются попытки дозвонится..." ну и все такое. Ребенок не успевает местами за это время взять трубку. Идем решать вопрос.
Как достучаться до оператора в чате, отдельный разговор. Старый проверенный метод с ключевым словом "блядь" уже не работает. Помог долгий спам словом "оператор". Минут через 30-40 до оператора я достучался. он через силу, но помог.
Оператор тоже сначала притворялся черным резиновым шлангом, что не понимает, какой подключен автоответчик, но в итоге все порешал. Итого отключаем услуги "кто звонил", "удержание вызова", "я в сети". (услуги бесплатные, но привязаны изначально к номеру)
Получаем: идет 12-15 гудков и короткие гудки. как, по идее, и должно быть.
Поднимите, может кому полезно будет, "Без рейтинга" есть.
