Ответ на пост «Hoff ужастный клиентский сервис который не публикует отзывы»
Ооооо... Мой любимый и дорогой магазин Хофф. До сих пор частенько вспоминаю этот магазин со слезами на глазах, правда до сих пор могу понять, со смехом или ужасом.
Историю первая. Я тогда ещё молодая свободная девушка переехала в свою квартиру и купила кухонный стол. И так как девушка я была одинокая, то заказала к столу доставку и сборку.
Приехал грузчик, занёс стол и ушел на кухню его собирать. Я в комнате сижу, телевизор смотрю и мечтаю как буду чай за новым столом пить и печенька и закусывать.
И тут вижу краем глазом, что в прихожей начинается какое-то движение. Выходу, грузчик/сборщик обувается, готовясь покинуть квартиру, оставив меня с недособранным столом наедине. Я ему, молодой человек, а вы куда? Он нууу,тут стол у вас, я не могу понять как его собирать. Что для сборщика мебели звучит странно. Я ему, а мне что делать? Он, не знаю. Тут, видимо, увидев мой взгляд по 5 копеек, успокоил меня, что приедут другие сотрудники и собирут мой бедный стол.
Спойлер, не приехали и не собрали. Пришлось знакомого просить, который его дособирал за 10 минут.
Денег же за сборку вернуть обещали, но, как говорят обещанного 3 года ждут. Я уже жду 8 год. Думаю с минуты на минуту придут.
История вторая.
Как говорится, бабу жизнь ничему не учит, поэтому решила я в этом же магазине заказать себе люстру. Заказала. Жду. Привозят мне ее. Но тут доставщик столкнулся с очень серьезной проблемой. А именно с той, что люстра стоила 3200, а у меня было 5 тыщ. А сдачи у него нет. На мой вопрос почему доставка не уточнила какие у меня деньги и нужна ли сдача, он сказал,что это я как покупатель должна была подготовиться и если товар стоит 3200, то и подготовить должна 3200, а не задачи тут ему устраивать. И пока я стояла и пыталась понять, как можно эту ситуацию решить. Он продолжая меня отчитывать, выхватил люстру, сел в машину и был таков.
