Ответ на пост «Научитесь отвечать ответом на вопрос»
Так и ваш скрипт - хрень.
Клиент: Сколько стоит окно?
Оператор: Стандартное окно в кирпичный дом на кухню, с монтажом, отливами, откосами и подоконником, в профиле Plaswin стоит 10 000 рублей. Точно рассчитаем после замера.
Клиент: хорошо спасибо, я перезвоню.
Клиент запоминает, что у компании такой-то окно стоит 10тыщ.
Клиент перезванивает: хорошо, пртезжайте на замер.
Замерщик приезжает, делает замер. Выясняется, что окно нестандартных размеров.
Замерщик: окно будет стоить 30к, 50к либо 150к.
Клиент: ?!?!?!? Мне говорили 10! Наебщики! Идите нахер!!!
Итого: компания потратила время на выезд, время на замер, время сметчика, получила негатив от клиента и негативную сарафанное радио. Зато охуенный скрипт ведь количество выездов замерщиков увеличилось ✅✅✅ скриптолог ликует, замерщиков и продажников ебут за сорванные сделки
То ли я что-то пропустил, но с каких пор у нас предложение делается до выявления потребности? А вы именно это и делаете. Вы бы еще сделку закрыть попытались после фразы «сколько стоит окно».
Как должен работать нормальный скрипт:
Клиент: хочу окно, сколько стоит?
Оператор: окна бывают разные поэтому стоимость окон разная, от 10 рублей до 1000000 долларов. Чтобы конкретнее назвать вам стоимость на ваше окно мне нужно задать вам ряд вопросов, не возражаете?
Все, клиент ГОТОВ к куче вопросов. Ему пояснили зачем нужны эти вопросы и что этих вопросов будет больше, чем 2-3. Но и вопросы должны быть оптимизированы т.е. только те, что сильно влияют на стоимость окна. Всякие мелочи можно зашить в разбежку по цене. Чтобы в итоге это выглядело:
О: итого, окно на кухню с монтажом и австрийским профилем, размером 120 на 130 и откосами будет стоить примерно 15-20 тысяч. Для более точного расчета могу направить к вам замерщика, он сделает замеры, обговорит остальные детали и в течение часа сделает вам расчет под ваши пожелания. Выезд бесплатный.