Ответы к посту
Про курьеров и чаевые

Ответ UlianaUlianovna в «Про курьеров и чаевые»

По поводу совета официантки про самое "свеженькое". Получается, что можно без совета и тухлятинки отведать? Как то пришлось побывать в несколько похожей ситуации в Оптике. Выбирали на стенде оправу, так подскочила консультант и стала щебетать типа что вы что вы здесь оправы по 500 рублей, смотрите на другом стенде по 5000. На вопрос, а что плохого в этих изделиях, был прямой ответ, что это полное говно и отстой и ваще по умолчанию они сломаются через неделю. Это так развеселило, что захотелось поглумиться над таким откровением и попросили контакты руководства, чтобы соообщить, как их работник честно рассказывает покупателям о закупках и продаже клиентам заведомо некачественного товара, между прочим медицинского назначения.

290

Ответ UlianaUlianovna в «Про курьеров и чаевые»

Хех. В студенческую бытность поработал в заведениях начиная от официанта, заканчивая администратором ресторана.

И как-то так получилось, что довелось поработать в очень серьёзных ресторанах, таких как: Ресторан "Тройка", что в Питере на переулке Джамбула (кстати, старейший ресторан Петербурга. Ведёт свою историю с царских времён). И ресторан "Штандарт", что находится в Петергофе, в нижнем парке.

Я был молод и соплив, когда дяди всякие которым было 30-40+ годиков учили меня всяким премудростям, а-ля: как правильно развивать напитки, пользоваться раскладками (чтоб красиво, удобно и без капель/крошек, разложить блюда гостям), с какой руки подавать блюда, чтоб никому не мешать и т.д. и т.п. Реально серьёзная наука, если это действительно серьёзный ресторан.

Ну и естественно надо было очень следить за гостями. Буквально угадывать, что они хотят. И да - меню на зубок. Знание время приготовления всех блюд, кому какие блюда подавать в каком порядке (если нет отдельных пожеланий) и... А в общем я отвлёкся.

Вообще хотел рассказать про градацию, которую мне рассказывали в одном и этих ресторанов.

Всего официантов 3 вида.

Официант - среднее звено. Что-то может. Что-то знает. Вежлив. Учтив. Может забыть что-то или напутать. Будет пытаться долго выносить сдачу (авось забудут и оставлю себе). В общем середнячок, коих легион.

Халдей - высшее звено. Всё сделает красиво. Гости уйдут довольны, даже если изначально халдею не понравились (ну бывает такое, что вот смотришь на человека, а рука сама к кирпичу тянется), бокал будет наполняться по мановению брови, в зависимости от настроения гостя, халдей либо будет шутить, либо наоборот не отсвечивать лишний раз. Ну и т.д, всё то, что они сами о себе хорошего придумали.

А есть низшее звено. И мне даже само слово нравится. Оно какое-то прям ёмкое и сочное, точно выдаёт всю принадлежность человека к своему роду деятельности. Блюдонос!

Это воо как раз те люди, которые не понимают как работать (и при этом могут работать даже не первый месяц), не хотят развиваться в своей профессии, грубят, общаются через губу или по настроению ржут не в тему. Часто залипают в телефонах, курят по две пачки в день, лишь бы не работать.

И да. За свою "работу", хотят чаевых. И побольше. Хотя по факту по приходу гостей было: Здрасти. Без рекомендаций по блюдам, потом кидает на стол тарелки как в доме презрения, полчаса выносит чек и ждёт, что его облагодетельствуют.

Потом ноет, что работа сложная и не платят за неё и гости жадные, чай не оставляют.

Сейчас часто бываю в различных заведениях от столовых до средних ресторанов и могу сказать, что большинство конечно официанты. Где-то получше, где-то похуже, но вот уровень примерно одинаковый. Процентов наверное 15 блюдоносов. А вот халдеев я не встречал уже давно. Хотя возможно я просто не хожу в заведения тех уровней, где халдеи ошиваются.

Пы.Сы.

При переезде в Москву, нужно было перебиться пару-тройку недель. Зашёл в какой-то пивняк (ЕМНИП назывался Большая кружка) где десяток видов пива, всякие снеки, и куча всего во фритюре.

Мне много не надо было, поэтому заведение выбирал по принципу поближе к дому.

Пообщавшись с официантами из заведения узнал, что чаем они получают от 150 до 300 рублей в день.

Я был на хорошем опыте и в первый же день получил чаем 1700 (не зная толком меню и т.д.)

Да и меньше полторашки за смену не выходило. А одна из гостей как-то спросила: Вы работали где-то в ресторане? Я говорю, да. Она в ответ: это сразу видно. Вы в своей работе выгодно отличаетесь от других сотрудников.

Пы.Сы 2.

Если вы подумали, что халдей - это прям ангел спустившийся с небес, чтоб вам было хорошо покушать, то глубоко заблуждаетесь. Халдей, как и все остальные в этой сфере, точно так же хочет вас нае обмануть. Только в отличии от официанта, а уж тем более от блюдоноса, знает как это сделать. Как пример: Вы заказываете ананасовый фреш. Халдей спрашивает (обманув не обманывая): Для Вас большой стакан или маленький?

В голове у людей маленький стакан это почти как рюмка. А большой стакан это как обычный стакан. В итоге естественно заказывают большой стакан.

А по факту, маленький стакан это обычный, на 200 мл, а большой это не меньше пивной кружки. И по цене в 2 раза больше естественно, что отражается в чеке и идёт плюсом халдею. И ничего не скажешь. Тебе предложили выбор, и ты сам выбрал большой.

Или вот ещё, одно из моих любимых.

Приходит группа людей, в хорошем настроении, улыбаются, заказывают блюда и алкоголь. Халдей всё выносит и когда подходит во второй или третий раз, для того, чтоб люди дозаказали, что выбирали из горячего например, или буквально забрать одну тарелку из под закуски, как сразу мимо проходит второй халдей, и либо жмёт ему руку, либо хлопает по плечу и говорит с медоточивой улыбкой: "Поздравляю". И тут же уходит.

Естественно люди за столом интересуются, а с чем халдея только что поздравили? Он скромно опустив очи долу, мямлит: (в зависимости от фантазии) Да у меня сегодня день рождения; Да у меня супруга два часа назад дочку родила; Супругу выписали из больницы после тяжёлой болезни и т.д. и т.п. Естественно, нужно не только правильно применить фантазию, но потом ещё и краткую историю сходу придумать.

И так способов просто море, о которых никто никогда не заподозрит.

Блин. Хотел просто коротенький ответ написать, а вышло целое полотенце.

Показать полностью

Ответ на пост «Про курьеров и чаевые»

А я вот всегда даю чаевые. Билетами банка приколов
Ненастоящие деньги за ненастоящую работу. Всё честно

5

Ответ на пост «Про курьеров и чаевые»

Каждый раз, когда вы собираетесь оставить чаевые, просто складывайте эту сумму в баночку.
Отдайте их врачу, который будет бесплатно вытаскивать вашу жопу с того света.

5

Ответ на пост «Про курьеров и чаевые»

Оставлял уже комментарий по этой теме #comment_346115648. Могу оставить на чай водителю такси за быструю поездку если спешу, врачу занести пачку чая/кофе и печенек, проводнику запечатанную банку кофе, в магазине плачу без сдачи тк живу в селе и беру в долг товары потому что не всегда есть с собой карта. Долг до растает до 2800 я захожу даю 3000 и говорю спасибо. А когда заказываю в макдаке заранее, приезжаю через 15 минут, потом жду 20 минут и просят на чай ну это пиздец товарищи. За что на чай то? Я заказал заранее, и ждал 20 минут. Ах у вас людей не хватает на кухне? Так какого хуя в конце мая, во время каникул у вас два человека на кухне? Надо было заранее думать. И вот понимаешь всё, что да дебилы руководство, что не додумались больше людей на кухню выгнать в такое час-пиковое время. Жалеешь их, что их руководство мудаки. И вместо того, чтобы тихо/молча отдать заказ, они просят на чай!!! Про макдак пишу со знанием дела, работал поваром в маке в 2012-2013 году. Раньше было лучше, более продумано, людей больше и работала реально КОМАНДА. Могли остаться в нерабочее время поработать, потому что команда не справляется. А сейчас смотрю два лентяя в час-пик на кухне еле двигаются. И потом кассир на чай просит.
Цемент покупал на днях. Заехал на строй базу, вывеска ПОГРУЗКА БЕСПЛАТНО! Заехал, оплатил, грузят в багажник. Стоят ждут "на сигареты". Ну пиздец ребята. Вывеска то зачем? И стоят ждут. Говорю я все оплатил, че ждёте? Обиделись. Наверное в следующий раз будут грузить с обидой.
Заебали нахлебники. Делают работу(не всегда быстро/вовремя/точно), получают зарплату и ждут на чай.

1029

Ответ на пост «Про курьеров и чаевые»

Тоже не люблю чаевые оставлять, но в одном Питерском баре на Черной речке есть официантка Мария. И вот знаете, когда я к ней попала, я поняла, что очень хочу оставить чаевые. Её работа завораживает. Когда я озвучиваю заказ, мне всегда подскажут, что самое свеженькое. Она всегда несёт всё очень быстро, то ли торопит разлив, то ли сама льёт, но пиво подаётся почти моментально, даже когда много людей в зале.

И моё любимое. Когда зал переполнен и у официанта завал, его обычно не дождешься. Принесли заказ - сиди ешь. Решишь дозаказать - жди пол года, пока про тебя вспомнят, или ищи своего официанта. Так вот, Маша похоже спинным мозгом чует, когда на неё смотрят. В условиях переполненного зала, половина которого на её хрупких плечах, она выплывает из подсобки и окидывает взглядом вообще всех, вдруг кто-то её ищет. И стоит ей заметить того, кто, задрав голову, выжидающе глядит в её сторону, она уже летит решить все его вопросики. А вопросики лично у меня бывали нестандартные, к слову.

В общем, я осознала, что бывают официанты, которые не просто тарелочки и счёт носят, и ради которых я готова задушить свою жабу)

73

Ответ на пост «Про курьеров и чаевые»

Вот это кстати хороший пост. Я предлагаю дельное решение. После каждого такого "И всё?" отправлять жалобу в службу поддержки. Потому что это, сука, ВЫМОГАТЕЛЬСТВО. Основанные на вашем чувстве вины. Делать человека якобы не правым, чтобы он почувствовал некомфортно. Узнаете модель развода? Так что, уважаемые, или мы с этим боремся методом "кнута", или эта хуйня войдёт в традицию, а потом уже и общество начнет тебя осуждать " А почему ты ему на чай не дал, изверг??" Простите, чет полыхнуло. Всем добра!

Ответ на пост «Про курьеров и чаевые»

Т.е. из натёртой до блеска посуды натёртыми приборами мы есть хотим

салфеточку и скатерть чистые и глаженые мы хотим

чтобы на нас не смотрели с взглядом "как же вы надоели. Да что вас всех несёт сюда" мы хотим

координировать разные цеха/кухни по таймингам и курсам подачи блюд мы не хотим

разбираться в составе и сочетаемости блюд мы не хотим

и ходить за своей едой и относиться пустую посуду приводя свой стол в идеальный порядок тоже не хотим...

Как впрочем и оставлять чаевые официанту за то, что он делает этот БАЗОВЫЙ минимум (официанты делают на порядок больше вещей скрытых от глаза потребителя).

Звучит конечно так себе, но я считаю так, если официант не сделал буквально ничего, я посидел в грязи и он просто принёс мне тарелку супа, то как буд-то бы это ещё оправдано. Но когда я прихожу в ресторан, сажусь за подготовленный, засервированный стол с компанией друзей, нам выносят всё одновременно не зависимо от того, заказал кто-то только горячее блюдо, а кто-то салат, то как буд-то бы это уже надо быть мудаком, чтобы не отблагодарить человека за то, что он не просто принял/пробил заказ и кинул его как собаке в сторону стола по готовности, а сделал наш отдых более комфортным, чем он мог бы быть.

Официант - это про комфорт. Если комфорт не нужен - в столовых кормят примерно так же вкусно как и в ресторанах (с ремаркой на то, что вкусы у всех разные)

Отличная работа, все прочитано!