7

Ответ на пост «Мегафон, вы вконец охренели?»

Подобная смена и у меня произошла. В январе смс прислали про смену.
Я к своему горю это смс проигнорировал, как и прочую рекламную рассылку, а там как раз было прописано, что через две недели будет мне «счастье» в виде нового тарифа.
Даже звонили, спустя какое-то время, видимо так же предупредить или ускорить процесс перевода (тут уж не знаю, врать не буду).
Я еще хотел девушке оператору сказать, про то, что это же как нужно своего клиента «залюбить», что у него при очередном звонке от своего мобильного оператора, глаз дергается и мысль в голове, «опять какую-то хе..ню хотят предложить». Но из-за неудобства разговора просто попрощался, предложив написать все в смс.
И ведь по-другому то никогда и не бывало. Только звонки с навязыванием очередного, специально просчитанного под мои цели и потребности тарифа.
С учетом, что я на один такой звонок повелся, и согласился на «улучшение» хотя ясно помню, что сумма вырасти не должна была (это было ключевым для меня), и о чудо тариф вырос на 50р (тогда списал это на свою невнимательность), а теперь столкнувшись в комментариях с другими ситуациями понимаю, что это стандартная практика, озвучить то, что хотят услышать, а после включить то, что хотели продать.
Думал еще поискать на Пикабу подобные посты, но по хештегу Мегафон ничего свежего не нашел.
В общем общение в чате ситуацию не решило. Переход на тариф был окончательный и бесповоротный, в общем сам виноват, что не читаю, что присылают.

Подумываю о смене оператора, ранее Теле2 пользовался, в нашем регионе у них хорошая связь. Единственное, что тариф, который бы меня устроил там в 1,5 раза дороже, но с другой стороны связь лучше, да и принципиальность свою покажу 😂😂

Показать полностью
10

Ответ на пост «Мегафон, вы вконец охренели?»

У Йоты ещё проще:

Ответ на пост «Мегафон, вы вконец охренели?» Тарифы, Бесит, Негатив, Волна постов, Жалоба, Yota, Ответ на пост

Было 340, + 70 рублей.

Потому что иди нахер, вот почему.

Показать полностью 1
16

Ответ на пост «Мегафон, вы вконец охренели?»

Сам столкнулся с подобной историей в январе.

В 20х числах января приходит СМС от Мегафона со следующим содержанием: "Лалай, мы заботимся о Вас, поэтому с 27 числа у вас будет супер-пупер возможность добавить аж цельных 5 суперсил к вашему тарифу, а еще мы удвоим Ваши минуты (которых и так было дофига) и учетверим ваш итого безлимитный интернет." Ну и вишенкой на торте стало повышение тарифа ах на 500 деревянных в месяц (а это треть от текущей стоимости), т.е. ежемесячная абонентка будет около 2к, что уже совсем не по православному. Стоит отметить, что оператор, все же, дал возможность не переходить на новые условия указав необходимость ввести определенный код, чем я, собственно и воспользовался.

Забыл упомянуть, что моя внутренняя жаба уже давно возмущалась даже на старый тариф, т.к. пакет минут и ни разу не выговорил даже близко, про пакет СМС вообще молчу (кому они нужны в текущее время?). Единственное, что держало - это безлимитный интернет и безлимитная же раздача этого самого тырнета на внешние устройства (хотя и этот функционал не особо полезен в последнее время). Но прикипел, знаете ли, как никак 19 лет с Мегафоном, пол жизни, так сказать!

А вот заявленного 27-го января мне прилетает радостная СМС с поздравлениями о переходе на новый тариф. И пойух, что я отказывался от перехода. И не менее радостное уведомление о крайне срочно необходимости оплатить 2к абонентки. Прочуствовав нотки праздника и веселья в воздухе я не менее радостно шлю Мегафон на все 4 стороны, но, непременно, в пешее и эротическое и иду в приложение желтого банка писать заяву на перенос номера. Стоит отметить, что эти ребята работают очень оперативно. Запросили на весь процесс всего 2 недели, никуда ходить не надо, да еще и временный номер выдали с отличием от моего старого всего на 1 цифру, не считая кода. Весь процесс, включая скачивание приложухи нового оператора занял минут 5.

Ради интереса, решил посмотреть в приложении новые "супер-пупер" силы и прочие "мега условия". Не зря же, видать, главный казах всея ТНТ Руси всю плешь из зомбо-ящика проел. А тааааам...... Любо-дорого посмотреть! Минут действительно прибавили... Нафига - большой вопрос, я, как говорил выше, и прошлый пакет в 1200 минут не выговаривал никогда, даже близко. Тырнет, как был, так и остался - безлимитный. Но самое интересное - "супер силы". Помнится Мегафон обещал их ажно 5 штук. Иду смотреть, что же это за чудо-чудное, диво-дивное! В соответствующем подменю вылавливаю следующее: "Вы можете выбрать 5 супер сил", гласит заголовок, только выбрать вы их можете из 4-х вариантов, 3 из которых будут за доп плату к абонентке (суммарно, еще около 350 рублей в месяц). Мда.... А разговоров-то было... В общем, удостоверяюсь, что принял правильное решение и со спокойной душой иду ждать переноса номера.

А дальше начинается самое интересное... Спустя пару-тройку дней Мегафон присылает СМС с искренним удивлением и разочарованием. Мол, как так, я такой весь лояльный решил послать их куда подальше? Ну и с воплями: "Вернись, я все прощу!" предлагает условия 1300 минут, 300 смс (на кой они мне?) и безлимит... И все удовольствие - за 1300 рэ в месяц. То есть вернули старые условия и скидочку небольшую прикрутили. Вроде бы приятно, но, как я говорил ранее - нафиг не сдалось. Игнорим....

Проходит еще пара дней. Звонит мне девочка из Мегафона и начинает выспрашивать, что же все-таки случилось. Терпеливо объясняю ситуэшн. Она - сама эмпатия и понимание. Задала лишь 1 вопрос - куда и на какие условия я ухожу. Рассказал. В итоге разговора что мы имем:
- 900 минут в месяц
- 30 СМС (все так же не нужны)
- Безлимитный интернет
- Полный возврат 2000 рублей за новую абонентку (что было крайне неожиданно и приятно)

И все удовольствие аж за 375 рублей в месяц.

Так что решил пока не переходить на нового оператора. Посмотрим, как будет дальше.

Вывод повествования: не стесняйтесь высказывать свое неудовольствие охуэвшим операторам и будет вам существенная экономия.

Показать полностью
9

Ответ на пост «Мегафон, вы вконец охренели?»

Мне кажется не проходит и дня чтобы тут кто-нибудь не писал о косяках сотовых операторов. Интересно, а маркетологи сотовых операторов считали экономическую выгоду от вваливания десятков, а может и сотен миллионов рублей в рекламу ? Может быть стоит удерживать существующих абонентов - развивать технологию, увеличить количество сот, оставить живую техподдержку, снизить тарифы, влить денег в нейросеть по распознаванию откровенно шлаковых или мошеннических звонков. Неужели кто-то думает, что еще остались люди, которые не знают какие есть сотовые операторы...

К сожалению привлечение новых абонентов стоит в приоритете, если ты не доволен оператором, то объективно бежать некуда - так и проходит ротация недовольных абонентов.

Кто на чем сидит ?
Всего голосов:
Показать полностью 1
15

Ответ на пост «Мегафон, вы вконец охренели?»

В субботу звонит барышня и начинает распинаться, что для меня как постоянного надежного клиента есть супер-пупер предложение. И начинает тараторить. Я так вежливо - девушка, а сколько стоит этот супер-пупер тариф? Она называет стоимость раза в полтора выше, чем мой нынешний тариф, полностью меня устраивающий. Я говорю: категорически нет. Она: вы же даже не выслушали условия. Я: меня это не интересует. Она упорно по скрипту продолжает тараторить. Я: девушка, я в совершенстве владею обсценной лексикой, таких оборотов вы наверняка даже не слышали, не доводите до греха. Давайте расстанемся по-хорошему. Пожелал ей удачного дня и повесил трубку. Ну а как иначе?

15

Ответ на пост «Мегафон, вы вконец охренели?»

Мегафон давно охренел, втихую обдирает. Я заметил через неделю подсасывания баланса, проверьтесь на предмет похожей ситуации, для этого делюсь опытом:

Зеленого ОПСоСа держу в резерве второй симкой на случай ЧП, т.к. стабильно ловит там, где остальные буксуют. Тариф без пакетов услуг, но и без абонентской платы. На счету несколько сотен, лежат давно, никого не трогают.

Для большей уверенности заблокировал еще и выход в интернет через звонок в кол-центр несколько лет назад. К слову, номер уже совершеннолетний. На своем аппарате выход в сеть настроен через симку другого ОПСоСа.

Одним прекрасным вечером приходит смс уведомление, что мне подключены ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕГАБАЙТЫ трафика за столько-то рублей, и баланс стремиться к 0, пополни, а лучше подключи автоплатёж. Открываю ЛК, там активный интернет, ежедневные списания. В настройках аппарата - тишина, все пакеты через вторую сим-карту.

Попытка пробиться через бота к оператору - отдельный адский котёл, который черти в зеленых чепчиках исправно топят для клиентов, аналогично и со звонком. После 20 минут переписки с ботом, десятка фраз "ты не понимаешь вопроса, не можешь на него ответить вообще", попал на первую линию поддержки, где выяснилась следующее:
Для того чтобы разблокировать ограничение, был выслан и автоматически применен "подарочек" на 2 дня безлимитного интернета, таким образом многолетний запрет на выход в сеть с симки был снят, врата Трои распахнулись, в этот раз даже без ведома самих Троянцев. Ну а потом пошло списывание абонентской платы. Когда я поинтересовался, объёмом трафика, ответ привел в восторг: "Его нет, но вы же ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ИНТЕРНЕТОМ НА ЭТОМ ТЕЛЕФОНЕ".
Требование вернуть все в зад выполнили спустя пару перебросов на старших специалистов, средства вернули, но в гарантиях отсутствия рецидивов данной ситуации отказали - "Мы не отвечаем за действия других специалистов компании" Вывод? Он в заголовке.

Показать полностью
159

Ответ на пост «Мегафон, вы вконец охренели?»

Любой незнакомый номер в игнор. Исключения, только если жду доставку по конкретному времени.

Есть ровно тысяча и одна причина, по которой далеко не все могут себе позволить не отвечать на незнакомые номера. Тысячу причин (про работу, связанную с множеством клиентов; про звонки автодилера с информацией об отзывной кампании; про сообщения от вашей УК, что вы кого-то заливаете, пока вы в кафе сидите; про то, что надо подвинуть неправильно припаркованную машину) можете нафантазировать сами. А про тысячу первую причину я уже когда-то здесь писал:

Мне отец, когда в небольшое дтп угодил, звонил с телефона второго участника. Он в свои 70+ мой номер наизусть помнит, а изогнуться и достать куда-то под сиденье улетевший при торможении свой аппарат не может.

8

Ответ на пост «Мегафон, вы вконец охренели?»

На текущий момент для борьбы с мегафоном использую в основном только мобильное приложение и чат с поддержкой. У меня архивный тариф с безлимитами по связи и интернету, не то чтобы он мне был так необходим, но обходится по деньгам как сейчас обычные тарифы, и я спокоен за связь (но не всегда). Периодически мне звонят дефективные менеджеры и говорят что нужно подключить новый тариф, т.к. моего мне оказывается не хватает, он же безлимитный))) Шлю лесом, живу дальше. Теперь Мегафон просто шлет смс, что вам подключена дополнительно к тарифу какая-нибудь супер-пупер сила за +200р в месяц, если не откажетесь до такого-то числа, то значит согласен (пидары, правда?). Отказаться нельзя в личном кабинете через приложение, надо зайти на сайт, посмотреть там команду *#, ввести ее, дождаться смс с подтверждением отмены изменений по тарифу. У мамы тоже Мегафон, она далеко в другом регионе, и Мегафон выбран банально потому что в коттедже лучше связь и интернет этот, хоть видеозвонки нормально работают. Так мегафон постоянно подключал раньше ей без ее согласия платные всякие подписки (типа спортивных каналов, для геймеров-стримеров, и прочей нахер не нужной ерунды для человека пенсионного возраста), узнавали об этом естественно уже когда деньги списывались. Вот я настроил в приложении и свой номер и мамин, чтобы смотреть платную эту шляпу, не подключил ли что Мегафон, пока мы отвлеклись. Чат с поддержкой кстати работает более-менее адекватно, отключает, реагирует. Кстати там же можно настроить запрет на 90 дней на платные услуги, на платные смс и звонки, чтобы тот же айфон после обновы смс за бугор не посылал. Что я периодически и делаю и вам советую.

Отличная работа, все прочитано!