Ответы к посту
ВТБ оставил без денег
25

Ответ на пост «ВТБ оставил без денег»

Подержите моё пиво, как говорится.

Прилетела в Россию (Сочи) после долгой жизни заграницей. Бронировать билет начала ещё в очереди на погранконтроль, и к моменту прохождения границы осталось только оплатить. Поменяла баксы, кинула на карту Газпромбанка. Билеты обычно бронировала с карты другого банка, так как там неплохие бонусы за авиабилеты. При попытке сделать перевод на свой же счёт в другом банке, Газпромбанк вежливо блокирует мне карту из "целей безопасности". Чтобы разблокировать - нужно прислать им СМС с подтверждением операции. Российскую симку, привязанную к банку, я не оплачивала, и следовательно смски не отправлялись. Знакомых, которые пополнят мне симку, в России тоже не было. Написала в техподдержку - так и так, отправить смс не могу, операцию подтверждаю. Пришлось пробиваться сквозь бота. Всё это время карта заблокирована, и после долгого перелёта я не могу даже воды себе купить. Техподдержка ответила через полчаса, и почти сразу оператор отключился. Пишу ещё раз, снова семь кругов ада (в смысле бота). Снова такая же история. Звоню. Долго. Безрезультатно. Как итог, я просидела 6 часов в аэропорту чужого города без еды, воды и возможности выбраться из аэропорта. Билеты на мой рейс взлетели в 3 раза, и в итоге пришлось сильно задержаться, и в последствии полностью поменять планы и маршрут. Этот рейс мог сильно изменить мою жизнь, серьёзно. Газпромбанк, я вас официально ненавижу.

5

Ответ на пост «ВТБ оставил без денег»

У меня с ВТБ тоже "весело" получилось. Значит была у меня приличная сумма на накопительном счёте и вот в декабре 2024 года мне приходит СМС "Запрошено восстановление пароля для доступа в ВТБ Онлайн...". Я прям очканул, быстрей перевёл деньги на другой банк на всякий случай, хоть и понимал, что скорее всего кто-то ошибся и его данные в итоге совпали с моими и получил СМС я, а не тот кто себе хотел доступ восстановить. Но мало ли...
После этого я зашёл в чат и попросил инфу из какого места и с какого устройства пришёл запрос, чтобы исключить свои устройства со своих локаций. Ну там конечно же "робот" сначала отвечает, ну и как водится с паузами, в дисплей смартфона таращится без остановки в тот момент было совсем неудобно, я буквально в прихожей одевался, чтобы выйти на улицу по делам.
Ну и прилетает спустя 5 минут СМС, что все ваши карты заблокированы, приходите в офис и получите новые. Ну ладно думаю, мелкая неприятность, и деньги я вывел и офис недалеко совсем...
В чат потом уже заходил посмотреть, что было после моего вопроса. В итоге там робот спросил что-то, а я не отвечал несколько минут и видимо они на всякий случай решили всё заблокировать. Такая видимо забота о клиенте, хотя я не просил, можно же было в конце концов мне позвонить! С другой стороны у меня была активная кредитка и теоретически злоумышленник мог бы отовариться на сотню тысяч образно ... Так что я могу их понять.
Но проблема не в этом. Проблема в том, что я не могу до сих пор пользоваться Android приложением банка!
Карты я тогда же числа 20го декабря пришёл и получил новые. Всё что надо сделал с сотрудником банка, подписал бумажки и продиктовал всякие СМС-коды. И карты заработали, и через браузер в ВТБ Онлайн зайти могу и работать там. Но приложение после ввода всех кодов и пароле далее не пускает!
Я обратился в тех. поддержку. Дошло до того, что меня просили прислать всякие скриншоты , переустановить приложение и прочее. Я всё им прислал и всё сделал. Но они так ничего и не разблокировали. Я с тех пор ещё дважды обращался, есть ещё 2 обращения. Но до сих пор они так и не починили доступ на андроиде.
Клиентом я стал летом 2024го и мне понравилось приложение и кредитная карта с отличными условиями и всё вроде бы классно. Но первая же проблема - и отсутствие решения уже почти 3 месяца. Это печально.

Показать полностью
396

Ответ на пост «ВТБ оставил без денег»

Есть такая поговорка, "Не храните все яйца в одной корзине" Диверсификация активов это не только для трейдеров и инвесторов. В современном мире, где банки творят хрен пойми что и хрен знает когда иметь карту только одного банка, это как игра в русскую рулетку пистолетом Макарова.

Сейчас буду рассказывать "на богатом".

Для себя вывел три банка.

Т-Банк с бесплатным обслуживанием.

Озон, там кеш-беки удобные бывают.

ВТБ там тоже кеш-бек толковый иногда выпадает.

Доступные оборотные средства распределяю +\- поровну.

Кроме того, в лопатнике всегда есть по одной купюре каждого номинала, очень удобно, когда надо расплатится налом, можно подобрать купюру с минимальной сдачей.

Есть некоторая сумма под матрасом, на случай тотального пиздеца, но она не велика, ибо деьги по матрасом слишком быстро "гниют"

Есть еще карта сбера, она лежит в машине, с нее нельзя купить без ввода пинкода. Она на всякий пожарный, вдруг лопатник пролюблю или дома забуду.

И помните, банк это не удобства для вас, это что бы они заработали на вас. Поэтому тут другая поговорка "Проблемы негров шерифа не ебут".

1917

ВТБ оставил без денег

Сегодня положил на карту ВТБ деньги, заплатил с их помощью подписку яндекс, а потом решил карту добавить в мир пэй. И банк наглухо заблокировал мне доступ в личный кабинет. Позвонил в поддержку, сказали, что заблокировали "в целях безопасности " и снять блокировку можно ТОЛЬКО лично в офисе. Проблема в этом две. Первая в том, что сейчас воскресенье, а офис не работает в выходные, а вторая в том, что что я сейчас нахожусь в деревне, и чтобы попасть в город нужны деньги, которые заблокированы. Спасибо ВТБ за такое охренительное кидалово.

Отличная работа, все прочитано!