Ответ на пост «Осторожно! Ozon торгует поддельными кормами для животных»
На протяжении нескольких месяцев заказывали через OZON у продавца Динозаврик (ООО ПЕТМАРКЕТ, 111394, Г.Москва, Москва, Перовская, 6, 67, 9, 1167746498776) корм Корм сухой Best Dinner Cat Sterilised Beef & Apple для стерилизованных кошек с говядиной и яблоком 1.5 кг. Все было прекрасно, у 3 кошек был отличный аппетит, с ЖКТ тоже все было хорошо. Но в последний раз решила заказать этот корм но в большой упаковке 10 кг. После первого же кормления начались проблемы, одна кошка отказалась от корма, у одной началась рвота, и так на протяжении нескольких дней после каждого кормления, пока не поняли, что дело именно в корме, а у 3 началась аллергия, которой никогда вообще не было, пришлось обращаться к ветеринару.
Конечно же написала сначала продавцу, получила ответ, что нужно обращаться напрямую в поддержку Озона, тк отгрузка была со склада Озона. Написала в поддержку, на что получила шаблонный ответ:
Любовь, добрый день! Благодарю за ожидание.
Мы тщательно следим за качеством продуктов и тем, чтобы состав на упаковке соответствовал описанию на сайте. Однако рекомендуем дополнительно проверять характеристики продуктов на возможные аллергены перед покупкой.Спасибо, что поделились мнением о покупке.
В нашем ассортименте представлен широкий выбор аналогов. При выборе вы можете ориентироваться на характеристики и отзывы других покупателей. Надеемся, что получится найти то, что придётся вашему питомцу по вкусу.
Уважаемый OZON, это качественная отработка обращения? Владельцы животных покупают корм хорошего сегмента, чтобы поддерживать здоровье своим животным, а вы не только не отслеживаете качество товаров размещенных на вашей площадке, так еще и при возникновении проблемы, даже не пытайтесь как-то в ней разобраться. У многих животных могут быть заболевания, которые могут усугубиться от подобных кормов, ведь вообще непонятно из чего он состоит, а после этого походы к ветеринарам, очередное лечение, много стресса для животного и для владельца. Неужели нельзя в таком случае быть более внимательными, а не отписываться формальными ответами??
