Привет! Я надеюсь, автор, ты увидишь мой комментарий. Хочу выразить огромную благодарность за подсказку. 24 марта этого года я купила дорогостоящий корм для моей любимой кошки на площадке Вб, он мне приехал разгерметезирован, а я кошку люблю и сколько где этот мешок драный валялся - меня не волнует, я платила за полный целый товар. Написала вопрос продавцу - им без разницы, нарушили упаковку не они. Написала в поддержку площадки несколько раз - долго изучали проблему, но через полтора месяца у меня вышло терпение и я отправила досудебную претензию. После этого вб прямым текстом сказал, что их это тоже не волнует и брак они не видят, все вопросы к продавцу. К слову, корма для животных (по правилам площадки) невозвратный товар и обязательно предоплата. Возврат только после одобренной заявки на брак продавцом. Собиралась обращаться в суд, но это долго и времени уже, казалось, много прошло.
И тут встретила твою статью на Пикабу 25/06. Написала в Тинькофф, приложила все переписки, чеки, фото, видео, доказательства. Через несколько дней получила ответ от вб моему банку, что транзакция была правильной и дальше нужна переписка с продавцом, его отказы. 2/06 я отправила им все данные (запросив снова возврат и получив отказ). И, о, чудо! Мне только что банк вернул деньги!
Спасибо тебе, добрый человек!
Это не реклама банка, это отличный сервис. Спасибо! Я даже не знала о том, что так возможно решить вопрос. Без судебных обращений, отправки макулатуры почтой и тд. Спасибо тебе и спасибо банку!

Сегодня выбрался в центр, припарковался, открыл оплату парковки и автоматом прожал оплату не заметив, что у меня по умолчанию указан другой автомобиль а не тот, на котором я приехал. Один раз я уже получил так штраф, но тут вовремя заметил. Окей, в ту же минуту досрочно завершил аренду и оплатил парковку уже на нужный автомобиль. Чата поддержки в приложении нет, звоню по номеру, объясняю ситуацию и прошу вернуть деньги. В ответ получаю прекрасное: "Оплата за первый час парковки возврату не подлежит". Уточняю, правильно ли меня поняли, что я ошибся с автомобилем и тут же оплатил правильный, отвечают что поняли меня правильно и повторно называют направление, куда мне стоит следовать со своими проблемами. Задал вопрос, понимает ли уважаемый специалист, что незаконно взымать плату за неоказанную услугу, но получаю ответ, что аренда парковки услугой не является. На просьбу привлечь старшего мне повторяют направление, в котором мне стоит пойти.

Ну что ж, это становится делом принципа. Открываю приложение банка и прошу сделать чардж-бек, объяснив ситуацию. Отвечают, что мне надо обращаться за возвратом в сервис, в котором я оплатил услугу. Напоминаю сотруднику банка, что я прошу сделать именно чарджбек - возврат оплаты, с которой я не согласен, и что в этом случае именно сервис должен будет доказывать банку, что он не олень, а не я. Через три минуты получаю свои кровные деньги назад, а ушлые бизнесмены получают минус в свою статистику, по которой в дальнейшем эквайринг может поднимать им комиссии или вовсе отключить приём оплаты по картам, если таких чарджбеков будет много.

Поскольку не все знают про такие прекрасные возможности пластиковых карт, решил запилить по этому поводу пост, вдруг кому окажется полезным. Знайте свои права и отстаивайте их. Всем добра!