Сообщество Ремонтёров

Продолжение серии постов об ошибках клиентов при обращении в сервисный центр.
Ссылки на предыдущие ошибки: Ошибка №1 ; Ошибка №2 ; Ошибка №3; Ошибка №4; Ошибка №5; Ошибка №6

Бывает случается такое, что оборудование берётся в диагностику и ремонт сразу же, буквально пока клиент пьёт кофе. Зачастую, это услуга "экспресс", если оная есть, и зачастую ремонт радикальный. К примеру вместо чистки карбюратора, он просто меняется, что может занять ну 5 минут, в отличии от чистки (до часа). Естественно это выходит дороже.

И, не знаю, может людям скучно или одиноко, или же хотят проконтролировать мастера, дабы он не дай бог лишнюю пылинку не сдул с их оборудования, каждый пятый клиент хочет постоять над душой.

В чём проблемы данного поведения:
1) Вы отвлекаете мастера, особенно если параллельно задаёте тысячу вопросов по другому оборудованию и мастер, из-за этого может что-то пропустить или недоглядеть.
2) Это банально раздражает, не думаю что вам самим приятно, когда во время работы у вас стоят над душой, дают советы, жалуются на жизнь, говорят о знакомых мастерах или "А ВОТ РАНЬШИ, ВОТ БЫЛИ МАСТЕРА В КАЖОМ ГАРАЖЕ И НИКУДА ЕХАТЬ НЕ НАДО БЫЛО".
Если же вы действительно хотите задать вопросы мастеру по текущему или иному оборудованию, то будь-те добры дождаться окончания ремонта, когда мастер вынесет ваше оборудование и сам даст рекомендации.
3) Мастер в вашем присутствии не всегда может провести нужные манипуляции. Банально из-за того, что многие закисшие гайки и болты снимаются с помощью той или иной матери, срезаются, выбиваются, высверливаются и потом просто заменяются такими же, найденными в закоулках сервиса.
И вот гадать, какая будет реакция того или иного клиента на то, как его инструменту хреначат молотком - то ещё занятие, ведь для одних мастер - "знает своё дело, он профи, а не я, значит так надо или иначе никак", для других же мастер - "Он пытается меня наебать обмануть, содрать денег, там отремонтирует, а тут сломает чтобы я ещё раз пришёл и дал ещё больше денег", по этому реакция на различные манипуляции может так-же различаться в зависимости от темперамента клиента, а так-же от его негативного опыта в других сервисах, где такое, действительно, имело место быть.

Так что давайте сохранят нервы и время друг-другу, и мастера, может быть, перестанут вешать подобные вещи :D

На данный момент это последний пост на эту тему, вроде все основные ошибки клиентов были указаны. Конечно мелких нюансов слишком много, но всё не упомнишь и не укажешь. Пока думаю над следующей темой :c

Хоть и несколько поздно, ну да ладно.
Была некомплектная, старая, но в своём роде культовая гирлянда "Золотой фонарик" и китайское современное изделие на двух батарейках АА и 20 RGB св.диодных лампочках. Ни то , ни это не радовало, пришла идея их скрестить, в итоге получилась химера с чередованием фонарик/лампочка. Правда батарейки с прошлого года отработали несколько дней и почили. Идти в магазин за двумя новыми щелочными батарейками, при имеющемся запасе б/у li-ion аккуляторов, показалось делом скучным и было решено провести адаптацию.

Внутри батарейного бокса (который нам уже не понадобится) оказалось сопротивление на 5,1 Ом. А у нас получается повышение напряжения с 3 вольт до 4,2 вольт, поэтому оставлять его показалось рискованным делом, и было решено заменить его на то, что удалось найти подходящее в запасах, а это оказался млт-2 на 18 Ом. Далее берём модуль зарядки li-ion аккумулятора tp4056

И собираем схему

С помощью термоклея и синей изоленты доводим всё до ума :)

В результате нехитрых манипуляций имеем заряжаемую через type-c разъем симпатичную гирлянду.

Продолжение серии постов об ошибках клиентов при обращении в сервисный центр.
Ссылки на предыдущие ошибки: Ошибка №1 ; Ошибка №2 ; Ошибка №3

Один из самых частых вопросов клиентов - "А какая гарантия на ремонт?"
Отвечаю честно, гарантия - месяц, что является средним по палате.
И часто приходится объяснять, что месяц - это месяц и не работает так:
"И что, что год прошёл? Я ей работал то два раза!".
Гарантия слетает как только клиент куда-то лезет лишний раз или не соблюдает правила пользования инструментом. Казалось бы, уже 2024 год, у всех и каждого доступ к всемирным библиотекам, 99% правил пользования загружены производителями куда ни-будь, помимо бумажного носителя в комплекте.

Но как мы знаем - Русский человек читает инструкцию когда уже что-то сломал, либо когда остались лишние детали. Из-за этого возникают такие казусы как:
1) Наполнение топливного бака не тем чем нужно (В 2-х тактные двигатели - чистый бенз, хотя нужен со специальным маслом)
Хотя был один клиент, который умудрился залить вместо масла - пропитку для дерева и даже поработал на этом :c
2) Отсутствие замены и\или хотя-бы продувки воздушного фильтра. (А это важно, это напрямую влияет на жизнь оборудования)
Огромное кол-во клиентов с забитыми наглухо фильтрами, уникумы обходятся без фильтров и просто меняют поршневые как перчатки, гении - используют иные материалы (Губки для посуды, ветошь, всего не упомнить, это самые распространенные)
3) Самостоятельная регулировка - "Да чёт плохо заводится стала, ну я там чёт покрутил и она теперь вообще не заводится". Поймите, я не против того, что вы хотите дать мне работу, но зачем в таком случае её усложнять и делать себе хуже?)
4) Неправильная транспортировка и хранение. В основном относится к 4х тактной технике, перевернули - масло в топливе, год стояла в сырости без нужды - большая вероятность, что поршневая встанет намертво.
5) Расходники! Самый, пожалуй, важный аспект оставил специально на сладенькое -на расходники не распространяется гарантия. Это: свечи, воздушные фильтры, топливные фильтры, масляные фильтры, ножи,, мешки - это всё расходники. Если вам поменяли топливный фильтр, и всё работало, вы залили своё топливо с мусором, где пропорции 1к1 и всё снова не работает - это ваша вина.