Не покупайте IPhone на яндекс Маркете, они там все восстановленные!
Моя 17 летняя дочь заработала купила себе IPhone 12 в приложение он значился как новый, но не Ростест, а для других стран. Стоил он ей 52000 рубликов. Через месяц с ним начали происходить неприятные вещи, сначала пятнышко появилось на линзе камеры, потом Нижний динамик стал борохлить, при попытке запясать кружок в ватсап или телеграм звук то пропадал, то появлялся. Через полгода вдруг ни с того ни с сего ёмкость батареи упала до 76%. Как то странно для телефона, которому 6 месяцев, ни правда ли? Продавался он с гарантией на 1 год. Обратились мы значит в их службу поддержки, они нам говорят оформляйте возврат в приложении и выбирайте пункт выдачи, куда удобно отнести телефон. Мы оформили возврат в приложении, его одобрили. Спрашиваем как долго будет это рассмотриватся, нам отвечают, после того как продавец получит телефон, проверит и у него есть 10 дней, чтобы либо вернуть за него деньги, либо отремонтировать. Мы подумали десять дней это долго, у дочери это единственный телефон, а на покупку нового денег у нас нет. Решили пойти в официальный сервисный сервис отремонтировать его по гарантии. Приходим в сервис, девушка в сервисе говорит, ток он у вас восстановленный. Мы такие в смысле? Мы его покупали как новый, только не Ростест. Она говорит у него даже корпус американский. Короче сделали они нам диагностику телефона за 4990 рубликив. Оказывается он полностью модифицирован, у него ни одной своей детали все замены и корпус в том числе. Восстановленный значит, а продавался как новый. Отказали нам в ремонте по гарантии, выдали нам акт и сказали идти разбираться с Яндекс Маркетом. Мы сразу в поддержку яндекс, нам говорят вышлите копию акта. Мы выслали. Нам говорят идите оформляйте возврат на тот пункт выдачи, который выбрали при оформлении возврата в приложении. Спрашиваем когда деньги? Отвечают как только коллеги из пункта выдачи подтвердят, что телефон у них, мы сами сами вернём вам деньги, и будем разбираться с продавцом. А потом вдруг приходит сообщение, что вернут деньги только после того, как продавец получит и проверит телефон. Ну думаем ладно уж, все равно нам такой телефон не нужен. Приходим такие на пункт выдачи, а нам там говорят, а вам отказано в возврате. В смысле? В приложении одобрено, служба поддержки говорит одобрено, а у вас не одобрено. Тычет мне в экран своего компа и говорит, вот смотрите. Я звоню в службу поддержки, мне такого быть не может. Я говорю стою в пункте выдачи, а мне отказывают. Мне в службе поддержки говорят мы разберёмся, а вы пока оформите новый возврат и выбираете другой пункт выдачи. Я так и делаю, только вот загвоздка, мне не оформить новый возврат, так как уже оформлен возврат на этот телефон. Звоню им говорю, вы что там надо мной издеваетесь? Они опять запели мы разберёмся. С вами свяжутся наши коллеги и помогут оформить новый возврат через электронную почту. Я спрашиваю, когда свяжутся. Отвечают в течении нескольких дней. И все теперь служба поддержки морозится. Отвечают дежурными фразам, типо они разбираются в нашем деле, ждите. Короче мне это надоело написала жалобу в Роспотребнадзор. Не поможет напишу в прокуратуру и подам в суд.
