Подскажите, знающие люди! Попал в ситуацию, в которой не знаю как поступить.
Заказал на Aliexpress усилитель. По отзывам продавец раньше отсылал товар хорошо упакованным. Это подкупило. Доставка Cainiao в ПВЗ. Был еще вариант Почтой России, но где то читал, что через постамат посылки доходят целее. Оплатил с карты СБ, через неделю отправили, пару раз переносили срок доставки. Наконец появился статус «Отправление из местного отделения доставки сбой. Не удалось покинуть местный центр доставки». Назначили новый адрес с выдачей через Boxberry (по факту ПВЗ Ozon). Пришел забирать и увидел, что посылка мятая, деформированная и через пакет можно пощупать содержимое (болтается внутри какой- то корпус). Да еще прозрачным скотчем в одном месте перемотано, словно вскрывали. Цена для меня не маленькая, забирать поостерегся. Позвонил на горячую линию Cainiao – как быть и что делать? «Забирайте, говорят, - снимайте на видео и открывайте спор с продавцом, если что не будет устраивать». Я спрашиваю про акт повреждения посылки (как на Почте России), раз уж нельзя вскрывать посылку перед получением. И тут облом – ни Ozon, ни Cainiao, ни Boxberry таких справок не дает. Т.е. денежку за то что допинали посылку до ПВЗ берем, а ответственности за то не несем. Удобно, чё…
Пишу продавцу – «Посылка повреждена, опасаюсь получать. Вот на фото скотч, вот вмятины». В ответ после многочасового раздумья - «no worries, все защищено и упаковано. Получай, открывай под видео. Если что, предъявим службе логистики».
Отвечаю продавцу: нет там защиты – прощупывается через пакет сквозь непонятную дырку (по идее там вообще недолжно быть такого). Если получу, открою, а там неработающая вещь, то мне ее обратно отсылать придется, что бы свой заказ или деньги получить?
Ну тут он просто замолчал.
Вот и не знаю что делать. Если просто ждать, то посылка уедет обратно через 5 дней. В этом случае избегаю мороки с отправкой содержимого обратно за свой счет. Но сначала ждать пока уедет, пока доедет, пока спор, пока деньги переведут… Если забрать, то спор можно будет открывать сразу же. Но его легко можно проиграть и тогда деньги потеряны.
Посоветуйте, как поступить в такой ситуации?
Без рейтинга. Пост для минусов внутри.
UPD. Посылку рискнул забрать. Содержимое не пострадало. Тему можно удалять.
